Información sobre las facturas y los cargos

Esta información hace referencia a Cloud Identity Premium y a otras suscripciones de pago que aparezcan en la consola de administración de Google.

Si has comprado tu servicio a un distribuidor, ponte en contacto con tu distribuidor de Google

En este documento se explica cómo funcionan las facturas y los pagos de los servicios de Google.

Cuándo se te factura

Ejemplo del ciclo de vida de un ciclo de facturación

Cuando te registras en la edición premium de Cloud Identity, obtienes una prueba gratuita de 14 días. Cuando comience tu suscripción de pago, al principio del mes siguiente te cobraremos el importe correspondiente a través de tu método de pago principal. Cada mes se te facturarán los días del mes anterior en los que tu organización haya utilizado el servicio.

Si tu periodo de prueba no termina al final de un mes (es decir, si tu ciclo de facturación empieza a mediados de un mes), se te facturarán únicamente los días del mes que formen parte de la suscripción de pago. Podemos cobrarte este pago parcial, por ejemplo, una vez finalizada la prueba gratuita (el segundo mes de la ilustración que aparece a continuación) o al añadir otro servicio durante un periodo de facturación.

Nota: Google toma como referencia la hora del Pacífico (PT) para calcular el periodo de facturación de todos los clientes, independientemente de su zona horaria.

Facturación del registro de dominios

Si compraste el dominio al registrarte en tu servicio, se te cobrará inmediatamente el importe de todo un año de registro. Cuando llegue el momento de renovar el dominio, se te volverá a cobrar de forma automática.

Nota: La renovación del registro de un dominio es anual, a diferencia de los cargos por servicios, que se pagan cada mes. Por este motivo, la factura que recibirás cada año cuando se renueve el registro de tu dominio será de un importe más elevado.

Comprender los costes

En tu extracto, los cargos por servicios de Cloud Identity Premium que se gestionan en la consola de administración de Google aparecen con el concepto GSUITE_{tudominio_abreviado}.

El importe que se te factura depende de varios factores, incluidos estos:

  • Tu plan de pagos:
    • Con el plan flexible, se te cobra por el número de usuarios que tengas en un mes determinado.
    • Con el plan anual, se te cobra por el número exacto de licencias por el que te comprometiste a pagar durante un año. Cada mes, se te factura la parte proporcional del importe anual.
  • El número de licencias que has comprado o de usuarios que tienes, que depende de tu plan de facturación:
    • Con el plan flexible, pagas por el número de usuarios que tengas cada mes. Puedes añadir y quitar usuarios en cualquier momento. Los usuarios suspendidos se cobran al mismo precio que los usuarios activos.
    • Con el plan anual, cada mes pagas la parte proporcional de las licencias que compraste. Puedes añadir más licencias a tu contrato en cualquier momento, pero solo podrás reducir el número de licencias cuando llegue el momento de renovar el plan.
  • Cargos por servicios adicionales. Las siguientes suscripciones se gestionan desde la consola de administración de Google y pueden conllevar cargos adicionales:

Comprender el saldo

Consulta tu saldo en la consola de administración de Google. Para obtener más información, consulta Ver el saldo de tu cuenta.

Actualizamos constantemente tu saldo para reflejar el uso diario de los servicios de tu organización. El importe del saldo combina el total de tus créditos y débitos, además de cualquier saldo pendiente.

Tu saldo = Débitos y créditos hasta la fecha + Saldo pendiente
(Ciclo de facturación) (Pagos pendientes)

El saldo puede ser:

  • Positivo: se trata del importe que debes.
  • Negativo: tienes crédito en la cuenta. Si dejas el saldo en tu cuenta, lo aplicaremos a tu próximo pago automático. También puedes solicitar un reembolso.

¿No sabes qué se te está cobrando? Consulta tus transacciones.