Risolvi i problemi di Cloud Hub

Questo documento ti aiuta a risolvere alcuni problemi comuni relativi ai dati mancanti o non disponibili in Cloud Hub.

Cloud Hub mostra i dati di altri Google Cloud servizi. Per visualizzare i dati, le API che li forniscono devono essere abilitate e devi disporre delle autorizzazioni per visualizzarli. Per visualizzare i dati di un'applicazione App Hub, sono previsti requisiti aggiuntivi.

Per scoprire di più sulle visualizzazioni dei dati di applicazioni e progetti, vedi Visualizzazioni delle applicazioni e dei progetti.

API e autorizzazioni obbligatorie mancanti

Se alcuni o tutti i dati non sono presenti in una pagina di Cloud Hub, la causa potrebbe essere che un'API richiesta non è abilitata o che non disponi delle autorizzazioni per visualizzare i dati.

Le pagine di Cloud Hub mostrano un messaggio se:

  • Un'API richiesta non è abilitata.
  • Non disponi delle autorizzazioni per visualizzare i dati per il progetto selezionato o per la cartella abilitata per le app.
  • La pagina non supporta la visualizzazione dei dati per un progetto o per un'applicazione.

La tabella seguente elenca ogni pagina principale di Cloud Hub, le API richieste per ogni pagina e il supporto fornito da ogni pagina per la visualizzazione dei dati per un progetto o un'applicazione.

Pagina Dati supportati API obbligatorie Dove abilitare le API
Home Applicazione o progetto La home page mostra i dati di riepilogo delle altre pagine di Cloud Hub.
Deployment Applicazione App Hub e Application Design Center

Le API vengono attivate automaticamente nel progetto di gestione quando viene creato.
Integrità e risoluzione dei problemi Applicazione o progetto

App Hub per l'assistenza relativa ai dati delle applicazioni

Cloud Logging, Cloud Monitoring, Cloud Trace, Error Reporting, Personalized Service Health e Cloud Asset Inventory per i dati di integrità

Per i dati a livello di applicazione, le API vengono attivate automaticamente nel progetto di gestione quando viene creato.

Per visualizzare i dati a livello di progetto, abilita le API che forniscono dati sanitari per i progetti che vuoi visualizzare.
Ottimizzazione Applicazione o progetto

App Hub per l'assistenza relativa ai dati delle applicazioni

Cloud Monitoring e App Optimize per i dati su costi e utilizzo

Per i dati a livello di applicazione, le API App Hub e Monitoring vengono attivate automaticamente nel progetto di gestione quando viene creato. Devi abilitare l'API App Optimize separatamente.

Per visualizzare i dati a livello di progetto, attiva le API Cloud Monitoring e App Optimize per i progetti che vuoi visualizzare.
Manutenzione Solo progetto Unified Maintenance

Abilita l'API per i progetti che vuoi visualizzare.
Quote e prenotazioni Solo progetto

Quote di Cloud per i dati delle quote

Compute Engine e Capacity Planner per gli utenti dell'anteprima privata di Capacity Planner

Abilita le API per i progetti che vuoi visualizzare
Assistenza Solo progetto Assistenza clienti Google Cloud

Abilita le API per i progetti che vuoi visualizzare

Alcune API, come Cloud Logging e Cloud Monitoring, sono abilitate per impostazione predefinita quando crei un progetto. Le API per altri servizi, come Cloud Quotas, Unified Maintenance e Personalized Service Health, devono essere abilitate separatamente per visualizzare i dati relativi al servizio.

I nomi nella colonna Pagina rimandano alla documentazione di ogni pagina. La documentazione specifica della pagina descrive i ruoli richiesti per visualizzare i dati nella pagina.

  • Se visualizzi i dati per progetto, devi disporre delle autorizzazioni richieste per il progetto selezionato.

  • Se visualizzi i dati per applicazione, i dati a cui puoi accedere dipendono da come l'amministratore ha concesso le autorizzazioni.

    Ad esempio:

    • La concessione di ruoli Identity and Access Management (IAM) in una cartella fornisce l'accesso ai dati nei progetti discendenti.
    • La concessione di ruoli IAM nel progetto di gestione fornisce l'accesso ai dati archiviati nel progetto di gestione o visibili dal progetto di gestione.
    • La concessione di ruoli IAM su progetti specifici fornisce l'accesso solo ai dati archiviati o visibili da questi progetti.

La pagina non è visualizzabile

Quando provi ad aprire una pagina, viene visualizzato uno dei seguenti messaggi:

  • Page not viewable for projects
  • Page not viewable for folders

Alcune pagine di Cloud Hub mostrano solo i dati dei progetti o solo quelli delle applicazioni.

  • Se visualizzi il messaggio Page not viewable for projects, un progetto è selezionato nel selettore di progetti nella barra degli strumenti della console Google Cloud e stai visualizzando una pagina che può mostrare solo i dati di un'applicazione. Per visualizzare i dati dell'applicazione, seleziona invece una cartella abilitata per le app.
  • Se visualizzi il messaggio Not viewable for folders quando tenti di visualizzare una pagina, significa che è selezionata una cartella abilitata alle app nel selettore di progetti nella barra degli strumenti della consoleGoogle Cloud e puoi visualizzare solo le pagine di Cloud Hub che possono mostrare i dati delle applicazioni App Hub. Puoi visualizzare i dati di un singolo progetto nella cartella selezionandolo dal selettore di progetti.

La home page non mostra incidenti

Quando esamini la pagina Integrità e risoluzione dei problemi, la sezione Google Cloud Incidenti mostra che sono presenti incidenti che interessano l'applicazione o il progetto selezionato. Tuttavia, nella sezione Google Cloud Incidenti la pagina mostra il messaggio No incidents found.

Verifica di disporre del ruolo Visualizzatore di Personalized Service Health (roles/servicehealth.viewer) sul progetto selezionato o sulla cartella abilitata alle app per l'applicazione selezionata. Il ruolo è incluso in entrambi i ruoli predefiniti per l'utilizzo di Cloud Hub:

  • Operatore Cloud Hub (roles/cloudhub.operator)
  • App Management Viewer (roles/apphub.appManagementViewer)

Dati dell'applicazione mancanti

Questa sezione descrive i requisiti per visualizzare i dati delle applicazioni App Hub e alcune situazioni in cui potresti riscontrare dati mancanti per un'applicazione App Hub.

Verifica i requisiti

Per visualizzare i dati delle applicazioni App Hub, assicurati che i seguenti passaggi siano completi:

  1. Configura App Hub per una cartella abilitata per le app e crea le tue applicazioni. Scopri di più sulle cartelle abilitate per le app.

  2. Configura l'aggregazione di log, metriche e tracce per le tue applicazioni.

Impossibile selezionare un'applicazione dall'elenco Applicazioni

Alcune pagine di Cloud Hub, come Stato e risoluzione dei problemi, hanno un selettore Applicazione che puoi utilizzare per scegliere un'applicazione App Hub da esaminare.

Se visualizzi il messaggio Application: not available, significa che è selezionato un progetto nel selettore di progetti della barra degli strumenti della console Google Cloud .

Per visualizzare i dati di un'applicazione, scegli una cartella abilitata per le app nel selettore di progetti. Se non sai quale cartella è abilitata per le app nella tua organizzazione, chiedi all'amministratore. Per scoprire come abilitare una cartella per la gestione delle applicazioni, consulta Gestire le applicazioni in una cartella.

La cartella selezionata non è abilitata per l'app

Se visualizzi il messaggio Folder is not app-enabled, la cartella selezionata nel selettore di progetti nella barra degli strumenti della console Google Cloud non è configurata per la gestione delle applicazioni.

Per visualizzare i dati di un'applicazione, scegli una cartella abilitata per le app nel selettore di progetti. Le cartelle abilitate per le app hanno un'icona ( ). Per scoprire di più sull'abilitazione di una cartella per la gestione delle applicazioni, consulta Gestione delle applicazioni in una cartella.

Impossibile visualizzare i dati per alcune applicazioni nella pagina Ottimizzazione

Quando provi a visualizzare i dati di costo per un'applicazione nella pagina Ottimizzazione, viene visualizzato un errore relativo ai codici valuta non corrispondenti simile al seguente esempio:

Currency codes 'EUR' and 'GBP' do not match

La pagina Ottimizzazione può mostrare solo i costi di un'applicazione con tutti i costi delle risorse nella stessa valuta. La valuta di una risorsa è determinata dalla valuta dell'account di fatturazione del progetto padre. Se un'applicazione ha risorse associate a diversi account di fatturazione, tutti gli account di fatturazione devono essere configurati per la stessa valuta per visualizzare i dati di costo dell'applicazione.