解決常見的 IT 問題，不必聯絡技術人員。這樣一來，IT 人員就能專注於更複雜的問題。
提示詞範例
在對話輸入框輸入提示詞，例如：
I'm having trouble connecting to the company VPN. My password seems to be
correct, but it's not working. Can you help me troubleshoot?
或以下內容：
I need to request a new software license. What's the process and what
information do I need to provide?
輸出範例
Gemini Enterprise 會根據這類提示，產生類似下列內容的輸出：
1. 基本檢查
首先，請先排除最常見且最簡單的原因。
步驟 動作 檢查是否有錯字 請仔細重新輸入密碼。不小心犯點小錯在所難免。您可以試著在文字編輯器 (例如記事本) 中輸入密碼，以便清楚查看字元，然後複製並貼到密碼欄位。 驗證使用者名稱 請仔細檢查使用者名稱或電子郵件地址是否正確無誤。如果發生錯誤，即使密碼正確也無法登入。 Caps Lock 鍵 確認 Caps Lock 鍵已關閉。密碼幾乎一律區分大小寫。 虛擬鍵盤 請嘗試使用螢幕小鍵盤或虛擬鍵盤輸入密碼。這有助於排除實體鍵盤的問題。 2. 瀏覽器和裝置疑難排解
有時問題不在於密碼本身，而是登入時使用的環境。
步驟 動作 清除快取和 Cookie 瀏覽器可能保留了舊的或錯誤的登入資訊。清除快取和 Cookie 即可解決這個問題。 改用其他瀏覽器 嘗試使用其他網路瀏覽器 (例如 Chrome、Firefox 或 Safari) 或私密/無痕視窗登入。 停用擴充功能和 VPN 瀏覽器擴充功能或 VPN 有時會干擾登入程序。請嘗試暫時停用這些工具，看看是否能解決問題。 使用其他裝置 如果可以，請嘗試從其他裝置登入，例如手機或其他電腦。這有助於判斷問題是否只發生在特定裝置。 3. 帳戶相關問題
如果基本檢查無法解決問題，可能是帳戶狀態有問題。
問題 說明 帳戶無法登入 如果輸入錯誤密碼的次數過多，系統可能會基於安全考量暫時鎖定帳戶。