במסמך הזה מפורטות המגבלות העדכניות של ממשקי API ומגבלות השימוש ב-Customer Experience Insights. אם יהיו שינויים במגבלות ובמכסות השימוש האלה, נעדכן את הדף הזה. אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את המגבלות האלה.
מידע נוסף על בקשה להגדלת מכסה זמין במאמרי העזרה בנושא מכסות ב-Cloud.
Google Cloud מכסות של תובנות ב-CX
אחרי שתשלחו את הבקשה, יכול להיות ש-Google תיצור איתכם קשר כדי לקבל מידע נוסף, ותודיע לכם אם הבקשה אושרה או נדחתה.
בקשת מכסה
המכסה הנוכחית של השימוש ב-API של CX Insights היא כדלקמן (והיא עשויה להשתנות):
| סוג המכסה | מכסת שימוש |
|---|---|
| מספר הבקשות הכולל לדקה | 3000 |
CreateConversation בקשות לדקה |
300 |
CreateAnalysis בקשות לדקה |
300 |
ExportInsightsData בקשות לדקה |
60 |
UploadConversation בקשות לדקה |
300 |
DiagnoseConversations בקשות ביום לכל פרויקט |
50 |
המגבלות הנוכחיות על משאבי API ב-CX Insights הן כדלקמן (ויכולות להשתנות):
| סוג המכסה | מכסה |
|---|---|
| שיחות לפי אזור | 2,000,000 |
| ניתוחים לפי אזור | 2,000,000 |
| מודלים של בעיות לפי אזור | 10 |
| מודל בעיות שנפרס לפי אזור | 5 |
פעולות אימון
| סוג המכסה | מכסה |
|---|---|
| מספר הפעולות ליצירת מודלים של בעיות שמתבצעות בו-זמנית בכל אזור | 1 |
| מספר הפעולות ליצירת מודל שאלות נפוצות בו-זמנית בכל אזור | 1 |
פעולות בכמות גדולה
| סוג המכסה | מכסה |
|---|---|
| מספר הפעולות המקבילות של ניתוח שיחות בכמות גדולה בכל אזור | 1 |
| מספר הפעולות ליצירת נתונים בכמות גדולה שמתבצעות בו-זמנית בכל אזור | 1 |
סיכום
ב-Customer Experience Insights נעשה שימוש ב-Agent Assist כדי ליצור סיכומי שיחות. כשמריצים סיכום של ניתוחים ב-Customer Experience Insights, מופיע בחשבון פריט נוסף לשימוש ב-Agent Assist API. יכול להיות שתצטרכו לבקש הגדלה של המכסה של Agent Assist.
המרת דיבור לטקסט (STT)
התובנות לגבי חוויית הלקוח משתמשות בהמרת דיבור לטקסט כדי ליצור תמלילים. יכול להיות שתצטרכו לבקש מכסה נוספת כמו שמוסבר כאן.