音声

CX Agent Studio は、音声入力（STT）、テキスト読み上げ（TTS）、カスタム音声機能をシームレスに提供します。

Voice

音声合成に関連する次のエージェント アプリケーション設定を調整できます。

  • 音声: 音声合成に使用される音声。組み込みの音声または以前に作成したカスタム音声から選択できます。

  • カスタム音声: 音声ファイルをアップロードしてカスタム音声を作成します。アップロードする前に、音声のクローンを作成する権限が話者から付与されていることを証明する必要があります。既存のカスタム音声は編集または削除できます。サポートされている形式は、WAV、MP3、M4A、OGG、FLAC です。音声は 15 秒以上 60 秒以下にする必要があります。ファイルサイズの上限は 10 MB です。

  • 話し方: 音声のテンポを制御できます。

音声（STT）と DTMF

音声と DTMF の処理に関連する次のエージェント アプリケーションの設定を調整できます。

  • 無音タイムアウト: ユーザーの入力を待ってから、再開を促します。
  • 周囲の音の音量ゲイン: 周囲の音の音量を調整します。
  • キーパッド入力: 電話のデュアルトーン マルチ周波数（DTMF）を設定します。デフォルトで有効になっています。