Il tipo di canale utilizzato per la comunicazione dell'agente. Un tipo di canale acquisisce sia la superficie (ad es. app mobile, app web) sia, per le superfici che supportano più modalità di conversazione, la modalità di conversazione. Per le superfici web e mobile, il valore semplice (ad es. CHANNEL_TYPE_MOBILE_APP) indica la modalità di conversazione vocale, mentre la variante "_TEXT" indica la modalità di conversazione testuale (o multimodale, ad es. tocca per parlare). Questo enum non è bloccato e in futuro potrebbero essere aggiunti nuovi valori.
| Enum | |
|---|---|
CHANNEL_TYPE_UNSPECIFIED |
Tipo di canale non specificato. |
CHANNEL_TYPE_DRIVE_THROUGH |
Canale drive-through (vocale). |
CHANNEL_TYPE_MOBILE_APP |
Canale dell'app mobile che utilizza la modalità di conversazione vocale. |
CHANNEL_TYPE_PHONE_CALL |
Canale di chiamata (vocale). |
CHANNEL_TYPE_WEB_APP |
Canale dell'app web che utilizza la modalità di conversazione vocale. |
CHANNEL_TYPE_MOBILE_APP_TEXT |
Canale dell'app mobile che utilizza la modalità di conversazione testuale (o multimodale, ad es. tocca per parlare). |
CHANNEL_TYPE_WEB_APP_TEXT |
Canale dell'app web che utilizza la modalità di conversazione testuale (o multimodale, ad es. tocca per parlare). |