Il tipo di canale utilizzato per la comunicazione con l'agente. Un tipo di canale acquisisce sia la piattaforma (ad es. app mobile, app web) sia, per le piattaforme che supportano più modalità conversazionali, la modalità conversazionale. Per le piattaforme mobile e web, il valore semplice (ad es. CHANNEL_TYPE_MOBILE_APP) indica la modalità di conversazione vocale, mentre la variante "_TEXT" indica la modalità di conversazione testuale (o multimodale, ad es. Tocca per parlare). Questo enum non è bloccato e in futuro potrebbero essere aggiunti nuovi valori.
| Enum | |
|---|---|
CHANNEL_TYPE_UNSPECIFIED |
Tipo di canale non specificato. |
CHANNEL_TYPE_DRIVE_THROUGH |
Canale drive-through (voce). |
CHANNEL_TYPE_MOBILE_APP |
Canale dell'app mobile che utilizza la modalità conversazione vocale. |
CHANNEL_TYPE_PHONE_CALL |
Canale di chiamata (voce). |
CHANNEL_TYPE_WEB_APP |
Canale dell'app web che utilizza la modalità conversazione vocale. |
CHANNEL_TYPE_MOBILE_APP_TEXT |
Canale dell'app mobile che utilizza la modalità conversazionale testuale (o multimodale, ad esempio Tocca per parlare). |
CHANNEL_TYPE_WEB_APP_TEXT |
Canale dell'app web che utilizza la modalità conversazionale testuale (o multimodale, ad esempio Tocca per parlare). |