סוג הערוץ שמשמש לתקשורת עם נציג. סוג הערוץ כולל גם את הפלטפורמה (למשל, אפליקציה לנייד, אפליקציית אינטרנט) וגם את מצב השיחה, אם הפלטפורמה תומכת בכמה מצבי שיחה. בממשקי נייד ובאינטרנט, הערך הבסיסי (למשל, CHANNEL_TYPE_MOBILE_APP) מציין את מצב השיחה הקולית, והגרסה עם הסיומת _TEXT מציינת את מצב השיחה הטקסטואלית (או מולטימודלית, למשל הקשה כדי לדבר). ה-enum הזה לא קבוע, ויכול להיות שבעתיד יתווספו אליו ערכים חדשים.
| טיפוסים בני מנייה (enum) | |
|---|---|
CHANNEL_TYPE_UNSPECIFIED |
סוג הערוץ לא צוין. |
CHANNEL_TYPE_DRIVE_THROUGH |
ערוץ לקבלת שירות מהרכב (קולי). |
CHANNEL_TYPE_MOBILE_APP |
ערוץ באפליקציה לנייד באמצעות מצב שיחה קולית. |
CHANNEL_TYPE_PHONE_CALL |
ערוץ שיחות טלפון (קול). |
CHANNEL_TYPE_WEB_APP |
ערוץ של אפליקציית אינטרנט באמצעות מצב שיחה קולית. |
CHANNEL_TYPE_MOBILE_APP_TEXT |
ערוץ באפליקציה לנייד שבו משתמשים במצב שיחה של טקסט (או מולטי-מודאלי, למשל הקשה כדי לדבר). |
CHANNEL_TYPE_WEB_APP_TEXT |
ערוץ באפליקציית אינטרנט שמשתמש במצב שיחה של טקסט (או מולטימודאלי, למשל הקשה להקראה). |