סוג הערוץ שמשמש לתקשורת עם הנציג. סוג הערוץ כולל גם את הפלטפורמה (למשל, אפליקציה לנייד, אפליקציית אינטרנט) וגם את מצב השיחה, בפלטפורמות שתומכות בכמה מצבי שיחה. בפלטפורמות לנייד ולאינטרנט, הערך הבסיסי (למשל CHANNEL_TYPE_MOBILE_APP) מציין את מצב השיחה הקולית, והווריאציה "_TEXT" מציינת את מצב השיחה בטקסט (או במצב מולטי-מודאלי, למשל לחיצה כדי לדבר). טיפוסים בני מנייה (enum) זה לא קבוע, וייתכן שיתווספו ערכים חדשים בעתיד.
| טיפוסים בני מנייה (enum) | |
|---|---|
CHANNEL_TYPE_UNSPECIFIED |
סוג הערוץ לא צוין. |
CHANNEL_TYPE_DRIVE_THROUGH |
ערוץ Drive through (קולי). |
CHANNEL_TYPE_MOBILE_APP |
ערוץ אפליקציה לנייד שמשתמש במצב שיחה קולית. |
CHANNEL_TYPE_PHONE_CALL |
ערוץ שיחות טלפון (קול). |
CHANNEL_TYPE_WEB_APP |
ערוץ של אפליקציית אינטרנט שמשתמש במצב שיחה קולית. |
CHANNEL_TYPE_MOBILE_APP_TEXT |
ערוץ של אפליקציה לנייד שמשתמש במצב שיחה בטקסט (או במצב מולטי-מודאלי, למשל לחיצה כדי לדבר). |
CHANNEL_TYPE_WEB_APP_TEXT |
ערוץ של אפליקציית אינטרנט שמשתמש במצב שיחה בטקסט (או במצב מולטי-מודאלי, למשל "לחיצה כדי לדבר"). |