Modèles vocaux

Les agents vocaux Dialogflow CX utilisent Speech-to-Text pour la reconnaissance vocale, qui est incluse dans la tarification de Dialogflow CX. Dialogflow CX sélectionne automatiquement un modèle de reconnaissance vocale, mais vous pouvez également le spécifier.

Modèles disponibles

Tous les modèles disponibles sont listés dans la section Modèles Speech-to-Text. Sélectionnez un modèle adapté à votre domaine, qui accepte la langue de votre agent et qui est compatible avec les fonctionnalités vocales.

Si aucun modèle n'est explicitement spécifié, Dialogflow CX en sélectionne automatiquement un en fonction de la configuration audio dans les requêtes API et des paramètres de l'agent.

Les modèles suivants offrent généralement les meilleures performances :

• telephony_short (idéal pour la téléphonie Dialogflow CX)
• telephony (idéal pour l'assistance de l'agent) (également adapté à la téléphonie Dialogflow CX lorsque la sensibilité avancée de fin de parole basée sur le délai d'inactivité est activée)
• phone_call (adapté à l'assistance de l'agent et à la téléphonie Dialogflow CX)
• latest_short (idéal pour Dialogflow CX non téléphonique)
• command_and_search (idéal pour les langues pour lesquelles aucun autre modèle n'est disponible)

Spécifier un modèle

Vous pouvez fournir le modèle pour un agent, un flux ou une page à l'aide du paramètre de sélection du modèle.

Vous pouvez également fournir le modèle lorsque vous appelez les méthodes Sessions.detectIntent ou Sessions.streamingDetectIntent. Accédez à la documentation de référence de l'API Session.

Sélectionnez un protocole et une version pour la référence de session :

Protocole	V3	V3beta1
REST	Ressource de session	Ressource de session
RPC	Interface de session	Interface de session
C++	SessionsClient	Non disponible
C#	SessionsClient	Non disponible
Go	SessionsClient	Non disponible
Java	SessionsClient	SessionsClient
Node.js	SessionsClient	SessionsClient
PHP	Non disponible	Non disponible
Python	SessionsClient	SessionsClient
Ruby	Non disponible	Non disponible

Fermer

ou lorsque vous configurez le ConversationProfile pour l'assistance de l'agent. Si vous spécifiez le modèle dans un appel d'API de détection d'intent ou de profil de conversation, il remplace toutes les sélections de modèle appliquées à l'agent, au flux ou à la page, sauf si vous activez le paramètre Remplacer le modèle vocal au niveau de la requête.

Remarque : Si vous spécifiez le modèle avec un profil de conversation, l'assistance de l'agent et l'agent virtuel associé utilisent ce modèle pour toute la reconnaissance vocale.