建立代理時，您必須指定區域做為代理的位置。傳送至代理的要求會由該區域的 Google 服務處理，且 Dialogflow CX 會將靜態資料實際保留在該地理區域或位置。為獲得最佳效能，請選擇鄰近服務和使用者的區域。
代理建立後，就無法變更位置。 如要變更代理的位置，您必須匯出並還原至位置不同的新代理。
每個位置都有相關聯的設定，會套用至整個專案。 在多數情況下，您不需要編輯這些位置資訊設定，預設設定就能正常運作。如果系統需要客戶自行管理的加密金鑰 (通常是政府機關或受管制產業的要求)，請參閱位置資訊設定。
限制
限制如下：
不同電話整合服務的支援區域可能有所不同。請參閱各項整合功能的說明文件。
許多 REST 參考文件中都有 APIs Explorer，但該工具僅支援
global區域的 API 呼叫。
可用地區
Dialogflow CX 支援下列虛擬服務專員位置區域。下表列出的區域也支援資料儲存庫代理，但資料儲存庫使用的區域 ID 與代理區域略有不同 (如表所示)。只要在「Data store region ID」(資料儲存庫區域 ID) 欄中輸入值，Vertex AI Agents 中的資料儲存庫代理就會支援該區域。
| 國家/地區分組 | 地理位置 | 代理區域 ID | 資料儲存庫區域 ID |
|---|---|---|---|
| 美洲 | 愛荷華州 | us-central1 |
us (多區域) |
| 美洲 | 蒙特婁 | northamerica-northeast1 |
global (多區域) |
| 美洲 | 南卡羅來納州 | us-east1 |
us (多區域) |
| 美洲 | 奧勒岡州 | us-west1 |
us (多區域) |
| 美洲 | 美國多區域 | us * |
us (多區域) |
| 歐洲 | 比利時 | europe-west1 |
eu (多區域) |
| 歐洲 | 倫敦 | europe-west2 |
eu (多區域) |
| 歐洲 | 法蘭克福 | europe-west3 |
eu (多區域) |
| 歐洲 | 荷蘭 | europe-west4 |
eu (多區域) |
| 歐洲 | 蘇黎世 | europe-west6 |
eu (多區域) |
| 亞太地區 | 雪梨 | australia-southeast1 |
global (多區域) |
| 亞太地區 | 東京 | asia-northeast1 |
global (多區域) |
| 亞太地區 | 孟買 | asia-south1 |
global (多區域) |
| 亞太地區 | 新加坡 | asia-southeast1 |
global (多區域) |
| 亞太地區 | 雅加達 | asia-southeast2 |
global (多區域) |
| 全球 | 全球多區域 (全球服務，靜態資料位於美國) | global (建議) 或沒有區域 (預設) ¶ |
global (多區域) ¶ |
| 符號 | 說明 |
|---|---|
| * | Vertex AI 不支援 Gemini 2.x 模型的 us 或 eu 多區域位置。因此，在 us 或 eu 多區域使用 Dialogflow CX 的生成式 AI 功能時，會依賴現有的美國或歐盟單一區域端點。Gemini 3 和後續模型 (例如 gemini-3.1-flash-lite) 支援 us 和 eu 多區域位置，並用於美國和歐洲區域。詳情請參閱「生成配額」。 |
| ¶ | 從美國境外撥打電話到 global 區域時，可能會出現較長的延遲時間。請盡可能選擇更具體的區域，且該區域要靠近您的服務和使用者。 |
如要進一步瞭解 Google Cloud 使用的區域，請參閱「Google Cloud 區域」和「Google Cloud 地理位置和區域」。
位置資訊設定
如果您的系統需要客戶自行管理的加密金鑰 (政府機構或受監管產業通常有這項要求)，您可以使用位置資訊設定來設定這項功能。
位置資訊設定會在專案中共用，每個不重複的位置都有專屬的位置資訊設定。
為專案設定特定位置後，系統會建立不可變更的 dialogflow.googleapis.com/LocationSettings
資源，且該位置的設定無法變更。如要變更這些設定或刪除資源，請建立新專案。
如要允許貴機構的開發人員僅在特定位置設定代理程式，可以設定包含資源位置限制的機構政策。
如果建立代理程式時未編輯位置資訊設定，系統會為該位置設定預設設定，且無法變更專案設定。此外，代理建立後就無法變更位置。 如要變更代理程式的位置，請匯出並還原至位置不同的新代理程式。
可用的位置資訊設定如下：
- 加密： 這項設定可控管系統使用 Google 代管或客戶自行管理的加密金鑰來保護資料。 預設為 Google 代管。您必須向 Google 代表申請客戶自行管理的加密金鑰功能存取權，才能變更這項設定。
您可以透過下列兩種方式調整位置資訊設定：
使用 API 指定區域
所有 API 要求都必須指定區域。
如果是 REST 呼叫，則必須同時執行下列兩項操作：
提供
location網址路徑參數的區域 ID。如果是
global區域，請使用dialogflow.googleapis.com做為主機名稱。如果是其他區域，請使用[region-id]-dialogflow.googleapis.com做為主機名稱。
例如：
dialogflow.googleapis.com/projects/{PROJECT_ID}/locations/global/agents/{AGENT_ID}us-central1-dialogflow.googleapis.com/projects/{PROJECT_ID}/locations/us-central1/agents/{AGENT_ID}
如需用戶端程式庫，請參閱用戶端程式庫說明文件，瞭解區域設定選項。
如需範例，請參閱 API 快速入門導覽課程。
Cloud Logging
請參閱 Cloud Logging 指南，瞭解如何控管記錄檔的儲存區域。