El componente prediseñado para realizar pagos autentica al usuario y le permite realizar un pago. Este componente usa una versión personalizada del componente prediseñado Authentication para autenticar a los titulares de cuentas y tarjetas. El componente también usa los componentes prediseñados Recopilación de nombre, Recopilación de fecha de vencimiento de tarjeta de crédito y Recopilación de CVV de tarjeta de crédito para recopilar la información necesaria para realizar pagos.
Tipos de pago
Este componente admite pagos de facturas de tarjetas de crédito y cuentas de beneficiarios. En el caso de las facturas de tarjetas de crédito, los usuarios pueden optar por pagar el importe mínimo, el importe total o un importe personalizado. El usuario puede realizar pagos desde su cuenta bancaria, tarjeta de débito o crédito, o pago móvil.
| Tipo de pago | Formas de pago disponibles | Importes de pago disponibles |
|---|---|---|
| Factura de tarjeta de crédito | Cuenta bancaria, tarjeta de débito, pago móvil | Importe mínimo, total y personalizado |
| Cuenta del beneficiario | Cuenta bancaria, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, pago móvil | Importe personalizado |
Limitaciones
Además de las limitaciones comunes de los componentes prediseñados, este componente prediseñado tiene las siguientes limitaciones:
- Este componente no encripta ningún dato.
Diálogos de muestra
En los siguientes diálogos de ejemplo, se muestran situaciones comunes que maneja este componente prediseñado. Los diálogos de muestra demuestran el comportamiento cuando se llama al componente a través de la telefonía, lo que activa el intent de bienvenida predeterminado y la primera respuesta del agente al inicio de la conversación.
Pago a la cuenta del beneficiario
El agente identifica que el usuario no se autenticó previamente y recopila información para verificar que sea un usuario registrado. El usuario indica que desea realizar un pago a una cuenta beneficiaria, y el agente recopila la información requerida, incluido el nombre del beneficiario, y confirma el número de cuenta. Por último, el usuario selecciona realizar un pago con su tarjeta de débito, por lo que el agente recopila el número de la tarjeta de débito, la fecha de vencimiento y el CVV, y confirma el pago.
| Entrada del usuario | Respuesta del agente |
|---|---|
| El agente autentica al usuario con el componente prediseñado Authentication | |
| Gracias. Se completó la autenticación. | |
| ¿Quieres pagar la factura de tu tarjeta de crédito registrada o realizar un pago a una cuenta de beneficiario existente? | |
| Beneficiario | |
| El agente recopila el nombre del beneficiario con el componente compilado previamente Recopilación del nombre | |
| Gracias. Ya tenemos el nombre del beneficiario. De acuerdo con nuestros registros, el número de cuenta termina en 7821. Di que sí para confirmar el número de cuenta. |
|
| Sí | |
| Confirma el importe que quieres pagar. Por ejemplo, si quieres pagar USD 100.30, di 100 punto 30. | |
| 50 dólares | |
| ¿Quieres pagar con tu cuenta bancaria, tarjeta de débito, tarjeta de crédito o pago móvil? | |
| Débito | |
| ¿Puedes ayudarnos con los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta de débito a la que te refieres? | |
| 1234 | |
| Los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta de débito que recibimos son 1234. ¿Es correcto? | |
| Sí, así es. | |
| El agente recopila la fecha de vencimiento de la tarjeta de débito con el componente prediseñado Recopilación de la fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito | |
| Excelente. Terminamos de recopilar la fecha de vencimiento de la tarjeta de débito. | |
| El agente recopila el CVV de la tarjeta de débito con el componente prediseñado Recopilación del CVV de la tarjeta de crédito | |
| Excelente. Terminamos de recopilar el CVV. | |
| Bien, vamos a realizar un pago de USD 50 a Jane con el número de tarjeta de débito que termina en 1234. ¿Confirmas esta acción? | |
| Sí | |
| Para continuar, te enviaremos un código. ¿Prefieres recibir el código por teléfono o correo electrónico? | |
| Envía un correo electrónico | |
| Enviamos un código a tu correo electrónico registrado john.doe@google.com. Este proceso puede tardar unos segundos. ¿Puedes confirmar el código? | |
| 123456 | |
| De acuerdo. Espera unos segundos mientras realizamos el pago. El pago a la cuenta del beneficiario se realizó correctamente. |
Pago de la factura de la tarjeta de crédito
El agente identifica que el usuario no se autenticó previamente y recopila información para verificar que sea un usuario registrado. El usuario indica que desea realizar un pago de la factura de su tarjeta de crédito con su cuenta bancaria. El agente confirma el importe y los detalles de la forma de pago, y completa el pago.
| Entrada del usuario | Respuesta del agente |
|---|---|
| El agente autentica al usuario con el componente prediseñado Authentication | |
| Gracias. Se completó la autenticación. | |
| ¿Quieres pagar la factura de tu tarjeta de crédito registrada o realizar un pago a una cuenta de beneficiario existente? | |
| Factura de tarjeta de crédito | |
| ¿Puedes ayudarnos con los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta de crédito a la que te refieres? | |
| 4321 | |
| Los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta de crédito que recibimos son 4321. ¿Es correcto? | |
| Sí | |
| El importe total adeudado es de USD 300 y el pago mínimo es de USD 20. ¿Deseas pagar el importe total, el importe mínimo o algún otro importe? | |
| Importe total | |
| ¿Quieres pagar con tu cuenta bancaria, tarjeta de débito o pago móvil? | |
| Cuenta de ahorro | |
| Detectamos que hay 2 cuentas asociadas a tu número. ¿Puedes ayudarnos con los últimos 4 dígitos de la cuenta a la que te refieres? | |
| 1001 | |
| Los últimos cuatro dígitos del número de cuenta que recibimos son 1001. ¿Es correcto? | |
| Sí | |
| De acuerdo. Realizaremos un pago de USD 300 para la factura de tu tarjeta de crédito que termina en 4321 con el número de cuenta que termina en 1001. ¿Confirmas esta acción? | |
| Sí | |
| Para continuar, te enviaremos un código. ¿Prefieres recibir el código por teléfono o correo electrónico? | |
| Enviarlo a mi correo electrónico | |
| Enviamos un código a tu correo electrónico registrado john.doe@google.com. Este proceso puede tardar unos segundos. ¿Puedes confirmar el código? | |
| 123456 | |
| De acuerdo. Espera unos segundos mientras realizamos el pago. El pago con tarjeta de crédito se realizó correctamente. |
Fondos o límites insuficientes
El agente identifica que el usuario no se autenticó previamente y recopila información para verificar que sea un usuario registrado. El usuario intenta pagar la factura de su tarjeta de crédito con su cuenta bancaria y su tarjeta de débito, pero ambos pagos se rechazan debido a fondos o límites insuficientes. Por último, el usuario opta por realizar un pago móvil y el agente le envía un vínculo para completar el pago desde su dispositivo móvil.
| Entrada del usuario | Respuesta del agente |
|---|---|
| El agente autentica al usuario con el componente prediseñado Authentication | |
| Gracias. Se completó la autenticación. | |
| ¿Quieres pagar la factura de tu tarjeta de crédito registrada o realizar un pago a una cuenta de beneficiario existente? | |
| Tarjeta de crédito | |
| ¿Puedes ayudarnos con los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta de crédito a la que te refieres? | |
| 4321 | |
| Los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta de crédito que recibimos son 4321. ¿Es correcto? | |
| Sí | |
| El importe total adeudado es de USD 300 y el pago mínimo es de USD 20. ¿Deseas pagar el importe total, el importe mínimo o algún otro importe? | |
| Importe total | |
| ¿Quieres pagar con tu cuenta bancaria, tarjeta de débito o pago móvil? | |
| Ahorros | |
| Detectamos que hay 2 cuentas asociadas a tu número. ¿Puedes ayudarnos con los últimos 4 dígitos de la cuenta a la que te refieres? | |
| 1002 | |
| Los últimos cuatro dígitos del número de cuenta que obtuvimos son 1002. ¿Es correcto? | |
| Sí | |
| De acuerdo. Realizaremos un pago de USD 300 para la factura de tu tarjeta de crédito que termina en 4321 con el número de cuenta que termina en 1002. ¿Confirmas esta acción? | |
| Sí | |
| Para continuar, te enviaremos un código. ¿Prefieres recibir el código por teléfono o correo electrónico? | |
| Correo electrónico | |
| Enviamos un código a tu correo electrónico registrado john.doe@google.com. Este proceso puede tardar unos segundos. ¿Puedes confirmar el código? | |
| 123456 | |
| De acuerdo. Espera unos segundos mientras realizamos el pago. Se rechazó el pago porque no hay fondos suficientes en la cuenta. ¿Quieres volver a intentar el pago con otra forma de pago? |
|
| Sí | |
| ¿Quieres pagar con tu cuenta bancaria, tarjeta de débito o pago móvil? | |
| Tarjeta de débito | |
| ¿Puedes ayudarnos con los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta de débito a la que te refieres? | |
| 2345 | |
| Los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta de débito que recibimos son 2345. ¿Es correcto? | |
| Sí | |
| El agente recopila la fecha de vencimiento de la tarjeta de débito con el componente prediseñado Recopilación de la fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito | |
| Excelente. Terminamos de recopilar la fecha de vencimiento de la tarjeta de débito. | |
| El agente recopila el CVV de la tarjeta de débito con el componente prediseñado Recopilación del CVV de la tarjeta de crédito | |
| Excelente. Terminamos de recopilar el CVV. | |
| De acuerdo. Realizaremos un pago de USD 300 para la factura de tu tarjeta de crédito que termina en 4321 con el número de tarjeta de débito que termina en 2345. ¿Confirmas esta acción? | |
| Sí | |
| Para continuar, te enviaremos un código. ¿Prefieres recibir el código por teléfono o correo electrónico? | |
| Correo electrónico | |
| Enviamos un código a tu correo electrónico registrado john.doe@google.com. Este proceso puede tardar unos segundos. ¿Puedes confirmar el código? | |
| 123456 | |
| De acuerdo. Espera unos segundos mientras realizamos el pago. Se rechazó tu pago porque se superó el límite de la tarjeta de débito. ¿Quieres volver a intentar el pago con otra forma de pago? |
|
| Sí | |
| ¿Quieres pagar con tu cuenta bancaria, tarjeta de débito o pago móvil? | |
| Dispositivos móviles | |
| De acuerdo. Te enviaremos el vínculo de pago a tu número de celular registrado. Esta acción puede tardar unos segundos. Confirma con un sí si lo recibiste. | |
| Sí | |
| Excelente. Ahora puedes abrir el vínculo y continuar con el pago. |
Convenciones de nombres
Este componente prediseñado usa las siguientes convenciones de nomenclatura:
| Función | Formato | Ejemplo |
|---|---|---|
| Flujo | [Nombre del componente] | Realizar un pago |
| Intención específica del componente | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_make_a_payment_payment_type |
| Tipo de entidad | prebuilt_components_[component_name]_[entity_type] | prebuilt_components_make_a_payment_payment_mode |
| Webhook | prebuilt_components_[component_name]:[webhook_action] | prebuilt_components_make_a_payment:process_payment_credit_card |
Parámetros de entrada
Los parámetros de entrada son los que se usan para configurar ciertos comportamientos del componente. Los parámetros se usarán en una o más condiciones dentro del flujo para determinar cómo debe comportarse el componente. Los parámetros con alcance de flujo se deben establecer en la página de inicio del componente, como se describe a continuación. Los parámetros con alcance de sesión se pueden establecer a través de un flujo de llamada o en la página de inicio de este componente.
Este componente prediseñado acepta los siguientes parámetros de entrada:
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de entrada |
|---|---|---|
| $session.params.auth_level | (Opcional) Indica el nivel de autenticación del llamador. | integer |
| $session.params.auth_level_req | Indica el nivel de autenticación necesario para que un usuario pueda acceder a su historial de transacciones. Este valor se configura en los ajustes predeterminados de parámetros de la entrega de entrada de página en la página check auth level. De forma predeterminada, este valor es 1. |
integer |
| $session.params.account_auth_enabled | Indica si el usuario debe autenticarse como titular de la cuenta, como se describe en Tipos de autenticación. Este valor se configura en los ajustes predeterminados de parámetros de la entrega de entrada de página en la página check auth level. De forma predeterminada, este valor es true. |
booleano |
| $session.params.card_auth_enabled | Indica si el usuario debe autenticarse como titular de la tarjeta, como se describe en Tipos de autenticación. Este valor se configura en los ajustes predeterminados de parámetros de la entrega de entrada de página en la página check auth level. De forma predeterminada, este valor es false. |
booleano |
| $session.params.phone_number | (Opcional) Es el número de teléfono registrado del cliente que se usa para la autenticación. | cadena |
| $flow.payment_success_code | Especifica el valor del campo payment_status_code que muestran los webhooks de process_payment, lo que indica que el pago se realizó correctamente. De forma predeterminada, este valor es "200". |
cadena |
| $flow.insufficient_fund_code | Especifica el valor del campo payment_status_code que muestran los webhooks de process_payment, lo que indica que no se pudo completar el pago debido a fondos insuficientes. De forma predeterminada, este valor es "400". |
cadena |
| $flow.limit_exceed_code | Especifica el valor del campo payment_status_code que muestran los webhooks de process_payment, lo que indica que no se pudo completar el pago porque se superó el límite diario. De forma predeterminada, este valor es "401". |
cadena |
| $flow.max_retry_mop_counter | Especifica la cantidad de veces que un usuario puede cambiar su forma de pago. El valor predeterminado es 2. |
integer |
| $flow.max_retry_credit_card_payment | Especifica la cantidad de reintentos permitidos cuando se intenta realizar un pago con una tarjeta de crédito como forma de pago. El valor predeterminado es 3. |
integer |
| $flow.max_retry_mobile_payment_counter | Especifica la cantidad de reintentos permitidos cuando se intenta realizar un pago con el pago móvil como forma de pago. El valor predeterminado es 2. |
integer |
| $flow.max_retry_creditcard_count | Especifica la cantidad de reintentos permitidos cuando se recopila un número de tarjeta de crédito válido para realizar un pago. El valor predeterminado es 3. |
integer |
| $flow.max_retry_acc_number | Especifica la cantidad de reintentos permitidos cuando se recopilan detalles de la cuenta válidos para realizar un pago. El valor predeterminado es 3. |
integer |
| $flow.max_retry_debit_card_details | Especifica la cantidad de reintentos permitidos cuando se recopilan detalles válidos de la tarjeta de débito para realizar un pago. El valor predeterminado es 3. |
integer |
| $flow.max_retry_credit_card_details | Especifica la cantidad de reintentos permitidos cuando se recopilan detalles válidos de la tarjeta de crédito para realizar un pago. El valor predeterminado es 3. |
integer |
| $flow.otp_length | Especifica la longitud esperada de la contraseña de un solo uso que se envía al usuario. El valor predeterminado es 6. |
integer |
| $flow.max_retry_otp_count | Especifica la cantidad de reintentos permitidos cuando se recopila una contraseña de un solo uso (OTP) válida del usuario. El valor predeterminado es 3. |
integer |
| $flow.max_waiting_room_counter | Especifica la cantidad de veces que el usuario puede pedirle al agente que espere mientras recibe el vínculo para el pago móvil. El valor predeterminado es 2. |
integer |
Para configurar los parámetros de entrada de este componente, expande las instrucciones.
- Abre la consola de Dialogflow CX.
- Elige tu proyecto de Google Cloud.
- Selecciona el agente.
- Selecciona la pestaña Build.
- Haz clic en el componente importado en la sección Flujos.
- Haz clic en la página de inicio en la sección Pages.
- Haz clic en la ruta true en la página de inicio.
- En la ventana Route, edita los valores de Parameter Presets según sea necesario.
- Haz clic en Guardar.
Los parámetros de resultado
Los parámetros de salida son parámetros de sesión que permanecerán activos después de salir del componente. Estos parámetros contienen información importante que recopila el componente. Este componente prediseñado proporciona valores para los siguientes parámetros de salida:
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de salida |
|---|---|---|
| auth_level | Indica el nivel de autenticación del llamador. | integer |
| phone_number | Número de teléfono local del usuario, sin el código de país, que se usa para identificar al usuario. | cadena |
| transfer_reason | Este parámetro indica el motivo por el que se salió del flujo, si no se completó correctamente. El valor devuelto es uno de los siguientes:agent: El usuario final solicitó un agente humano en algún momento de la conversación.denial_of_information: El usuario final se negó a compartir la información que solicitó el componente.max_no_input: La conversación alcanzó la cantidad máxima de reintentos para los eventos sin entrada. Consulta los eventos integrados sin entrada.max_no_match: La conversación alcanzó la cantidad máxima de reintentos para los eventos de sin coincidencia. Consulta los eventos integrados de sin coincidencia.webhook_error: Se produjo un error de webhook. Consulta el evento integrado webhook.error. webhook_not_found: No se pudo acceder a una URL de webhook. Consulta el evento integrado webhook.error.not-found. |
cadena |
Configuración básica
Para configurar este componente prediseñado, haz lo siguiente:
- Importa el componente compilado previamente.
- Configura los webhooks flexibles proporcionados con la configuración que describe tus servicios externos. Consulta la configuración de webhook a continuación.
Configuración de webhook
Para usar este componente, deberás configurar los webhooks flexibles incluidos para recuperar la información necesaria de tus servicios externos.
Autenticación
Si no configuraste previamente los servicios externos necesarios para la autenticación, deberás configurarlos para habilitar la autenticación de usuarios para este componente. Consulta Configuración del webhook de autenticación para obtener instrucciones detalladas.
Validar cuenta
El webhook prebuilt_components_account_services:validate_account se usa para que el componente verifique que existe una cuenta según el número de teléfono registrado del usuario y los últimos cuatro dígitos del número de cuenta proporcionado.
El webhook también devuelve el saldo de la cuenta, si existe una.
Parámetros de la solicitud a la API
El componente proporciona los siguientes parámetros como entradas para la solicitud a la API.
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de entrada |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Número de teléfono local del usuario, sin el código de país, que se usa para identificar al usuario. | cadena |
| $session.params.last_four_digit_of_account_number | Los últimos cuatro dígitos del número de cuenta que el usuario seleccionó y confirmó para realizar un pago. | cadena |
Parámetros de respuesta de la API
El componente usa los siguientes parámetros extraídos de la respuesta de la API.
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de salida |
|---|---|---|
| account_found | Indica si existe una cuenta con los últimos cuatro dígitos proporcionados para la cuenta registrada del usuario. | booleano |
| saldo | Es el importe del saldo actual de la cuenta, si existe. | número |
Para configurar el webhook de Validate account para este componente, expande las instrucciones.
- Abre la consola de Dialogflow CX.
- Elige tu proyecto de Google Cloud.
- Selecciona el agente.
- Selecciona la pestaña Administrar.
- Haz clic en Webhooks.
- Selecciona el webhook prebuilt_components_account_services:validate_account.
- Reemplaza la URL en el campo URL de webhook de Dialogflow CX por el extremo del servicio con el que deseas realizar la integración. Selecciona el Método adecuado en el menú desplegable.
- Revisa y actualiza el cuerpo de la solicitud para formar el formato de solicitud adecuado para tu webhook.
- Revisa y actualiza la configuración de respuesta para extraer campos específicos de la respuesta de tu webhook. No modifiques los nombres de los parámetros, ya que el componente los necesita para acceder a los valores de los campos devueltos.
- Revisa y actualiza la configuración de Authentication según sea necesario.
- Haz clic en Guardar.
Detalles de la tarjeta del usuario
El webhook prebuilt_components_make_a_payment:user_card_details lo usa el componente para obtener detalles de las tarjetas de crédito y débito de un usuario registrado.
Parámetros de la solicitud a la API
El componente proporciona los siguientes parámetros como entradas para la solicitud a la API.
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de entrada |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Número de teléfono local del usuario, sin el código de país, que se usa para identificar al usuario. | cadena |
Parámetros de respuesta de la API
El componente usa los siguientes parámetros extraídos de la respuesta de la API.
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de salida |
|---|---|---|
| credit_card_count | Cantidad de tarjetas de crédito asociadas al número de teléfono registrado. | integer |
| last_four_digit_of_credit_card_number | Son los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito del usuario. Si el cliente tiene varias tarjetas de crédito, este valor es null. |
cadena |
| debit_card_count | Cantidad de tarjetas de débito asociadas al número de teléfono registrado. | integer |
| last_four_digit_of_debit_card_number | Son los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de débito del usuario. Si el cliente tiene varias tarjetas de débito, este valor es null. |
cadena |
Para configurar el webhook de detalles de la tarjeta de usuario para este componente, expande las instrucciones.
- Abre la consola de Dialogflow CX.
- Elige tu proyecto de Google Cloud.
- Selecciona el agente.
- Selecciona la pestaña Administrar.
- Haz clic en Webhooks.
- Selecciona el webhook prebuilt_components_make_a_payment:user_card_details.
- Reemplaza la URL en el campo URL de webhook de Dialogflow CX por el extremo del servicio con el que deseas realizar la integración. Selecciona el Método adecuado en el menú desplegable.
- Revisa y actualiza el cuerpo de la solicitud para formar el formato de solicitud adecuado para tu webhook.
- Revisa y actualiza la configuración de respuesta para extraer campos específicos de la respuesta de tu webhook. No modifiques los nombres de los parámetros, ya que el componente los necesita para acceder a los valores de los campos devueltos.
- Revisa y actualiza la configuración de Authentication según sea necesario.
- Haz clic en Guardar.
Verifica el nombre del beneficiario
El webhook prebuilt_components_make_a_payment:verify_beneficiary_name se usa para que el componente verifique que existe una cuenta de beneficiario para el nombre que proporcionó el usuario.
Parámetros de la solicitud a la API
El componente proporciona los siguientes parámetros como entradas para la solicitud a la API.
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de entrada |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Número de teléfono local del usuario, sin el código de país, que se usa para identificar al usuario. | cadena |
| $session.params.name_collection_first_name | Nombre del beneficiario | cadena |
| $session.params.name_collection_last_name | Apellido del beneficiario. | cadena |
| $session.params.name_collection_middle_name | Segundo nombre del beneficiario. | cadena |
Parámetros de respuesta de la API
El componente usa los siguientes parámetros extraídos de la respuesta de la API.
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de salida |
|---|---|---|
| beneficiary_account_number | Últimos cuatro dígitos del número de cuenta del beneficiario para el nombre del beneficiario proporcionado Si no se encuentra una cuenta de beneficiario para el nombre proporcionado, el valor es null. |
cadena |
Para configurar el webhook de Verify beneficiary name para este componente, expande las instrucciones.
- Abre la consola de Dialogflow CX.
- Elige tu proyecto de Google Cloud.
- Selecciona el agente.
- Selecciona la pestaña Administrar.
- Haz clic en Webhooks.
- Selecciona el webhook prebuilt_components_make_a_payment:verify_beneficiary_name.
- Reemplaza la URL en el campo URL de webhook de Dialogflow CX por el extremo del servicio con el que deseas realizar la integración. Selecciona el Método adecuado en el menú desplegable.
- Revisa y actualiza el cuerpo de la solicitud para formar el formato de solicitud adecuado para tu webhook.
- Revisa y actualiza la configuración de respuesta para extraer campos específicos de la respuesta de tu webhook. No modifiques los nombres de los parámetros, ya que el componente los necesita para acceder a los valores de los campos devueltos.
- Revisa y actualiza la configuración de Authentication según sea necesario.
- Haz clic en Guardar.
Obtener el importe adeudado
El webhook prebuilt_components_make_a_payment:get_due_amount se usa para que el componente obtenga información sobre el importe mínimo y total adeudado de la factura de la tarjeta de crédito del usuario.
Parámetros de la solicitud a la API
El componente proporciona los siguientes parámetros como entradas para la solicitud a la API.
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de entrada |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Número de teléfono local del usuario, sin el código de país, que se usa para identificar al usuario. | cadena |
| $flow.user_credit_card_number | Son los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito del usuario. | cadena |
Parámetros de respuesta de la API
El componente usa los siguientes parámetros extraídos de la respuesta de la API.
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de salida |
|---|---|---|
| minimum_amount | Es el importe mínimo pendiente de la factura de la tarjeta de crédito especificada. | número |
| total_amount | Es el importe total pendiente de la factura de la tarjeta de crédito especificada. | número |
Para configurar el webhook Get due amount para este componente, expande las instrucciones.
- Abre la consola de Dialogflow CX.
- Elige tu proyecto de Google Cloud.
- Selecciona el agente.
- Selecciona la pestaña Administrar.
- Haz clic en Webhooks.
- Selecciona el webhook prebuilt_components_make_a_payment:get_due_amount.
- Reemplaza la URL en el campo URL de webhook de Dialogflow CX por el extremo del servicio con el que deseas realizar la integración. Selecciona el Método adecuado en el menú desplegable.
- Revisa y actualiza el cuerpo de la solicitud para formar el formato de solicitud adecuado para tu webhook.
- Revisa y actualiza la configuración de respuesta para extraer campos específicos de la respuesta de tu webhook. No modifiques los nombres de los parámetros, ya que el componente los necesita para acceder a los valores de los campos devueltos.
- Revisa y actualiza la configuración de Authentication según sea necesario.
- Haz clic en Guardar.
Verifica el número de la tarjeta de crédito
El webhook prebuilt_components_make_a_payment:verify_credit_card_number se usa para que el componente verifique que el número de tarjeta de crédito proporcionado esté registrado en la cuenta del usuario.
Parámetros de la solicitud a la API
El componente proporciona los siguientes parámetros como entradas para la solicitud a la API.
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de entrada |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Número de teléfono local del usuario, sin el código de país, que se usa para identificar al usuario. | cadena |
| $flow.user_credit_card_number | Son los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito del usuario. | cadena |
Parámetros de respuesta de la API
El componente usa los siguientes parámetros extraídos de la respuesta de la API.
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de salida |
|---|---|---|
| card_found | Indica si se encontró la tarjeta de crédito proporcionada. | booleano |
Para configurar el webhook de Verify credit card number para este componente, expande las instrucciones.
- Abre la consola de Dialogflow CX.
- Elige tu proyecto de Google Cloud.
- Selecciona el agente.
- Selecciona la pestaña Administrar.
- Haz clic en Webhooks.
- Selecciona el webhook prebuilt_components_make_a_payment:verify_credit_card_number.
- Reemplaza la URL en el campo URL de webhook de Dialogflow CX por el extremo del servicio con el que deseas realizar la integración. Selecciona el Método adecuado en el menú desplegable.
- Revisa y actualiza el cuerpo de la solicitud para formar el formato de solicitud adecuado para tu webhook.
- Revisa y actualiza la configuración de respuesta para extraer campos específicos de la respuesta de tu webhook. No modifiques los nombres de los parámetros, ya que el componente los necesita para acceder a los valores de los campos devueltos.
- Revisa y actualiza la configuración de Authentication según sea necesario.
- Haz clic en Guardar.
Verifica los detalles de la tarjeta de crédito
El webhook prebuilt_components_make_a_payment:verify_credit_card_details se usa para que el componente verifique que los detalles proporcionados, como la fecha de vencimiento y el CVV, sean válidos para la tarjeta de crédito que proporcionó el usuario.
Parámetros de la solicitud a la API
El componente proporciona los siguientes parámetros como entradas para la solicitud a la API.
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de entrada |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Número de teléfono local del usuario, sin el código de país, que se usa para identificar al usuario. | cadena |
| $flow.credit_card_number | Son los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito del usuario. | cadena |
| $flow.credit_card_exp_date | Fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito que proporcionó el usuario para la tarjeta de crédito específica. | { |
| $flow.credit_card_cvv_code | Es el código CVV que proporcionó el usuario para la tarjeta de crédito especificada. | cadena |
Parámetros de respuesta de la API
El componente usa los siguientes parámetros extraídos de la respuesta de la API.
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de salida |
|---|---|---|
| creditcard_verification_status | Indica si se validaron los detalles de la tarjeta de crédito proporcionados. | booleano |
Para configurar el webhook de Verify credit card details para este componente, expande las instrucciones.
- Abre la consola de Dialogflow CX.
- Elige tu proyecto de Google Cloud.
- Selecciona el agente.
- Selecciona la pestaña Administrar.
- Haz clic en Webhooks.
- Selecciona el webhook prebuilt_components_make_a_payment:verify_credit_card_details.
- Reemplaza la URL en el campo URL de webhook de Dialogflow CX por el extremo del servicio con el que deseas realizar la integración. Selecciona el Método adecuado en el menú desplegable.
- Revisa y actualiza el cuerpo de la solicitud para formar el formato de solicitud adecuado para tu webhook.
- Revisa y actualiza la configuración de respuesta para extraer campos específicos de la respuesta de tu webhook. No modifiques los nombres de los parámetros, ya que el componente los necesita para acceder a los valores de los campos devueltos.
- Revisa y actualiza la configuración de Authentication según sea necesario.
- Haz clic en Guardar.
Verifica los detalles de la tarjeta de débito
El webhook prebuilt_components_make_a_payment:verify_debit_card_details se usa para que el componente verifique que los detalles proporcionados, como la fecha de vencimiento y el CVV, sean válidos para la tarjeta de débito que proporcionó el usuario.
Parámetros de la solicitud a la API
El componente proporciona los siguientes parámetros como entradas para la solicitud a la API.
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de entrada |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Número de teléfono local del usuario, sin el código de país, que se usa para identificar al usuario. | cadena |
| $flow.debit_card_number | Son los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de débito del usuario. | cadena |
| $flow.debit_card_exp_date | Fecha de vencimiento de la tarjeta de débito que proporcionó el usuario para la tarjeta de débito especificada. | { |
| $flow.debit_card_cvv_code | Es el código CVV que proporcionó el usuario para la tarjeta de débito especificada. | cadena |
Parámetros de respuesta de la API
El componente usa los siguientes parámetros extraídos de la respuesta de la API.
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de salida |
|---|---|---|
| debitcard_verification_status | Indica si se validaron los detalles de la tarjeta de débito proporcionados. | booleano |
Para configurar el webhook de Verify debit card details para este componente, expande las instrucciones.
- Abre la consola de Dialogflow CX.
- Elige tu proyecto de Google Cloud.
- Selecciona el agente.
- Selecciona la pestaña Administrar.
- Haz clic en Webhooks.
- Selecciona el webhook prebuilt_components_make_a_payment:verify_debit_card_details.
- Reemplaza la URL en el campo URL de webhook de Dialogflow CX por el extremo del servicio con el que deseas realizar la integración. Selecciona el Método adecuado en el menú desplegable.
- Revisa y actualiza el cuerpo de la solicitud para formar el formato de solicitud adecuado para tu webhook.
- Revisa y actualiza la configuración de respuesta para extraer campos específicos de la respuesta de tu webhook. No modifiques los nombres de los parámetros, ya que el componente los necesita para acceder a los valores de los campos devueltos.
- Revisa y actualiza la configuración de Authentication según sea necesario.
- Haz clic en Guardar.
Procesar el pago con tarjeta de crédito
El webhook prebuilt_components_make_a_payment:process_payment_credit_card se usa en el componente para procesar un pago con los detalles de la tarjeta de crédito proporcionados.
Parámetros de la solicitud a la API
El componente proporciona los siguientes parámetros como entradas para la solicitud a la API.
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de entrada |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Número de teléfono local del usuario, sin el código de país, que se usa para identificar al usuario. | cadena |
| $flow.payee_number | Últimos cuatro dígitos del número de cuenta del beneficiario del pago. | cadena |
| $flow.payment_type | Es el tipo de pago. Los valores válidos se definen con la entidad personalizada prebuilt_components_make_a_payment_payment_type. De forma predeterminada, este componente admite "beneficiary_pay" y "credit_card_pay". |
cadena |
| $flow.credit_card_number | Son los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito del usuario. | cadena |
| $flow.credit_card_exp_date | Fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito proporcionada por el usuario para la tarjeta de crédito especificada. | { |
| $flow.credit_card_cvv_code | Es el código CVV que proporcionó el usuario para la tarjeta de crédito especificada. | cadena |
| $flow.payment_amount | Es el importe que el usuario eligió pagar. | número |
Parámetros de respuesta de la API
El componente usa los siguientes parámetros extraídos de la respuesta de la API.
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de salida |
|---|---|---|
| payment_status_code | Indica si el pago se realizó correctamente. Los valores válidos se definen con los parámetros de entrada configurables $flow.payment_success_code, $flow.insufficient_fund_code y $flow.limit_exceed_code. |
cadena |
Para configurar el webhook de Process credit card payment para este componente, expande las instrucciones.
- Abre la consola de Dialogflow CX.
- Elige tu proyecto de Google Cloud.
- Selecciona el agente.
- Selecciona la pestaña Administrar.
- Haz clic en Webhooks.
- Selecciona el webhook prebuilt_components_make_a_payment:process_payment_credit_card.
- Reemplaza la URL en el campo URL de webhook de Dialogflow CX por el extremo del servicio con el que deseas realizar la integración. Selecciona el Método adecuado en el menú desplegable.
- Revisa y actualiza el cuerpo de la solicitud para formar el formato de solicitud adecuado para tu webhook.
- Revisa y actualiza la configuración de respuesta para extraer campos específicos de la respuesta de tu webhook. No modifiques los nombres de los parámetros, ya que el componente los necesita para acceder a los valores de los campos devueltos.
- Revisa y actualiza la configuración de Authentication según sea necesario.
- Haz clic en Guardar.
Procesa el pago con tarjeta de débito
El webhook prebuilt_components_make_a_payment:process_payment_debit_card lo usa el componente para procesar un pago con los detalles de la tarjeta de débito proporcionados.
Parámetros de la solicitud a la API
El componente proporciona los siguientes parámetros como entradas para la solicitud a la API.
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de entrada |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Número de teléfono local del usuario, sin el código de país, que se usa para identificar al usuario. | cadena |
| $flow.payee_number | Últimos cuatro dígitos del número de cuenta del beneficiario del pago. | cadena |
| $flow.payment_type | Es el tipo de pago. Los valores válidos se definen con la entidad personalizada prebuilt_components_make_a_payment_payment_type. De forma predeterminada, este componente admite "beneficiary_pay" y "credit_card_pay". |
cadena |
| $flow.debit_card_number | Son los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de débito del usuario. | cadena |
| $flow.debit_card_exp_date | Fecha de vencimiento de la tarjeta de débito que proporcionó el usuario para la tarjeta de débito especificada. | { |
| $flow.debit_card_cvv_code | Es el código CVV que proporcionó el usuario para la tarjeta de débito especificada. | cadena |
| $flow.payment_amount | Es el importe que el usuario eligió pagar. | número |
Parámetros de respuesta de la API
El componente usa los siguientes parámetros extraídos de la respuesta de la API.
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de salida |
|---|---|---|
| payment_status_code | Indica si el pago se realizó correctamente. Los valores válidos se definen con los parámetros de entrada configurables $flow.payment_success_code, $flow.insufficient_fund_code y $flow.limit_exceed_code. |
cadena |
Para configurar el webhook de Process debit card payment para este componente, expande las instrucciones.
- Abre la consola de Dialogflow CX.
- Elige tu proyecto de Google Cloud.
- Selecciona el agente.
- Selecciona la pestaña Administrar.
- Haz clic en Webhooks.
- Selecciona el webhook prebuilt_components_make_a_payment:process_payment_debit_card.
- Reemplaza la URL en el campo URL de webhook de Dialogflow CX por el extremo del servicio con el que deseas realizar la integración. Selecciona el Método adecuado en el menú desplegable.
- Revisa y actualiza el cuerpo de la solicitud para formar el formato de solicitud adecuado para tu webhook.
- Revisa y actualiza la configuración de respuesta para extraer campos específicos de la respuesta de tu webhook. No modifiques los nombres de los parámetros, ya que el componente los necesita para acceder a los valores de los campos devueltos.
- Revisa y actualiza la configuración de Authentication según sea necesario.
- Haz clic en Guardar.
Procesa el pago de la cuenta
El webhook prebuilt_components_make_a_payment:process_payment_account lo usa el componente para procesar un pago con los detalles de la cuenta proporcionados.
Parámetros de la solicitud a la API
El componente proporciona los siguientes parámetros como entradas para la solicitud a la API.
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de entrada |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Número de teléfono local del usuario, sin el código de país, que se usa para identificar al usuario. | cadena |
| $flow.payee_number | Últimos cuatro dígitos del número de cuenta del beneficiario del pago. | cadena |
| $flow.payment_type | Es el tipo de pago. Los valores válidos se definen con la entidad personalizada prebuilt_components_make_a_payment_payment_type. De forma predeterminada, este componente admite "beneficiary_pay" y "credit_card_pay". |
cadena |
| $session.params.last_four_digit_of_account_number | Últimos cuatro dígitos de la cuenta del usuario | cadena |
| $flow.payment_amount | Es el importe que el usuario eligió pagar. | número |
Parámetros de respuesta de la API
El componente usa los siguientes parámetros extraídos de la respuesta de la API.
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de salida |
|---|---|---|
| payment_status_code | Indica si el pago se realizó correctamente. Los valores válidos se definen con los parámetros de entrada configurables $flow.payment_success_code, $flow.insufficient_fund_code y $flow.limit_exceed_code. |
cadena |
Para configurar el webhook de Process account payment para este componente, expande las instrucciones.
- Abre la consola de Dialogflow CX.
- Elige tu proyecto de Google Cloud.
- Selecciona el agente.
- Selecciona la pestaña Administrar.
- Haz clic en Webhooks.
- Selecciona el webhook prebuilt_components_make_a_payment:process_payment_account.
- Reemplaza la URL en el campo URL de webhook de Dialogflow CX por el extremo del servicio con el que deseas realizar la integración. Selecciona el Método adecuado en el menú desplegable.
- Revisa y actualiza el cuerpo de la solicitud para formar el formato de solicitud adecuado para tu webhook.
- Revisa y actualiza la configuración de respuesta para extraer campos específicos de la respuesta de tu webhook. No modifiques los nombres de los parámetros, ya que el componente los necesita para acceder a los valores de los campos devueltos.
- Revisa y actualiza la configuración de Authentication según sea necesario.
- Haz clic en Guardar.
Procesa pagos móviles
El webhook prebuilt_components_make_a_payment:process_payment_mobile lo usa el componente para generar y enviar un vínculo de pago móvil con los detalles de pago seleccionados por el usuario.
Parámetros de la solicitud a la API
El componente proporciona los siguientes parámetros como entradas para la solicitud a la API.
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de entrada |
|---|---|---|
| $session.params.phone_number | Número de teléfono local del usuario, sin el código de país, que se usa para identificar al usuario. | cadena |
| $flow.payee_number | Últimos cuatro dígitos del número de cuenta del beneficiario del pago. | cadena |
| $flow.payment_type | Es el tipo de pago. Los valores válidos se definen con la entidad personalizada prebuilt_components_make_a_payment_payment_type. De forma predeterminada, este componente admite "beneficiary_pay" y "credit_card_pay". |
cadena |
| $flow.payment_amount | Es el importe que el usuario eligió pagar. | número |
Parámetros de respuesta de la API
El componente usa los siguientes parámetros extraídos de la respuesta de la API.
| Nombre del parámetro | Descripción | Formato de salida |
|---|---|---|
| payment_link_generated | Indica si el vínculo de pago móvil se generó y envió correctamente al usuario. | booleano |
Para configurar el webhook de Process mobile payment para este componente, expande las instrucciones.
- Abre la consola de Dialogflow CX.
- Elige tu proyecto de Google Cloud.
- Selecciona el agente.
- Selecciona la pestaña Administrar.
- Haz clic en Webhooks.
- Selecciona el webhook prebuilt_components_make_a_payment:process_payment_mobile.
- Reemplaza la URL en el campo URL de webhook de Dialogflow CX por el extremo del servicio con el que deseas realizar la integración. Selecciona el Método adecuado en el menú desplegable.
- Revisa y actualiza el cuerpo de la solicitud para formar el formato de solicitud adecuado para tu webhook.
- Revisa y actualiza la configuración de respuesta para extraer campos específicos de la respuesta de tu webhook. No modifiques los nombres de los parámetros, ya que el componente los necesita para acceder a los valores de los campos devueltos.
- Revisa y actualiza la configuración de Authentication según sea necesario.
- Haz clic en Guardar.
Completado
Tu agente y sus webhooks ya deberían estar configurados y listos para la prueba.