頁面

Dialogflow CX 對話 (工作階段) 可以描述為狀態機，並以視覺化方式呈現。工作階段的狀態以網頁表示。

您可為每個流程定義許多頁面，好讓這些頁面能夠合併起來，處理流程設計主題的完整對話。在任何時間點，只有一個頁面是目前頁面，目前頁面會視為有效，與該頁面相關聯的流程也會視為有效。每個流程都有專屬的開始頁面。流程最初啟用時，開始頁面會成為目前頁面。在每次對話中，目前頁面會維持不變或轉換至其他頁面。

您可以設定每個頁面，從使用者收集與頁面代表的對話狀態相關的資訊。舉例來說，您可能會在下方的圖表中建立頁面 (以藍色標示)，用於披薩外送代理程式的「訂餐」流程。圖表的「Start」節點代表「Food Order」流程的開始頁面。完成流程後，系統會轉移至「確認」流程。

多流程圖範例。

網頁生命週期

網頁啟動後，代理程式會執行多個步驟，可能包括填寫項目、預先填寫表單、評估狀態處理常式、提示表單參數、傳送回覆訊息給使用者，以及變更網頁或重複迴圈：

網頁生命週期圖表。

這個程序的詳細步驟如下：

  1. 如果網頁有項目完成，系統就會呼叫該項目。出貨程序提供的任何靜態回應都會新增至回應佇列。

    如果啟用部分回應，Dialogflow CX 會清除回應佇列，並將所有佇列訊息做為部分回應，傳送給串流 API 呼叫端。

    如果執行要求有 Webhook，系統會呼叫該 Webhook，這可能會在佇列中附加其他回應。這些額外回應不會立即觸發回應佇列的排清作業。

  2. 如果網頁有表單參數，系統可能會預先填入：

  3. 如有任何適用範圍內的狀態處理常式，系統會根據處理常式評估順序規則進行評估。這可能包括從先前的迴圈疊代呼叫的路徑、事件處理常式或重新提示處理常式。如果呼叫任何狀態處理常式，可能會發生下列一或多種情況：

    • 如果處理常式有執行要求，系統會呼叫該要求。出貨程序提供的任何靜態回應都會新增至回應佇列。如果已啟用部分回應和 Webhook，系統也會執行這些功能。
    • 如果處理常式有目標流程或頁面，工作階段會轉換至目標，且頁面會變成非使用中狀態。

  4. 如果符合下列所有條件，系統會在回應佇列中加入表單參數提示：

    • 網頁含有表單。
    • 還有必填的表單參數。
    • 步驟 3 未遵循重新提示處理常式。
    • 如果已啟用部分回應和 Webhook，系統會執行這些功能。

  5. 其餘回應佇列訊息會傳送給使用者，代理程式則會等待使用者輸入內容。

  6. 如果使用者輸入內容提供提示表單參數，請填寫參數。接下來請繼續執行步驟 3。

網頁生命週期導覽

模擬器執行步驟檢視器可讓您在特定對話回合的步驟之間切換，並針對每個步驟將相關的代理程式建構工具元素帶入焦點。在下列範例中，使用者輸入「I would like to rent a car」會觸發五個執行和轉移步驟：

  1. 執行步驟檢視器會將您帶往第一步的對話開始頁面。在本例中，這是預設的起始頁面。 網頁執行步驟 1。

  2. 系統已觸發意圖 car_rental.reservation_create 的轉場路徑。 執行步驟檢視器會將焦點放在這個路徑上，您可以看到轉換目標是 Pickup Location 頁面。 網頁執行步驟 2。

  3. 服務專員進入頁面 Pickup Location。 網頁執行步驟 3。

  4. 代理程式會評估「Pickup Location」頁面的進入填寫狀態。由於履單資訊為空白，因此不會發生任何事。 網頁執行步驟 4。

  5. 代理程式會嘗試收集必要表單參數 pickup_location，並向使用者顯示該參數的初始提示完成訊息。 網頁執行步驟 5。

你也可以復原最後一次說出的內容，然後嘗試其他內容，測試不同的網頁轉場效果。

復原語音輸入。

建立頁面

如要建立頁面，請按照下列步驟操作：

控制台

  1. 開啟 Dialogflow CX 控制台。
  2. 選擇 Google Cloud 專案。
  3. 選取代理程式。
  4. 在「流程」部分中，選取頁面的流程。
  5. 按一下「頁面」部分中的「新增」 按鈕。
  6. 輸入網頁的顯示名稱。
  7. 按一下頁面顯示名稱旁邊的設定按鈕 。
  8. 選取 [編輯]。
  9. 在隨即顯示的頁面編輯面板中輸入欄位。
  10. 按一下 [儲存]。

API

請參閱 Page 類型的 create 方法。

選取網頁參照的通訊協定和版本：

通訊協定 V3 V3beta1
REST 網頁資源 網頁資源
RPC 頁面介面 頁面介面
C++ PagesClient 不適用
C# PagesClient 不適用
Go PagesClient 不適用
Java PagesClient PagesClient
Node.js PagesClient PagesClient
PHP 不適用 不適用
Python PagesClient PagesClient
Ruby 不適用 不適用

網頁資料

如要存取網頁的資料，請按照下列步驟操作：

控制台

  1. 開啟 Dialogflow CX 控制台。
  2. 選擇代理程式的 Google Cloud 專案。
  3. 選取代理程式。
  4. 按一下「流程」部分中的流程。
  5. 流程的頁面會填入「頁面」部分。
  6. 按一下頁面顯示名稱旁邊的設定按鈕 。
  7. 選取 [編輯]。
  8. 在隨即顯示的頁面編輯面板中輸入欄位。
  9. 按一下「儲存」即可儲存變更。

API

請參閱 Page 類型的 get 和 patch/update 方法。

選取網頁參照的通訊協定和版本：

通訊協定 V3 V3beta1
REST 網頁資源 網頁資源
RPC 頁面介面 頁面介面
C++ PagesClient 不適用
C# PagesClient 不適用
Go PagesClient 不適用
Java PagesClient PagesClient
Node.js PagesClient PagesClient
PHP 不適用 不適用
Python PagesClient PagesClient
Ruby 不適用 不適用

以下資料與網頁相關聯：

  • 顯示名稱： 使用者可讀的頁面名稱。
  • 項目完成 (也稱為項目對話)： 這是網頁最初啟用時要呼叫的完成。
  • 參數：這些是網頁表單中的參數值，可擷取使用者的結構化輸入內容。
  • 路徑： 網頁處於啟用狀態時，可能會呼叫這些狀態處理常式。 詳情請參閱「頁面層級處理常式路徑」。
  • 路徑群組： 網頁處於有效狀態時，可能會呼叫這些群組中的路徑。 詳情請參閱「路徑群組」。
  • 事件處理常式： 網頁處於活動狀態時，系統可能會呼叫這些事件處理常式。 詳情請參閱「網頁層級事件處理常式」。

頁面設定

頁面可採用下列設定：

如要存取頁面設定，請按照下列步驟操作：

控制台

  1. 開啟 Dialogflow CX 控制台。
  2. 選擇 Google Cloud 專案。
  3. 選取代理程式。
  4. 將滑鼠游標懸停在「頁面」部分中的頁面上。
  5. 按一下選項按鈕 。
  6. 選取「頁面設定」。
  7. 瀏覽或編輯設定。
  8. 按一下「儲存」即可儲存變更。

API

請參閱 Page 類型的 get 和 patch/update 方法。

選取網頁參照的通訊協定和版本：

通訊協定 V3 V3beta1
REST 網頁資源 網頁資源
RPC 頁面介面 頁面介面
C++ PagesClient 不適用
C# PagesClient 不適用
Go PagesClient 不適用
Java PagesClient PagesClient
Node.js PagesClient PagesClient
PHP 不適用 不適用
Python PagesClient PagesClient
Ruby 不適用 不適用

刪除頁面

如要刪除頁面，請按照下列步驟操作：

控制台

  1. 開啟 Dialogflow CX 控制台。
  2. 選擇 Google Cloud 專案。
  3. 選取代理程式。
  4. 在「流程」部分選取頁面的流程。
  5. 在「頁面」部分中，按一下頁面顯示名稱旁邊的「設定」按鈕 。
  6. 選取 [刪除]。

API

請參閱 Page 類型的 delete 方法。

選取網頁參照的通訊協定和版本：

通訊協定 V3 V3beta1
REST 網頁資源 網頁資源
RPC 頁面介面 頁面介面
C++ PagesClient 不適用
C# PagesClient 不適用
Go PagesClient 不適用
Java PagesClient PagesClient
Node.js PagesClient PagesClient
PHP 不適用 不適用
Python PagesClient PagesClient
Ruby 不適用 不適用

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