Integraciones

Dialogflow CX ofrece varias integraciones integradas con otras plataformas de conversación. Estas integraciones proporcionan una interfaz de usuario al usuario final y llaman a la API por ti. Solo tienes que crear tu agente e implementar, si quieres, un servicio webhook. Cada integración gestiona las interacciones de una forma específica de la plataforma, por lo que debes consultar la documentación de la integración concreta para obtener más información.

Nota: Cuando se usa una integración de terceros, las solicitudes y los datos de los usuarios finales se envían tanto a Google como al tercero. Los términos del servicio, el SLA, los precios y las cuotas de tu edición de agente se aplican a la gestión de estas solicitudes por parte de Google. Los términos del servicio, el SLA, los precios y las cuotas del tercero se aplican a la gestión de estas solicitudes por parte del tercero.

Hay varios tipos de integraciones de Dialogflow CX. Consulta la descripción de cada tipo.

Integraciones de telefonía de partners

Estas integraciones de telefonía las crean partners de Google en colaboración con Google. Google no ofrece asistencia para estas integraciones. Debes ponerte en contacto con el propietario de la integración para obtener asistencia. Para habilitar estas integraciones en Dialogflow CX, solo tienes que hacer un clic. Después, debes seguir los pasos de configuración que te indique el partner. Los siguientes están disponibles a través de partners de Google:

• AudioCodes
• Avaya
• Twilio
• Voximplant

Integraciones integradas de Dialogflow CX

Dialogflow CX admite estas integraciones por completo y se configuran con la consola de Dialogflow CX. Están disponibles las siguientes integraciones:

• Pasarela telefónica de Dialogflow CX
• Dialogflow CX Messenger
• Messenger de Meta
• Workplace from Meta
• LINE
• Slack
• Google Chat

Integraciones de código abierto con contribuciones de Google

Google ha contribuido a estas integraciones de código abierto. Puedes bifurcar, modificar y publicar tus propias integraciones. Están disponibles las siguientes integraciones:

• Azure Bot Service y Microsoft Teams
• Discord
• Google Chat
• ServiceNow
• Slack
• Spark
• Telegram
• Twilio
• Twitter
• Viber

Integraciones de avatares

Dialogflow CX admite estas integraciones de avatares. Están disponibles las siguientes integraciones:

• Soul Machines

Integraciones independientes

Estas integraciones no están integradas y las crean otras organizaciones y personas. También puedes crear una integración personalizada mediante la API de Dialogflow CX. Google no ofrece asistencia para estas integraciones. Debes ponerte en contacto con el propietario de la integración para obtener asistencia.