Dialogflow CX lässt sich in den Twilio Twilio einbinden.
Einrichtung
So erstellen Sie eine Telefonieintegration mit diesem System:
- Öffnen Sie die Dialogflow CX Console.
- Wählen Sie Ihr Projekt aus.
- Wählen Sie den Agent aus.
- Wählen Sie den Tab Verwalten.
- Klicken Sie auf dem Tab Verwalten im Abschnitt Integrationen auf Telefonieintegrationen.
- Klicken Sie bei der Twilio-Integration auf die Schaltfläche Verbinden.
- Sie werden zu Twilio weitergeleitet. Geben Sie die von Twilio angeforderten Konfigurationsinformationen an.
- Sie werden zur Dialogflow CX Console zurückgeleitet und die Integration ist jetzt für Ihren Agent aktiviert.
Weitere Informationen zu dieser Integration finden Sie in der Twilio-Dokumentation.
Unterstützte Länder
Eine Liste der unterstützten Länder finden Sie in der Twilio-Dokumentation zur Abdeckung.
Preise und Kontingente
Die Preise und Kontingente für diese Integration gelten als Sprachsitzung.
Die Abrechnung muss für diese Integration in Ihrem Dialogflow CX-Projekt aktiviert sein.Fehlerbehebung
Bei der Konfiguration kann es vorkommen, dass Sie von der Twilio-Webseite
zurück zur Dialogflow CX Console mit der Warnung Unable to authenticate with
Dialogflow CX weitergeleitet werden. In diesem Fall können Sie das Problem so beheben:
- Achten Sie darauf, dass Sie sich nicht nur in Ihrem Dialogflow-Konto, sondern auch in Ihrem Twilio-Konto angemeldet haben.
- Möglicherweise blockiert eine Browsererweiterung die Weiterleitung. Öffnen Sie ein Inkognitofenster, melden Sie sich in Dialogflow an und versuchen Sie es noch einmal mit der Integration. Achten Sie darauf, dass
die Einstellung
Allow in Incognitofür alle Erweiterungen deaktiviert ist. - Auf der Twilio-Seite sind möglicherweise Weiterleitungen aktiviert, die Sie automatisch zurück zu Dialogflow weiterleiten. Sie können dies verhindern, indem Sie die Standardeinstellungen für Pop-ups und Weiterleitungen so ändern, dass Weiterleitungen blockiert werden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Twilio-Support.