Ringkasan Konsol Dialogflow CX

Dialogflow CX menyediakan antarmuka pengguna web yang disebut konsol Dialogflow CX (kunjungi dokumentasi, buka konsol). Anda menggunakan konsol ini untuk membuat, membangun, dan menguji agen. Diagram ini memetakan setiap alur sebagai diagram mesin status percakapan, yang membuat agen kompleks mudah dirancang dan dipahami.

Konsol Dialogflow CX berbeda dengan Google Cloud Konsol (kunjungi dokumentasi, buka konsol). Konsol Dialogflow CX digunakan untuk mengelola agen Dialogflow CX, sedangkan Google Cloud Konsol digunakan untuk mengelola Google Cloudsetelan Dialogflow CX tertentu (misalnya, penagihan) dan Google Cloud resource lainnya.

Dalam sebagian besar kasus, Anda harus menggunakan konsol Dialogflow CX untuk membangun agen, tetapi Anda juga dapat menggunakan Dialogflow API untuk membangun agen untuk skenario lanjutan.

Panduan memulai, konsep, dan cara kerja memandu Anda melalui langkah-langkah penggunaan konsol. Panduan ini memberikan ringkasan umum tentang konsol.

Cara penggunaan konsol

Konsol digunakan untuk membuat, membangun, mengelola, menyesuaikan, dan menguji project dan agen Anda. Dengan aplikasi ini, Anda dapat:

• Buat project.
• Buat agen yang berisi semua setelan dan data yang menentukan pengalaman percakapan.
• Buat alur dan halaman yang menjadi elemen penyusun untuk kontrol percakapan.
• Buat entitas untuk mengekstrak data yang berguna dari input pengguna akhir.
• Buat intent yang mengategorikan input pengguna akhir.
• Uji agen Anda melalui simulator.
• Dan lainnya ...

Pemilih project

Saat pertama kali memuat konsol, Anda harus memilih project. Antarmuka pemilih project digunakan untuk:

• Memilih project yang sudah ada
• Membuat project baru

Pemilih agen

Setelah memilih project, Anda harus memilih agen. Antarmuka pemilih agen digunakan untuk:

• Pilih agen yang ada
• Membuat agen baru
• Membuat agen bawaan
• Mengekspor dan memulihkan agen
• Menghapus agen
• Mengonfigurasi setelan lokasi
• Memfilter agen menurut lokasi

Agent builder

Setelah project dan agen dipilih, pembangun agen akan dimuat. Penyusun diatur dalam panel berikut:

Menu konsol (1)

Anda dapat menggunakan menu ini untuk beralih antar-konsol.

Pemilihan project dan agen (2)

Anda dapat menggunakan menu ini untuk mengubah project, agen, atau bahasa yang saat ini aktif untuk agen multibahasa.

Bilah penelusuran dan indikator tugas (3)

Gunakan kotak penelusuran untuk menelusuri, memfilter, dan mengakses resource inti dalam agen. Indikator tugas menampilkan status tugas seperti pelatihan.

Tab Buat dan Kelola (4)

Tab Build berisi bagian untuk mengelola alur dan halaman. Saat Anda memilih alur di bagian alur, halaman yang ada dalam alur tersebut akan dicantumkan di bagian halaman.

Tab Manage berisi resource dan alat yang tersedia untuk agen: intent, jenis entity, webhook, dll.

Setelan grafik (5)

Tombol ini menyediakan berbagai kontrol untuk melihat dan berinteraksi dengan grafik agen.

Tombol setelan dan simulator agen (6)

Tombol Agent Settings akan membuka panel setelan agen. Tombol Test Agent akan membuka panel simulator.

Grafik (7)

Grafik ini menampilkan representasi visual alur yang dipilih, mirip dengan diagram mesin status. Setiap node grafik mewakili halaman atau halaman awal alur. Anda dapat mengklik sebuah node untuk meluaskan atau menciutkannya. Saat diperluas, Anda dapat mengedit data node.

Node pertama grafik, yang disebut Mulai, adalah halaman awal alur.

Garis penghubung dari satu node ke node lain menunjukkan kemungkinan transisi. Atribut ini diberi kode warna sebagai berikut:

• Biru menunjukkan transisi yang ditentukan untuk persyaratan intent atau untuk persyaratan intent dan kondisi.
• Oranye menunjukkan transisi yang ditentukan hanya untuk persyaratan kondisi.
• Cyan mewakili transisi yang ditentukan untuk pengendali peristiwa.
• Abu-abu mewakili transisi selain yang dijelaskan di atas (misalnya, campuran dari jenis transisi yang disebutkan di atas).

Jika transisi dapat mengarah ke alur lain, alur target ditampilkan sebagai node.

Panel pengeditan dan simulator (8)

Saat mengedit konten agen atau menguji agen dengan simulator, panel khusus konten akan terbuka di sisi kanan konsol. Panel ini dapat diperluas untuk mengisi area konsol yang tersedia, dikecilkan untuk mengisi sebagian sisi kanan konsol, atau ditutup setelah Anda selesai.

Simulator

Simulator digunakan untuk menguji agen Anda. Anda dapat melakukan percakapan dengan agen sambil memantau perubahan status sesi.

Anda juga dapat menggunakan simulator untuk membuat kasus pengujian yang dapat dieksekusi.

Setelan simulator

Saat pertama kali membuka simulator, Anda harus memilih versi lingkungan atau alur agen dan alur yang aktif. Dalam sebagian besar kasus, Anda harus menggunakan lingkungan draf dan alur mulai default.

Dari tombol di atas simulator, Anda juga dapat:

• Aktifkan atau nonaktifkan panggilan webhook kapan saja dengan tombol webhook .
• Aktifkan atau nonaktifkan respons parsial.
• Mengaktifkan atau menonaktifkan analisis sentimen.

Input simulator

Saat berinteraksi dengan simulator, Anda memberikan input pengguna akhir sebagai teks, lalu tekan enter atau klik tombol kirim . Selain teks biasa, Anda dapat memilih jenis input alternatif dengan pemilih input :

• Parameter: Menyuntikkan nilai parameter. Anda dapat memberikan parameter baru atau memberikan nilai preset untuk parameter yang ada.
• Acara: Panggil acara.
• DTMF: Mengirim input sinyal multi-frekuensi nada ganda (Touch-Tone) untuk interaksi telefoni.

Status sesi simulator

Saat menggunakan simulator untuk melakukan percakapan dengan agen Anda, status sesi ditampilkan di sebelah kiri percakapan. Alur yang saat ini aktif, halaman yang saat ini aktif, nilai parameter yang diisi, dan langkah-langkah eksekusi ditampilkan. Informasi ini dapat membantu Anda men-debug agen atau memverifikasi perilakunya dalam skenario percakapan tertentu.

Batasan simulator

Untuk simulator, batasan berikut berlaku:

• Anda tidak dapat menetapkan nilai parameter ke null.
• Percakapan yang dibuat menggunakan simulator tidak dapat diakses menggunakan metode API.