La console Dialogflow è un'interfaccia utente che ti consente di creare in modo intuitivo agenti interattivi che utilizzano playbook generativi, datastore generativi e flussi deterministici.
Compatibilità della console
Gli agenti creati in precedenza con la console Dialogflow CX o la console Vertex AI Agent Builder sono accessibili senza problemi dalla console Conversational Agents. Gli agenti creati con una di queste tre console utilizzano la stessa API Dialogflow.
Aree geografiche supportate
La console supporta tutte le regioni precedentemente supportate dalla console Dialogflow CX o dalla console Vertex AI Agent Builder.
Prezzi
I prezzi per gli agenti creati con la console Conversational Agents sono gli stessi degli agenti creati con la console Dialogflow CX. Gli agenti che utilizzano funzionalità generative come playbook, datastore, generatori o fallback generativo per una richiesta vengono addebitati come richieste generative.
Crea un agente
Gli agenti predefiniti possono essere utilizzati per accelerare lo sviluppo di agenti in scenari comuni.
Per creare un agente con agenti predefiniti:
- Apri la console Conversational Agents.
- Seleziona o crea un progetto.
- Fai clic su Crea agente.
- Fai clic su Utilizza un agente predefinito.
- Seleziona un agente predefinito e segui le istruzioni di installazione.
Per creare un agente con playbook o flussi:
- Apri la console Conversational Agents.
- Seleziona o crea un progetto.
- Seleziona Crea agente.
- Seleziona Crea personalizzato.
- Fornisci un nome, una località, un fuso orario e una lingua predefinita per l'agente.
- Seleziona un'opzione Inizio conversazione.
- Se vuoi che l'agente inizi la conversazione utilizzando un playbook generativo, seleziona Playbook.
- Se vuoi che l'agente inizi la conversazione utilizzando un flusso deterministico, seleziona Flusso.
- Fai clic su Crea.
- La console carica la pagina dell'editor per il playbook predefinito.
Per creare un agente con gestori di datastore:
- Vai alla console Conversational Agents.
- Seleziona o crea un progetto.
- Seleziona Crea agente.
- Seleziona Crea un agente di domande e risposte.
- Viene visualizzata la console Builder. Segui le istruzioni per creare un agente.
Navigazione nella riga superiore
La riga orizzontale nella parte superiore dell'interfaccia contiene i seguenti controlli:
| X | Elemento |
|---|---|
| Progetto | Il progetto selezionato . |
| Agente | L'agente selezionato. |
| Lingua | La lingua selezionata da utilizzare quando inserisci dati specifici della lingua e l'opzione Gestisci lingue che ti porta alle impostazioni della lingua del flusso. |
| Cerca | Utilizzato per cercare, filtrare e accedere alle risorse principali all'interno dell'agente. |
| Collaboratori | Collaboratori che hanno accesso all'agente. |
| Esporta/importa agente | Esportazione e importazione dell'agente . |
| Cronologia delle modifiche | Cronologia delle modifiche dell'agente . |
| Impostazioni | Impostazioni dell'agente . |
| Pubblica agente | Un pulsante di convenienza per configurare Dialogflow CX Messenger. |
| Simulatore | Il simulatore utilizzato per testare l'agente. |
| Guida | Link alla documentazione e ad altri contenuti di assistenza. |
| Feedback | Utilizzato per fornire feedback sul prodotto. |
Navigazione a sinistra
| X | Elemento |
|---|---|
| Playbook | Elenca, crea e modifica i playbook generativi playbooks. |
| Flussi | Visualizza, crea e modifica i flussi deterministici flows. |
| Strumenti | Elenca, crea e modifica gli strumenti del playbook. |
| Predefiniti | Importa agenti predefiniti pronti all'uso per una serie di casi d'uso comuni. |
| Scenari di test | Elenca e definisci gli scenari di test per verificare regolarmente il comportamento dell'agente. |
| Cronologia conversazione | Visualizza la cronologia delle conversazioni. |
| Ambienti | Crea e modifica vari ambienti di deployment. |
| Versioni | Crea snapshot delle versioni di flussi e playbook versions. |
| Integrazioni | Integra il tuo agente con interfacce utente pronte all'uso e altre piattaforme di conversazione. |
| Profili di conversazione | Elenca, crea e modifica i profili di conversazione per casi d'uso di telefonia avanzati. |
Simulatore
Il simulatore viene utilizzato per testare l'agente. Puoi avere una conversazione con l'agente mentre monitori le modifiche nello stato della sessione.
Impostazioni del simulatore
Quando apri il simulatore per la prima volta, configura le seguenti impostazioni:
- Ambiente dell'agente: Seleziona un ambiente.
- Risorsa di avvio: seleziona un playbook o un flusso per ricevere il primo input.
- Modello o pagina: seleziona il modello generativo se la risorsa di avvio è un playbook oppure seleziona una pagina se la risorsa di avvio è un flusso.
Quando interagisci con il simulatore, fornisci input utente finale come testo o audio dal microfono, quindi premi Invio o tocca il pulsante Invia .
Oltre al testo normale, puoi scegliere tipi di input alternativi digitando @ e poi selezionando un'opzione:
- Canale: invia un valore del canale come parametro di query.
- DTMF: invia l'input di segnalazione multifrequenza a due toni (Touch-Tone) per le interazioni telefoniche.
- Metadati dell'utente finale: fornisci un suggerimento contestuale sotto forma di oggetto JSON per consentire all'AI generativa di rispondere meglio a una query dell'utente finale. Ad esempio, per il completamento del data
store o l'input dello strumento, puoi utilizzare:
{"firstName": "John", "lastName": "Doe"}. - Evento: richiama un evento.
- URI Cloud Storage: URI Cloud Storage per un file da caricare. Utilizza questo file per immagini e documenti che forniscono contesto all'AI generativa.
- Parametro: inserisci un valore parametro. Fornisci nuovi parametri o valori preimpostati per i parametri esistenti.
- Ambito del parametro: imposta l' ambito del parametro.
Controlli del simulatore
Una volta avviata la conversazione, utilizza i seguenti controlli nella parte superiore del riquadro del simulatore:
- Traccia di debug
- Risposta originale
- Mostra latenza
- Crea scenario di test
- Annulla
- Riproduci conversazione
- Reimposta conversazione
- Opzioni:
- Attiva o disattiva le chiamate webhook in qualsiasi momento con il pulsante di attivazione/disattivazione del webhook .
- Attiva o disattiva le risposte parziali.
- Attiva o disattiva l'analisi del sentiment.
- Salva come esempio: Vedi le istruzioni.
Cronologia del simulatore
Quando utilizzi il simulatore per testare l'agente, la cronologia delle conversazioni viene visualizzata nel riquadro del simulatore. Seleziona ogni turno per espandere ulteriori dettagli. Per le risposte dell'agente, puoi anche visualizzare l'anteprima della risposta audio toccando il pulsante di riproduzione per il turno.