会話エージェント コンソールの概要

Dialogflow コンソールは、 生成ハンドブック、 生成データストア、および 決定的なフローを使用する インタラクティブなエージェントを直感的に作成できる UI です。

コンソールの互換性

以前に Dialogflow CX コンソールまたは Vertex AI Agent Builder コンソールで作成されたエージェントには、会話エージェント コンソールからシームレスにアクセスできます。これらの 3 つのコンソールで作成されたエージェントは、同じ Dialogflow API を使用します。

サポートされるリージョン

このコンソールは、以前に Dialogflow CX コンソールまたは Vertex AI Agent Builder コンソールでサポートされていたすべてのリージョン をサポートしています。

料金

会話エージェント コンソールで作成されたエージェントの 料金は、Dialogflow CX コンソールで作成されたエージェントの料金と同じです。 リクエストにハンドブック、データストア、ジェネレーター、生成的フォールバックなどの生成機能を使用するエージェントは、生成リクエストとして課金されます。

エージェントを作成する

ビルド済みエージェントを使用すると、一般的なシナリオで新しいエージェントの開発を加速できます。 ビルド済みエージェントを使用してエージェントを作成する手順は次のとおりです。

  1. 会話エージェント コンソールを開きます。
  2. プロジェクトを選択するか、まだ作成していない場合は新しく作成します。
  3. [Create agent] をクリックします。
  4. [Use a prebuilt agent] をクリックします。
  5. ビルド済みエージェントを選択し、インストール手順に沿って操作します。

ハンドブック や フローを使用してエージェントを作成する手順は次のとおりです。

  1. 会話エージェント コンソールを開きます。
  2. プロジェクトを選択するか、まだ作成していない場合は新しく作成します。
  3. [Create agent] をクリックします。
  4. [Build your own] をクリックする。
  5. エージェント名、 ロケーション、 タイムゾーン、および デフォルト言語を指定します。
  6. [Conversation start] オプションを選択します。 エージェントが生成ハンドブックを使用して会話を開始する場合は、[Playbook] を選択します。 エージェントが確定的フローを使用して会話を開始する場合は、[Flow] を選択します。
  7. [作成] をクリックします。
  8. コンソールに デフォルトのハンドブックのエディタページが読み込まれます。

データストア ハンドラを使用してエージェントを作成する手順は次のとおりです。

  1. 会話エージェント コンソールを開きます。
  2. プロジェクトを選択するか、まだ作成していない場合は新しく作成します。
  3. [Create agent] をクリックします。
  4. [Create a Q&A Agent] をクリックします。
  5. Vertex AI Agent Builder コンソールにリダイレクトされます。 手順に沿って エージェントを作成します。

上部の行のナビゲーション

インターフェースの上部にある水平方向の行には、次のコントロールがあります。

X 項目
プロジェクト 現在選択されているプロジェクト。
エージェント 現在選択されているエージェント。
言語 言語固有のデータを入力するときに使用される現在選択されている言語。また、フロー言語の設定に移動する [Manage Languages]オプション。
検索 エージェント内のコアリソースの検索、フィルタ、アクセスに使用します。
共同編集者 エージェントにアクセスできる共同編集者。
エージェントのエクスポート/インポート エージェントのエクスポートとインポート。
変更履歴 エージェントの変更履歴。
設定 エージェント設定。
エージェントの公開 Dialogflow CX Messenger を設定するための便利なボタン。
シミュレータ エージェントのテストに使用するシミュレータ。
ヘルプ ドキュメントやその他のヘルプ コンテンツへのリンク。
フィードバック サービスのフィードバックを提供するために使用します。

左側のナビゲーション

X 項目
ハンドブック 生成ハンドブックの一覧表示、作成、編集を行います。
フロー 確定的フローを可視化、作成、編集します。
ツール ハンドブック ツールの一覧表示、作成、編集を行います。
事前ビルド さまざまな一般的なユースケースに対応した、すぐに使用できる事前構築済みエージェントをインポートできます。
テストケース エージェントの動作を定期的に検証するためのテストケースを一覧表示、定義します。
会話の履歴 会話の履歴を表示します。
環境 さまざまなデプロイ環境を作成、編集します。
バージョン スナップショット フローとハンドブックのバージョン。
統合 エージェントを統合して、すぐに使用できるユーザー インターフェースや他の会話プラットフォームと連携させます。
会話プロファイル 高度なテレフォニー ユースケースの会話プロファイルを一覧表示、作成、編集します。

シミュレータ

シミュレータは、エージェントのテストに使用されます。セッション状態の変化をモニタリングしながら、エージェントと会話できます。

シミュレータの設定

シミュレータを初めて開くときに、次の設定を構成できます。

  • エージェント環境
  • 最初の入力を受け取る ハンドブック または フロー である開始リソース。
  • 生成モデル（開始リソースがハンドブックの場合）またはページ（開始リソースがフローの場合）。

シミュレータの入力

シミュレータを操作する場合は、 エンドユーザー入力をテキストまたはマイクからの音声として入力し、 Enter キーを押すか、 [送信]ボタンをクリックします。

書式なしテキストに加えて、@ と入力してオプションを選択すると、代替の入力タイプを選択することもできます。

  • チャネル: チャネル 値をクエリ パラメータとして送信します。
  • DTMF: テレフォニー インタラクション用にデュアルトーン マルチ周波数信号（Touch-Tone） 入力を送信します。
  • エンドユーザー メタデータ: 生成 AI が エンドユーザーのクエリに適切に回答できるように、JSON オブジェクトの形式でコンテキスト ヒントを提供します。 たとえば、 データストアのフルフィルメントやツール入力の場合は、 {"firstName": "John", "lastName": "Doe"} を使用できます。
  • イベント: イベントを 呼び出します。
  • Cloud Storage URI: アップロードするファイルの Cloud Storage URI。 このファイルは、生成 AI にコンテキストを提供する画像やドキュメントに使用できます。
  • パラメータ: パラメーターの 値 を挿入します。 新しいパラメータを指定することも、既存のパラメータのプリセット値を指定することもできます。
  • パラメータ スコープ: 次の項目を設定します: パラメータ スコープ。

シミュレータのコントロール

会話が開始すると、シミュレータ パネルの上部にいくつかのコントロールが表示されます。

シミュレータの履歴

シミュレータを使用してエージェントとの会話を行う際に、会話の履歴がシミュレータ パネルに表示されます。 会話のターンをクリックすると、そのターンの詳細が表示されます。 エージェントのレスポンスの場合は、会話のターンの再生ボタンをクリックして音声レスポンスをプレビューすることもできます。

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