עבודה עם נתונים של מוקד שירות לקוחות

הכלי CX Insights Accelerator מאפשר לכם לעבוד עם נתונים של מוקד שירות לקוחות במופע של Cloud Data Fusion. זוהי גישה מוכנה מראש לייבוא ולייצוא של כמויות גדולות של נתונים ב-Customer Experience Insights באמצעות פייפליין של Cloud Data Fusion.

הכלי Accelerator שימושי בתרחישים הבאים:

  • ייבוא של נפח גדול של נתונים היסטוריים ל-CX Insights לצורך ניתוח.
  • תזמון של ייצוא נתונים תכוף מ-CX Insights ל-BigQuery לקבלת עדכונים בזמן אמת.
  • תזמון ייבוא נתונים בתדירות גבוהה של נתוני שיחות שצריך לטעון ל-CX Insights.