Utiliser les données du centre de contact

CX Insights Accelerator vous permet de travailler avec les données de votre centre de contact dans votre instance Cloud Data Fusion. Il s'agit d'une approche prête à l'emploi pour importer et exporter de grandes quantités de données dans Customer Experience Insights avec un pipeline Cloud Data Fusion.

L'accélérateur est utile dans les cas suivants :

  • Importation d'un grand volume de données historiques dans CX Insights pour analyse
  • Planification d'exportations fréquentes de données de CX Insights vers BigQuery pour des mises à jour en temps réel
  • Planification d'importations fréquentes pour les données de conversation qui doivent être chargées dans CX Insights