系统工具是内置工具，可供智能体用于执行常见任务。 该内容无法编辑。
与其他工具类似，在使用系统工具时，请提供有关何时使用该工具的智能体指令，并提供工具实参。
customize_response
生成代理语音回答，并可精细控制参数，包括停用抢占和 DTMF 参数。
参数：
| 参数 | 必需/可选 | 说明 | 默认 |
|---|---|---|---|
| 内容 | 必需 | 代理回答的文本内容。 | |
| enable_dtmf | 可选 | 是否启用键盘输入 (DTMF)。 | 错误 |
| dtmf_endpointing_timeout_modes | 可选 | 用户输入回答的等待时间，可从“短”“中”和“长”中选择。 | "mid" |
| dtmf_finish_digit | 可选 | 结束 DTMF 收集的 DTMF 数字。例如，“#”。 | 空字符串 |
| disable_barge_in | 可选 | 禁止用户在代理说话时插话。 | 错误 |
通过 DTMF 收集手机号码的指令示例：
make the tool call customize_response(content="Please type your phone number",
enable_dtmf=True, dtmf_endpointing_timeout_modes='short')
通过 DTMF 收集信用卡号的指令示例：
make the tool call customize_response(
content="Using your keypad, please enter your 16-digit credit card number, then press the pound key when you are finished.",
enable_dtmf=True,
dtmf_finish_digit='#',
dtmf_endpointing_timeout_modes='mid')
在允许抢占的同时读取条款的指令示例：
make the tool call customize_response(
content="By proceeding, you agree to the terms and condition...",
disable_barge_in=True)
end_session
结束会话。 此工具用于结束对话，以便升级到人工客服或在用户没有其他请求时结束会话。
如果因问题而结束会话，并且用户必须升级，请为 session_escalated 参数提供 True 值。使用 params 实参将数据转发到最终回答的结束会话元数据。
参数：
| 参数 | 必需/可选 | 说明 | 默认 |
|---|---|---|---|
| reason | 必需 | 结束会话的原因。 | |
| session_escalated | 可选 | 会话是否已升级到人工客服。 | 错误 |
| params | 可选 | 要传递给结束会话处理程序的其他参数。 | 无 |
结束对话的指令示例：
If the user has no more questions execute the tool end_session(reason="success")
当用户需要人工客服时，用于升级的指令示例：
If the user wants to talk to a human, execute the tool
end_session(reason="escalate_to_human", session_escalated=True)
用于检查用户输入语言的指令示例：
If the user speaks a language that is not English or Spanish, escalate by
calling: end_session(
reason='Encountered an unsupported language, escalating to a human agent.',
session_escalated=true).