Obtenir des opérations de longue durée

Certaines méthodes renvoient une opération de longue durée. Les méthodes de longue durée sont asynchrones, et l'opération risque de ne pas être terminée lorsque la méthode renverra une réponse. Vous pouvez interroger l'opération pour vérifier son état.

Obtenir l'état d'une opération

Pour interroger l'état d'une opération, appelez la méthode get sur la ressource Operation.

REST

Reportez-vous au point de terminaison operations:get de l'API pour obtenir des informations complètes. Lorsque l'opération est terminée, la valeur SUCCESSFUL est renvoyée pour state. L'exemple suivant montre le résultat JSON attendu lorsqu'une opération CreateIssueModel est terminée. Les résultats peuvent varier en fonction de l'API qui a produit l'opération.

Avant d'utiliser les données de requête, effectuez les remplacements suivants :

  • PROJECT_ID : ID de votre projet Google Cloud .
  • OPERATION_ID : ID de la conversation que vous souhaitez analyser. Cette valeur a été renvoyée lorsque vous avez créé l'analyse.

Méthode HTTP et URL : 

GET https://contactcenterinsights.googleapis.com/v1/projects/PROJECT_ID/locations/us-central1/operations/OPERATION_ID

Pour envoyer votre requête, développez l'une des options suivantes :

Vous devriez recevoir une réponse JSON de ce type :

{
  "name": "projects/PROJECT_ID/locations/us-central1/operations/OPERATION_ID",
  "metadata": {
    "@type": "type.googleapis.com/google.cloud.contactcenterinsights.v1.CreateIssueModelMetadata",
    "createTime": "2021-01-20T10:10:10.123000Z",
    "endTime": "2021-01-20T11:11:11.456000Z",
    "request": {
      "parent": "projects/PROJECT_ID/locations/us-central1",
      "issueModel": {
        "displayName": "MODEL_NAME",
        "inputDataConfig": {
          "medium": "CHAT",
          "trainingConversationsCount": "12000",
          "filter": "medium=\"CHAT\""
        }
      }
    }
  },
  "done": true,
  "response": {
    "@type": "type.googleapis.com/google.cloud.contactcenterinsights.v1.IssueModel",
    "name": "projects/PROJECT_ID/locations/us-central1/issueModels/ISSUE_MODEL_ID",
    "displayName": "my-model",
    "createTime": "2021-01-20T11:11:11.456000Z",
    "state": "UNDEPLOYED",
    "inputDataConfig": {
      "medium": "CHAT",
      "trainingConversationsCount": "12000",
      "filter": "medium=\"CHAT\""
    },
    "trainingStats": {
      "analyzedConversationsCount": "8000",
      "issueStats": {
        "projects/PROJECT_ID/locations/us-central1/issueModels/ISSUE_MODEL_ID/issues/123000": {
          "issue": "projects/$PROJECT/locations/us-central1/issueModels/ISSUE_MODEL_ID/issues/123000",
          "labeledConversationsCount": "10"
        },
        "projects/PROJECT_ID/locations/us-central1/issueModels/ISSUE_MODEL_ID/issues/456000": {
          "issue": "projects/$PROJECT/locations/us-central1/issueModels/ISSUE_MODEL_IDL/issues/456000",
          "labeledConversationsCount": "20"
        },
        ...
      }
    }
  }
}

Python

Pour vous authentifier auprès de CX Insights, configurez les Identifiants par défaut de l'application. Pour en savoir plus, consultez Configurer l'authentification pour un environnement de développement local. 

from google.cloud import contact_center_insights_v1
from google.longrunning import operations_pb2


def get_operation(operation_name: str) -> operations_pb2.Operation:
    """Gets an operation.

    Args:
        operation_name:
            The operation name.
            Format is 'projects/{project_id}/locations/{location_id}/operations/{operation_id}'.
            For example, 'projects/my-project/locations/us-central1/operations/123456789'.

    Returns:
        An operation.
    """
    # Construct an Insights client that will authenticate via Application Default Credentials.
    # See authentication details at https://cloud.google.com/docs/authentication/production.
    insights_client = contact_center_insights_v1.ContactCenterInsightsClient()

    # Call the Insights client to get the operation.
    operation = insights_client.transport.operations_client.get_operation(
        operation_name
    )
    if operation.done:
        print("Operation is done")
    else:
        print("Operation is in progress")

Java

Pour vous authentifier auprès de CX Insights, configurez les Identifiants par défaut de l'application. Pour en savoir plus, consultez Configurer l'authentification pour un environnement de développement local. 


import com.google.cloud.contactcenterinsights.v1.ContactCenterInsightsClient;
import com.google.longrunning.Operation;
import com.google.longrunning.OperationsClient;
import java.io.IOException;

public class GetOperation {

  public static void main(String[] args) throws IOException {
    // TODO(developer): Replace this variable before running the sample.
    String operationName = "projects/my_project_id/locations/us-central1/operations/12345";

    getOperation(operationName);
  }

  public static Operation getOperation(String operationName) throws IOException {
    // Initialize client that will be used to send requests. This client only needs to be created
    // once, and can be reused for multiple requests. After completing all of your requests, call
    // the "close" method on the client to safely clean up any remaining background resources.
    try (ContactCenterInsightsClient client = ContactCenterInsightsClient.create()) {
      OperationsClient operationsClient = client.getOperationsClient();
      Operation operation = operationsClient.getOperation(operationName);

      System.out.printf("Got operation %s%n", operation.getName());
      return operation;
    }
  }
}

Node.js

Pour vous authentifier auprès de CX Insights, configurez les Identifiants par défaut de l'application. Pour en savoir plus, consultez Configurer l'authentification pour un environnement de développement local. 

/**
 * TODO(developer): Uncomment this variable before running the sample.
 */
// const operationName = 'projects/my_project_id/locations/us-central1/operations/my_operation_id';

// Imports the Contact Center Insights client.
const {
  ContactCenterInsightsClient,
} = require('@google-cloud/contact-center-insights');

// Instantiates a client.
const client = new ContactCenterInsightsClient();

async function getOperation() {
  const [operation] = await client.operationsClient.getOperation({
    name: operationName,
  });
  console.info(`Got operation ${operation.name}.`);
}
getOperation();