入門ガイド

コールセンターの文字起こしデータを分析する

• API を使用して会話を一括分析する

  複数の会話を一括で分析します。

• カスタマー エクスペリエンスのインサイト デベロッパー キット

  カスタマー エクスペリエンスのインサイトのタスクを簡素化し、スケーリングするカスタマー エクスペリエンスのインサイト デベロッパー キット。

• データセット

  Agent Assist 機能をテストして評価するための会話データセットのキュレーションと管理に関するガイド。

• 音声再生を有効にする

  カスタマー エクスペリエンスのインサイト コンソールで音声再生を有効にする方法について説明します。

• Cloud Pub/Sub 通知を有効にする

  カスタマー エクスペリエンスのインサイト イベントが完了するたびに通知を受け取ります。

• Dialogflow ランタイムの統合を有効にする

  CX インサイトで Agent Assist または仮想エージェントのデータを表示します。

• Google スプレッドシートの統合を有効にする

  データを保存するために Google スプレッドシートをカスタマー エクスペリエンスのインサイトと統合する方法について説明します。

• 要約を有効にする

  カスタマー エクスペリエンスのインサイトで会話の要約を生成するためのガイド。

• 会話分析を調べる

  調査用のデータを分析して表示し、カスタマー エクスペリエンスのインサイト データを追跡するためのガイド。

• BigQuery に会話をエクスポートする

  BigQuery で独自の分析を行うために、カスタマー エクスペリエンスのインサイトの会話と分析データをエクスポートします。

• 会話をフィルタする

  大規模な会話データセットをフィルタして検索を絞り込みます。

• 長時間実行オペレーションを取得する

  長時間実行タスクのステータスを確認する方法について説明します。

• API を使用して音声ファイルまたは文字起こしファイルをインポートする

  ストレージ バケットから最大 10,000 件の会話をインポートします。 Google Cloud

• スレッドのリストを取得

  カスタマー エクスペリエンスのインサイトの会話を一覧表示し、特定の 特性でフィルタします。

• BigQuery から Agent Assist の指標をクエリする

  BigQuery で Agent Assist データを分析するためのサンプルクエリ。

• 会話データに有効期間（TTL）を設定する

  会話データを自動的に削除する有効期限を指定します。