Guide illustrative

Analizzare i dati di trascrizione del call center

• Analizzare in blocco le conversazioni con l'API

  Analizza più conversazioni contemporaneamente.

• Kit di sviluppo Customer Experience Insights

  Un kit di sviluppo Customer Experience Insights che semplifica e ridimensiona le attività di Customer Experience Insights.

• Set di dati

  Una guida per organizzare e gestire i set di dati delle conversazioni per testare e valutare le funzionalità di Agent Assist.

• Attivare la riproduzione audio

  Scopri come attivare la riproduzione audio nella console Customer Experience Insights.

• Abilitazione delle notifiche Cloud Pub/Sub

  Ricevi notifiche ogni volta che viene completato un evento Customer Experience Insights.

• Abilitazione dell'integrazione del runtime Dialogflow

  Visualizza i dati di Agent Assist o degli agenti virtuali in CX Insights.

• Attiva l'integrazione con Fogli Google

  Scopri come integrare Fogli Google con Customer Experience Insights per archiviare i dati.

• Abilita riepilogo

  Una guida per generare riepiloghi delle conversazioni in Customer Experience Insights.

• Esplorare l'analisi conversazionale

  Una guida per visualizzare l'analisi dei dati per la ricerca e monitorare i dati di Customer Experience Insights.

• Esportazione di conversazioni in BigQuery

  Esporta i dati di conversazione e analisi di Customer Experience Insights per eseguire le tue analisi in BigQuery.

• Filtrare le conversazioni

  Filtra i set di dati di grandi dimensioni delle conversazioni per restringere una ricerca.

• Recupera operazioni a lunga esecuzione

  Fornisce indicazioni su come controllare lo stato delle attività a lunga esecuzione.

• Importare file audio o delle trascrizioni con l'API

  Importa fino a 10.000 conversazioni da un bucket di archiviazione. Google Cloud

• Elenca conversazioni

  Elenca le conversazioni di approfondimento sull'esperienza cliente e filtrale in base a determinate caratteristiche.

• Eseguire query sulle metriche di Agent Assist da BigQuery

  Query di esempio per analizzare i dati di Agent Assist in BigQuery.

• Impostare una durata (TTL) per i dati delle conversazioni

  Specifica una data di scadenza per eliminare automaticamente i dati delle conversazioni.