Actualiza el número de orden de compra en tus facturas

Un número de orden de compra (también llamado número de OC, número de IO, CPE o código de cliente) es un identificador que aparece en el encabezado de las facturas. En este documento, se describe cómo ver, configurar o actualizar el número de orden de compra asociado con tu cuenta de Facturación de Cloud facturada.

Permisos necesarios para administrar los números de orden de compra

Para configurar o actualizar el número de orden de compra que se usa en tu cuenta de Facturación de Cloud facturada, necesitas un rol que incluya el siguiente permiso en la cuenta de Facturación de Cloud:

Para obtener este permiso con un rol predefinido, pídele a tu administrador que te otorgue el rol de administrador de cuentas de facturación en tu cuenta de Facturación de Cloud.

Para obtener más información sobre los permisos de facturación, consulta los siguientes vínculos:

Visualiza la orden de compra asociada con tu cuenta de facturación

Para ver la orden de compra que aparece en cada factura, sigue estos pasos:

  1. En la consola de Google Cloud , abre tu cuenta de Facturación de Cloud y ve a la tabla Documentos en la página Estado de pago.

    Ir a la cuenta de facturación

  2. En el mensaje, elige la cuenta de Facturación de Cloud que deseas ver. Se abrirá la página Resumen de facturación.

  3. En la navegación de Facturación, selecciona Estado de pago (disponible para las cuentas de Facturación de Cloud facturadas).

  4. En el panel Estado del pago, haz clic en Ver todas las facturas y notas para abrir la tabla de documentos.

  5. En la tabla Documentos, busca la columna Orden de compra. Si el valor está en blanco para cualquier factura, esto indica que no se estableció ningún número de orden de compra en la cuenta de Facturación de Cloud en el momento en que se generó la factura.

Establece o actualiza el número de orden de compra, haz lo siguiente:

Para configurar o actualizar el número de orden de compra asociado con tu cuenta de Facturación de Cloud, completa los siguientes pasos:

  1. En la consola de Google Cloud , ve a la página Estado de pago, disponible para las cuentas de Facturación de Cloud facturadas.

    Ir a la página de estado de pago

  2. En el mensaje, elige la cuenta de Facturación de Cloud que deseas ver. Se abrirá la página Resumen de facturación de la cuenta de facturación.

  3. En el menú de navegación Facturación, selecciona Estado de pago.

  4. En la página Estado del pago, haz clic en Configurar el número de la orden de compra.

  5. Ingresa el número de orden de compra nuevo.

  6. Haz clic en Aceptar.

El nuevo número de orden de compra se asocia a las facturas posteriores cuando se generan. Para actualizar el número de orden de compra en una factura generada con anterioridad, vuelve a generar la factura.

Si estás en la página Estado del pago de tu cuenta de Facturación de Cloud y no ves el botón Establecer número de orden de compra o no puedes acceder a él, los motivos pueden ser los siguientes:

  • La cuenta de Facturación de Cloud que estás viendo no está configurada para pagarse con facturas, sino que es una cuenta de servicio automático o en línea con pago automático. Los números de orden de compra solo se pueden configurar en las cuentas de Facturación de Cloud configuradas como cuentas de facturación.
  • No tienes los permisos de la cuenta de Facturación de Cloud necesarios para establecer o actualizar el número de orden de compra asociado con tu cuenta facturada. Comunícate con el administrador de tu cuenta de Facturación de Cloud.

Actualiza el número de orden de compra en las facturas emitidas anteriormente

Para cambiar el número de orden de compra en las facturas que ya se enviaron, puedes solicitar un cambio en una o más facturas con el formulario Reclama o cambia facturas. Después de enviar el formulario, se volverán a generar tus facturas con el número de orden de compra actualizado.

Para actualizar el número de orden de compra en tus facturas, haz lo siguiente:

  1. En la consola de Google Cloud , ve a la página Estado de pago, disponible para las cuentas de Facturación de Cloud facturadas.

    Ir a la página de estado de pago

  2. En el mensaje, elige la cuenta de Facturación de Cloud que deseas ver. Se abrirá la página Resumen de facturación de la cuenta de facturación.

  3. En el menú de navegación Facturación, selecciona Estado de pago.

  4. En el panel Estado del pago, haz clic en Ver todas las facturas y notas para abrir la tabla de documentos.

  5. Selecciona la casilla de verificación junto a cada factura emitida que desees actualizar.

  6. En el menú Acciones, selecciona Reclama o solicita un cambio.

    Se abrirá el formulario Reclama o modifica facturas.

  7. En las opciones de ¿Qué quieres cambiar?, selecciona Número de orden de compra.

  8. Si seleccionaste varias facturas para actualizar, en la sección ¿Cómo deseas cambiar estas facturas?, elige una de las siguientes opciones:

    • Usar un número de orden de compra para todas las facturas: Aplica el mismo número de orden de compra nuevo a todas las facturas seleccionadas.
    • Usar un número de orden de compra por factura: Puedes especificar un número de orden de compra diferente para cada factura seleccionada.

  9. En la sección ¿Cuál debería ser el nuevo número de PO?, ingresa los números de PO nuevos.

  10. Completa la información de contacto según sea necesario.

  11. Haz clic en Continuar.

  12. Revisa los detalles de tu solicitud. Si todo es correcto, haz clic en Enviar.

    Si necesitas hacer cambios, selecciona Atrás para volver al formulario editable.

Después de que envíes tu solicitud, si las facturas cumplen con los requisitos para la regeneración automática, las actualizaciones aparecerán en la tabla de documentos de Estado de pago y recibirás las facturas actualizadas por correo electrónico en un plazo de 24 horas. De lo contrario, revisaremos tu solicitud en un plazo de 2 días hábiles y te enviaremos una actualización por correo electrónico.

Si después de 48 horas no ves el número de orden de compra actualizado en tus facturas nuevas, comunícate con asistencia al cliente.