Documentación de Agent Assist

Mediante la tecnología de aprendizaje automático, Agent Assist ofrece sugerencias a los agentes humanos durante las conversaciones con los clientes. Las sugerencias se basan en los datos que has subido y, por lo tanto, se pueden adaptar a las necesidades específicas de tu empresa. Agent Assist también tiene varias funciones que puedes usar para proporcionar diferentes tipos de sugerencias y ajustar el contenido sugerido que se ofrece a tus agentes. Por ejemplo, puedes configurar sugerencias con la función Respuesta inteligente. Cada vez que un usuario final haga una pregunta, Asistencia del agente puede proporcionar respuestas sugeridas al agente humano.

Consulta más información en la página del producto Asistente para agentes.

Guía

Guías prácticas

Aprender una tarea.

Codelab

APIs y referencias

Consulta la documentación de referencia de las APIs REST y RPC, o de las bibliotecas de cliente de Agent Assist.

Documentación

Conceptos

Aprende los conceptos básicos de Agent Assist.

Documentación

Tutoriales

Descubre cómo entrenar un modelo y probar los resultados con el simulador Agent Assist sin necesidad de escribir código.