Salesforce 統合リソース

Agent Assist UI モジュールを Salesforce と統合するには、次のリソースにアクセスする必要があります。

  • Node.js

    オペレーティング システムの推奨インストール手順に沿ってインストールします。

  • Salesforce CLI

    オペレーティング システムの推奨インストール手順に沿ってインストールします。

  • Google Cloud CLI

    手順に沿って gcloud CLI コマンドをインストールし、gcloud CLI auth login を使用して認証します。

  • Salesforce

    インスタンス URL または Salesforce のログインページでログインし、次の点に注意してください。

    • Salesforce の My Domain URL。My Domain URL を確認する手順は次のとおりです。

      1. メニューバー > [設定] メニューに移動します。
      2. [設定] をクリックします。
      3. [クイック検索] ボックスに「My Domain 」と入力します。ドメイン名は MY-DOMAIN-NAME.develop.my.salesforce.com の形式になります。

    • Salesforce 組織 ID。組織 ID を確認する手順は次のとおりです。

      1. メニューバー > [設定] メニューに移動します。
      2. [Setup] をクリックします。
      3. [クイック検索] ボックスに「組織情報 」と入力します。

  • Agent Assist 統合バックエンド

    1. 手順に沿って統合を設定します。

    2. デプロイ スクリプトを実行する前に、deploy.sh またはプロジェクト ルートの .env ファイルで次の環境変数を構成します。

      • AUTH_OPTION: SalesforceLWC に設定します。
      • SALESFORCE_DOMAIN: YOUR_SUBDOMAIN.develop.lightning.force.com のようなドメイン名。この値は Salesforce の前提条件でメモしました。https:// は除外してください。
      • SALESFORCE_ORGANIZATION_ID: この値は Salesforce の前提条件でメモしました。
      • APP_AUTH_OPTION: Twilio に設定します。Twilio ユーザーにのみ適用されます。
      • TWILIO_ACCOUNT_SID: Twilio Account SID に設定します。Twilio ユーザーにのみ適用されます。