你可能會想知道，為什麼特定查詢會顯示非預期的產品，或是你希望顯示的產品完全沒有出現。
以慢跑鞋為例，您想知道為什麼在測試搜尋中，沒有顯示某個知名跑步品牌。
您會面臨兩難，必須像偵探一樣找出搜尋結果未如預期顯示的原因。
Merchandising 控制台提供搜尋可解釋性功能，可協助你深入瞭解搜尋結果的潛在問題，並進行診斷。
基本上，Merchandising 控制台會分解查詢的建構區塊，協助你檢查發生了什麼事、產品的定位和原因，因此你不會猜測為何某個產品的排名高於另一個產品。
自助式搜尋說明
透過商品目錄管理控制台，你可以自行說明搜尋結果中可能出現的問題。並顯示每項產品的關聯性和收益分數。此外，系統也會清楚標示廣告活動釘選的產品，或是這項產品遭到這項全域規則排除，顯示套用至該產品的有效控制項。系統會顯示重要分析資料，指出產品已刪除，或是查詢是新的，且訓練不足。
| 潛在問題 | 自助服務說明 |
|---|---|
| 產品是否相關？ | 顯示預期關聯性和收益分數 |
| 產品是暢銷商品嗎？ | 顯示預期關聯性和收益分數 |
| 控制選項是否已套用？ | 顯示影響這項產品的控制選項 |
| 產品是否在目錄中？ | 顯示數據分析 |
| 查詢訓練不足？ | 顯示數據分析 |
查詢說明
通常問題是出在系統顯示看似不相關的搜尋結果。透過「查詢說明」功能，你可以在 Merchandising 控制台中，針對各產品的查詢深入瞭解問題。
每項產品都會顯示為圖塊，每張資訊卡上都會顯示收益和關聯分數。
舉例來說，如果您在「預覽」中執行「慢跑鞋」查詢，「查詢說明」可提供洞察資料，說明為何特定慢跑鞋可能未如預期顯示在搜尋結果預覽中。
查看每個產品動態磚上的產品詳細資料，即可判斷特定產品在特定查詢中的行為與預期不同的原因。
可能原因如下：
- 控管目標行為的控制選項未套用。舉例來說，如要提高產品曝光度，請務必套用提高或隱藏控制項。
- 關聯性偏低，表示需要調整目錄中的產品說明。
- 收益分數偏低。
- 如果產品缺貨 (不再列於目錄中)，即使已套用正確的控制項並啟用放送設定，產品仍可能不會顯示在搜尋結果中。
如果產品未顯示在測試查詢中，請進一步調查。
控制選項對搜尋結果的影響
假設系統在跑步鞋查詢中顯示攀岩鞋，而您想找出根本原因。
按一下「滑桿控制項」頁面，即可查看已發布的控制項。請務必為「慢跑鞋」查詢設定控管選項。
如果看到「跑步鞋」控制項，請返回「首頁」。
對慢跑鞋執行「預覽」搜尋。你的攀岩鞋會顯示在那裡嗎？
如果是，請點選攀岩鞋產品方塊查看說明，瞭解是否為關聯性問題。
如果收益分數偏高，請確認你沒有對「慢跑鞋」設定任何其他控制選項，藉此提升或釘選高收益產品。如果是這樣，這可能就是問題所在，請移除該控制項，這樣在搜尋「跑鞋」時就不會再顯示攀岩鞋。
按一下「查詢控制項」，醒目顯示控制項，即可查看套用控制項時顯示的查詢，進而瞭解「慢跑鞋」查詢在各產品中的全球行為。切換開啟或關閉螢光筆，即可在預覽畫面中查看產品的顯示和隱藏狀態，觀察產品的行為。在實際變更控制項或產品前先進行測試，有助於評估哪些控制項可能會影響行為，或哪些控制項需要套用。
如果仍未找出問題，或是希望攀岩鞋出現在跑鞋搜尋結果中，但實際並非如此，請嘗試對更廣泛的鞋子查詢重複執行這些步驟，看看會顯示哪些產品。
