Sie fragen sich vielleicht, warum bei einer bestimmten Suchanfrage bestimmte unerwünschte Produkte angezeigt werden oder warum die Produkte, die Sie präsentieren möchten, nicht angezeigt werden.
Nehmen wir zum Beispiel Laufschuhe. Sie fragen sich, warum eine bekannte Marke für Laufschuhe nicht in Testsuchanfragen angezeigt wird.
Sie stehen vor dem Dilemma, dass Sie wie ein Detektiv herausfinden müssen, warum Ihre Suchergebnisse nicht wie erwartet gerendert werden.
Die Merchandising Console bietet eine Funktion zur Erklärbarkeit der Suche, mit der Sie Einblicke in potenzielle Probleme mit Ihren Suchergebnissen erhalten. Die Diagnose wird für Sie durchgeführt.
In der Merchandising Console werden die Bausteine einer Anfrage aufgeschlüsselt, damit Sie nachvollziehen können, was passiert, wie Ihre Produkte positioniert sind und warum. So müssen Sie nicht mehr raten, warum ein Produkt höher als ein anderes eingestuft wird.
Selfservice-Suche Erklärbarkeit
In der Merchandising Console können Sie potenzielle Probleme in Ihren Suchergebnissen selbst beheben. Er enthält die Relevanz- und Umsatzwerte der einzelnen Produkte. Außerdem werden die darauf angewendeten Aktivitätseinstellungen angezeigt. Dazu wird deutlich hervorgehoben, welches Produkt durch diese Kampagne fixiert oder durch diese globale Regel ausgeblendet wird. Sie erhalten wichtige Analysedaten, z. B. dass dieses Produkt gelöscht wurde oder dass diese Anfrage neu ist und noch nicht ausreichend trainiert wurde.
| Mögliche Probleme | Selfservice-Erklärung |
|---|---|
| Ist das Produkt relevant? | Relevanz- und Umsatzprognosewerte anzeigen |
| Ist das Produkt ein Bestseller? | Relevanz- und Umsatzprognosewerte anzeigen |
| Wird die Kontrollgruppe angewendet? | Steuerelemente anzeigen, die sich auf dieses Produkt auswirken |
| Ist das Produkt im Katalog? | Statistiken anzeigen |
| Unzureichend trainierte Abfrage? | Statistiken anzeigen |
Abfrageerklärung
Normalerweise treten Probleme auf, wenn scheinbar irrelevante Suchergebnisse angezeigt werden. Mit der Funktion Abfrage erläutern können Sie das Problem für jede Abfrage produktübergreifend direkt in der Merchandising Console eingrenzen.
Jedes Produkt wird als Kachel mit den Umsatz- und Relevanzwerten auf jeder Karte angezeigt.
Wenn Sie beispielsweise in der Vorschau die Suchanfrage Laufschuhe ausführen, kann Suchanfrage erläutern Aufschluss darüber geben, warum ein bestimmter Laufschuh nicht wie erwartet in der Vorschau der Suchergebnisse angezeigt wird.
Anhand der Produktdetails auf jeder Produktkachel können Sie feststellen, warum sich ein bestimmtes Produkt bei der jeweiligen Anfrage anders verhält als erwartet.
Mögliche Gründe:
- Eine Einstellung, die verhindert, dass das Zielverhalten angewendet wird. Wenn Sie beispielsweise möchten, dass das Produkt beworben wird, muss ein Boost- oder Bury-Steuerelement angewendet werden.
- Geringe Relevanz, was darauf hindeutet, dass die Produktbeschreibung im Katalog angepasst werden muss.
- Niedriger Umsatzindex.
- Wenn ein Produkt nicht mehr auf Lager ist (nicht mehr im Katalog), kann es sein, dass es nicht in den Suchergebnissen angezeigt wird, obwohl die richtigen Einstellungen angewendet und die Serving-Konfigurationen aktiviert sind.
Wenn das Produkt in Ihrer Testanfrage nicht angezeigt wird, müssen Sie weitere Untersuchungen anstellen.
Auswirkungen von Steuerelementen auf Suchergebnisse
Stellen Sie sich vor, dass Kletterschuhe bei Anfragen zu Laufschuhen angezeigt werden und Sie die Ursache dafür herausfinden möchten.
Klicken Sie auf die Seite mit den Schiebereglern, um zu sehen, welche Steuerelemente Sie veröffentlicht haben. Achten Sie darauf, dass Sie Kontrollvariablen für die genaue Suchanfrage Laufschuhe konfiguriert haben.
Wenn Sie ein Steuerelement für Laufschuhe sehen, kehren Sie zur Startseite zurück.
Führen Sie eine Vorschau-Suche nach Laufschuhen durch. Werden deine Kletterschuhe dort angezeigt?
Klicken Sie in diesem Fall auf die Produktkachel für Kletterschuhe, um die Beschreibung aufzurufen und zu prüfen, ob es sich um ein Problem mit der Relevanz handelt.
Wenn der Umsatz-Score hoch ist, prüfen Sie, ob Sie andere Steuerelemente für Laufschuhe haben, mit denen Produkte mit hohem Umsatz beworben oder fixiert werden. Wenn das der Fall ist, könnte das das Problem sein. Entfernen Sie die Steuerung, damit der Kletterschuh nicht mehr bei Suchanfragen nach Laufschuhen angezeigt wird.
Klicken Sie auf Abfrage-Steuerelemente, um das globale Verhalten der Abfrage Laufschuhe für verschiedene Produkte zu untersuchen. Heben Sie dazu Steuerelemente hervor, um zu sehen, welche angezeigt werden, wenn Sie sie anwenden. Aktivieren oder deaktivieren Sie die Highlights, um zu sehen, welche Produkte in der Vorschau ein- und ausgeblendet werden. Wenn Sie die Einstellungen testen, bevor Sie tatsächliche Änderungen daran oder an Ihren Produkten vornehmen, können Sie abschätzen, welche Einstellung sich auf das Verhalten auswirken könnte oder angewendet werden muss.
Wenn Sie das Problem immer noch nicht gefunden haben oder wenn die Kletterschuhe bei Suchanfragen nach Laufschuhen angezeigt werden sollen, dies aber nicht der Fall ist, wiederholen Sie diese Schritte für eine umfassendere Suchanfrage nach Schuhen und sehen Sie nach, welche Produkte angezeigt werden.