Memecahkan masalah penginstalan dan pengaktifan Agen Operasional

Dokumen ini memberikan informasi untuk membantu Anda mendiagnosis dan menyelesaikan masalah dalam penginstalan dan mulai penggunaan Agen Operasi. Jika agen berjalan tetapi gagal menyerap log atau metrik, lihat Memecahkan masalah penyerapan data.

Sebelum memulai

Sebelum mencoba memperbaiki masalah, periksa status pemeriksaan kondisi agen.

Catatan: Otorisasi menggunakan Google Cloud CLI tidak didukung oleh Ops Agent. Untuk memastikan agen beroperasi dengan benar, Anda harus mencabut kredensial apa pun yang dibuat menggunakan Google Cloud CLI.

Agen gagal diinstal

Anda mungkin mengalami error berikut saat menjalankan skrip penginstalan.

Sistem operasi tidak didukung

Jika sistem operasi tidak didukung, penginstalan Agen Operasional akan gagal. Pesan error mungkin terlihat mirip dengan yang berikut ini:

Linux

https://packages.cloud.google.com/yum/repos/google-cloud-ops-agent-el6-x86_64-all/repodata/repomd.xml: [Errno 14] PYCURL ERROR 22 - "The requested URL returned error: 404 Not Found"
Trying other mirror.
To address this issue please refer to the below wiki article

https://wiki.centos.org/yum-errors

If above article doesn't help to resolve this issue please use https://bugs.centos.org/.

Error: Cannot retrieve repository metadata (repomd.xml) for repository: google-cloud-ops-agent. Please verify its path and try again

Agen lama diinstal yang bertentangan dengan Agen Operasional

Jika agen Cloud Logging atau agen Cloud Monitoring sudah diinstal di VM, agen tersebut akan berkonflik dengan agen baru. Pesan error mungkin terlihat mirip dengan yang berikut:

Linux

Error:
 Problem: problem with installed package stackdriver-agent-6.0.5-1.el8.x86_64 - package google-cloud-ops-agent-0.1.0-1.el8.x86_64 conflicts with stackdriver-agent provided by stackdriver-agent-6.0.5-1.el8.x86_64

Ops Agent menggunakan file konfigurasi baru yang tidak kompatibel dengan agen lama. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat panduan Mengonfigurasi Agen Operasional.

Untuk memperbaiki error ini, lakukan hal berikut:

1. Simpan file konfigurasi kustom untuk agen Cloud Monitoring dan agen Cloud Logging.

2. Uninstal agen Cloud Monitoring dan agen Cloud Logging yang lama.

   Setelah Anda meng-uninstal agen, Google Cloud konsol mungkin memerlukan waktu hingga satu jam untuk melaporkan perubahan ini.

Penginstalan Agen Operasional gagal setelah penginstalan Agen pemantauan gagal

Penginstalan Agen Operasional gagal setelah upaya penginstalan Agen pemantauan gagal. Pada sistem operasi Debian, pesan error saat Agen Operasional gagal diinstal mirip dengan berikut ini:

Linux

...
E: The repository 'https://packages.cloud.google.com/apt google-cloud-monitoring-jammy-all Release' does not have a Release file.
...
Could not refresh the google-cloud-ops-agent apt repositories.

Jika Anda mencoba menginstal Agen pemantauan di sistem operasi yang tidak didukung oleh agen tersebut, penginstalan akan gagal. Kegagalan penginstalan terjadi setelah repositori agen Monitoring ditambahkan ke sistem. Penginstalan Ops Agent setelah penginstalan agen Monitoring yang gagal juga akan gagal karena repositori agen Monitoring tidak valid.

Tidak semua sistem operasi yang didukung oleh Agen Operasional juga didukung oleh agen Monitoring. Untuk mengetahui informasi tentang sistem operasi yang didukung, lihat Agen Operasional: Sistem operasi Linux dan Agen pemantauan: Sistem operasi Linux.

Untuk menginstal Agen Operasional, lakukan hal berikut:

1. Hapus repositori untuk agen Monitoring:

   Jika skrip add-monitoring-agent-repo.sh ada di sistem Anda, jalankan perintah berikut:

   sudo bash add-monitoring-agent-repo.sh --remove-repo
   

   Jika tidak, hapus repositori secara manual:

   Debian

   sudo rm /etc/apt/sources.list.d/google-cloud-monitoring.list

   RHEL

    sudo rm /etc/yum.repos.d/google-cloud-monitoring.repo

   Suse

   sudo rm /etc/zypp/repos.d/google-cloud-monitoring.repo

2. Jalankan skrip penginstalan Agen Operasional.

Penginstalan Agen Operasional gagal karena refresh repositori gagal

Penginstalan Ops Agent gagal karena refresh repositori yang diinstal gagal.

Linux

Untuk contoh pesan kegagalan sistem operasi Debian, saat refresh repositori terjadi karena panggilan ke apt-get update, lihat entri pemecahan masalah Penginstalan Agen Operasional gagal setelah penginstalan Agen Monitoring gagal.

Jika Anda mengalami kegagalan saat memuat ulang repositori, Anda harus menyelesaikan kegagalan tersebut sebelum dapat menginstal Agen Operasional. Anda mungkin dapat mengatasi kegagalan ini dengan menghapus atau menonaktifkan repositori yang tidak diperlukan.

Setelah dapat memperbarui repositori, Anda dapat menginstal Agen Operasional dengan menjalankan skrip penginstalan Agen Operasional.

Penyegaran repositori gagal karena kunci publik tidak tersedia

Linux

Penyegaran repositori, karena panggilan ke apt-get update, gagal karena kunci publik tidak tersedia. Hal ini juga dapat terjadi saat menginstal atau mengupgrade Ops Agent. Anda mungkin melihat kegagalan berikut:

W: GPG error: http://packages.cloud.google.com/apt google-cloud-ops-agent-focal-all InRelease: The following signatures couldn't be verified because the public key is not available: NO_PUBKEY C0BA5CE6DC6315A3
E: The repository 'http://packages.cloud.google.com/apt google-cloud-ops-agent-focal-all InRelease' is not signed.

Untuk memperbaiki error ini, jalankan perintah berikut untuk menambahkan kunci yang tidak ada ke sistem Anda:

curl -fsSL https://packages.cloud.google.com/apt/doc/apt-key.gpg \
    | sudo gpg --dearmor -o /etc/apt/trusted.gpg.d/google-cloud-ops-agent.gpg

Agen diinstal, tetapi tidak berjalan

Jika Anda telah menginstal agen, tetapi agen tidak berjalan, maka masalahnya mungkin salah satu dari berikut ini:

• Salah satu komponen utama, "Metrics Agent" atau "Logging Agent", gagal dimulai; lihat Layanan agen tidak berjalan.
• Salah satu agen lama juga diinstal di VM; lihat Konflik dengan agen yang saat ini diinstal.
• Port yang diperlukan oleh salah satu komponen sedang digunakan oleh proses lain; lihat Port tidak tersedia.
• Konfigurasi Agen Operasional tidak valid; lihat Konfigurasi tidak valid.

Layanan agen tidak berjalan

Jika layanan agen berjalan seperti yang diharapkan, Agen Metrik dan Agen Logging akan tercantum sebagai berjalan saat Anda mengkueri status:

Untuk Linux

sudo systemctl status google-cloud-ops-agent"*"

Beberapa baris dalam output telah dihapus agar lebih ringkas.

● google-cloud-ops-agent.service - Google Cloud Ops Agent
     Loaded: loaded (/lib/systemd/system/google-cloud-ops-agent.service; enabled; vendor preset: enabled)
     Active: active (exited) since Wed 2023-05-03 21:22:28 UTC; 4 weeks 0 days ago
    Process: 3353828 ExecStartPre=/opt/google-cloud-ops-agent/libexec/google_cloud_ops_agent_engine -in /etc/go>
    Process: 3353837 ExecStart=/bin/true (code=exited, status=0/SUCCESS)
   Main PID: 3353837 (code=exited, status=0/SUCCESS)
        CPU: 195ms

[...]

● google-cloud-ops-agent-opentelemetry-collector.service - Google Cloud Ops Agent - Metrics Agent
     Loaded: loaded (/lib/systemd/system/google-cloud-ops-agent-opentelemetry-collector.service; static)
     Active: active (running) since Wed 2023-05-03 21:22:29 UTC; 4 weeks 0 days ago
    Process: 3353840 ExecStartPre=/opt/google-cloud-ops-agent/libexec/google_cloud_ops_agent_engine -service=ot>
   Main PID: 3353855 (otelopscol)
      Tasks: 9 (limit: 2355)
     Memory: 65.3M
        CPU: 40min 31.555s
     CGroup: /system.slice/google-cloud-ops-agent-opentelemetry-collector.service
             └─3353855 /opt/google-cloud-ops-agent/subagents/opentelemetry-collector/otelopscol --config=/run/g>

[...]

● google-cloud-ops-agent-fluent-bit.service - Google Cloud Ops Agent - Logging Agent
     Loaded: loaded (/lib/systemd/system/google-cloud-ops-agent-fluent-bit.service; static)
     Active: active (running) since Wed 2023-05-03 21:22:29 UTC; 4 weeks 0 days ago
    Process: 3353838 ExecStartPre=/opt/google-cloud-ops-agent/libexec/google_cloud_ops_agent_engine -service=fl>
   Main PID: 3353856 (google_cloud_op)
      Tasks: 31 (limit: 2355)
     Memory: 58.3M
        CPU: 29min 6.771s
     CGroup: /system.slice/google-cloud-ops-agent-fluent-bit.service
             ├─3353856 /opt/google-cloud-ops-agent/libexec/google_cloud_ops_agent_wrapper -config_path /etc/goo>
             └─3353872 /opt/google-cloud-ops-agent/subagents/fluent-bit/bin/fluent-bit --config /run/google-clo>

[...]

Untuk Windows

Get-Service google-cloud-ops-agent*

Status   Name               DisplayName
------   ----               -----------
Running  google-cloud-op... Google Cloud Ops Agent
Running  google-cloud-op... Google Cloud Ops Agent - Logging Agent
Running  google-cloud-op... Google Cloud Ops Agent - Metrics Agent

Jika layanan agen tidak berjalan, Anda mungkin akan melihat status berikut:

Linux

$ sudo service google-cloud-ops-agent status
● google-cloud-ops-agent.service - Google Cloud Ops Agent
   Loaded: loaded (/lib/systemd/system/google-cloud-ops-agent.service; enabled; vendor preset: enabled)
   Active: inactive (dead) since Wed 2021-06-30 21:20:43 UTC; 6s ago

Windows

Get-Service google-cloud-ops-agent

Status   Name                    DisplayName
------   ----                    -----------
Stopped  google-cloud-ops-agent  Google Cloud Ops Agent

Untuk memperbaiki error ini, jalankan perintah berikut untuk memulai layanan:

Linux

sudo service google-cloud-ops-agent start

Windows

Start-Service google-cloud-ops-agent

Jika layanan gagal dimulai, konfigurasi mungkin tidak valid.

Konflik dengan agen yang saat ini terinstal

• VM sudah menginstal agen Cloud Logging atau agen Cloud Monitoring, dan konfigurasinya bertentangan dengan konfigurasi agen baru. Pesan error mungkin terlihat seperti berikut:

  Windows

  We detected an existing Windows service for the StackdriverLogging agent,
  which is not compatible with the Ops Agent when the Ops Agent configuration
  has a non-empty logging section. Please either remove the logging section
  from the Ops Agent configuration, or disable the StackdriverLogging agent,
  and then retry enabling the Ops Agent.
  

  Untuk memperbaiki error ini, Anda memiliki dua opsi:

  1. Nonaktifkan bagian yang bertentangan dari file konfigurasi Agen Operasional. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat panduan Mengonfigurasi Agen Operasional.

  2. Nonaktifkan agen Cloud Logging yang bertentangan atau agen Cloud Monitoring.

     1. Simpan file konfigurasi kustom untuk agen Cloud Logging.
     2. Uninstal agen Cloud Monitoring dan agen Cloud Logging yang lama.

     Setelah Anda meng-uninstal agen, Google Cloud konsol mungkin memerlukan waktu hingga satu jam untuk melaporkan perubahan ini.

Port yang diperlukan tidak tersedia

Ops Agent atau salah satu komponennya dapat gagal dimulai jika port yang diperlukan oleh komponen sedang digunakan oleh proses lain. Agen Operasional menggunakan port berikut:

• Port 20201, untuk komponen "Metrics Agent"
• Port 20202, untuk komponen "Agen Logging"

Jika proses selain komponen Agen Operasional menggunakan port 20201 atau port 20202, hentikan proses tersebut dan mulai ulang Agen Operasional. Gunakan langkah-langkah berikut untuk menentukan proses mana yang menggunakan port:

Linux

Komponen Agen Metrik: Untuk melihat proses mana yang menggunakan port 20201, gunakan perintah berikut:

sudo netstat -ns -p | grep '20201'

Output berikut menunjukkan hasil yang diharapkan: pengumpul metrik Agen Operasional, otelopscol, menggunakan port:

tcp        0      0 127.0.0.1:50138         127.0.0.1:20201         ESTABLISHED 16850/otelopscol
tcp6       0      0 :::20201                :::*                    LISTEN      16850/otelopscol
tcp6       0      0 127.0.0.1:20201         127.0.0.1:50138         ESTABLISHED 16850/otelopscol

Komponen Agen Logging: Untuk melihat proses mana yang menggunakan port 20202, gunakan perintah berikut:

sudo netstat -ns -p | grep '20202'

Output berikut menunjukkan hasil yang diharapkan: pengumpul log Ops Agent, fluent-bit, menggunakan port:

tcp        0      0 0.0.0.0:20202           0.0.0.0:*               LISTEN      16640/fluent-bit
tcp        0      0 127.0.0.1:20202         127.0.0.1:52998         TIME_WAIT   -

Windows

Komponen Agen Metrik: Untuk melihat proses mana yang menggunakan port 20201, gunakan perintah berikut:

netstat -na -b  | Select-String "20201" -Context 0,1

Output berikut menunjukkan hasil yang diharapkan: pengumpul metrik Agen Operasional, google-cloud-metrics-agent_windows_amd64.exe, menggunakan port:

>   TCP    0.0.0.0:20201          0.0.0.0:0              LISTENING
   [google-cloud-metrics-agent_windows_amd64.exe]
>   TCP    127.0.0.1:20201        127.0.0.1:50090        ESTABLISHED
   [google-cloud-metrics-agent_windows_amd64.exe]
>   TCP    127.0.0.1:50090        127.0.0.1:20201        ESTABLISHED
   [google-cloud-metrics-agent_windows_amd64.exe]
>   TCP    [::]:20201             [::]:0                 LISTENING
   [google-cloud-metrics-agent_windows_amd64.exe]

Komponen Agen Logging: Untuk melihat proses mana yang menggunakan port 20202, gunakan perintah berikut:

netstat -na -b  | Select-String "20202" -Context 0,1

Output berikut menunjukkan hasil yang diharapkan: pengumpul log Ops Agent, fluent-bit.exe, menggunakan port:

>   TCP    0.0.0.0:20202          0.0.0.0:0              LISTENING
   [fluent-bit.exe]
>   TCP    127.0.0.1:20202        127.0.0.1:57535        TIME_WAIT
>   TCP    127.0.0.1:20202        127.0.0.1:57539        TIME_WAIT
    TCP    127.0.0.1:49807        127.0.0.1:49808        ESTABLISHED

Error ketersediaan port dapat dideteksi oleh health check yang dijalankan oleh Ops Agent.

Agen tidak memiliki izin API

Jika agen gagal dimulai atau gagal menyerap data, masalahnya mungkin karena komponen "Agen Metrik" atau "Agen logging" tidak memiliki izin yang diperlukan untuk mengakses API.

Akun layanan yang digunakan oleh Ops Agent memerlukan peran Identity and Access Management berikut:

• Untuk komponen "Logging Agent": Logs Writer (roles/logging.logWriter)
• Untuk komponen "Metrics Agent": Monitoring Metric Writer (roles/monitoring.metricWriter).

Peran ini mencakup izin yang diperlukan untuk menulis data logging atau metrik dan harus diberikan ke akun layanan yang terkait dengan VM. Akun layanan yang Anda gunakan bergantung pada cara Anda mengonfigurasi VM dan memberi otorisasi agen. Anda mungkin menggunakan salah satu hal berikut:

• Akun layanan yang terpasang di VM.
• Akun layanan yang menggunakan kunci pribadi.

Untuk mengidentifikasi akun layanan yang terkait dengan VM, lakukan hal berikut:

1. Di konsol Google Cloud , buka halaman VM instances.

   Buka instance VM

   Jika Anda menggunakan kotak penelusuran untuk menemukan halaman ini, pilih hasil yang subjudulnya adalah Compute Engine.

2. Jika perlu, klik daftar drop-down Google Cloud project dan pilih nama project Anda.

3. Pilih tab Instance jika perlu.

4. Dalam daftar instance VM, klik nama VM untuk melihat halaman Details VM.

5. Cari bagian API and identity management di halaman. Akun layanan tercantum sebagai nilai kolom Service account.

Untuk mengetahui informasi tentang cara menetapkan peran yang diberikan ke akun layanan, lihat Memverifikasi dan mengubah peran akun layanan yang ada.

Error izin API dapat dideteksi oleh pemeriksaan kondisi yang dijalankan oleh Ops Agent.

Konfigurasi tidak valid

Jika konfigurasi tidak valid, Anda mungkin melihat error berikut saat mencoba memulai ulang layanan agen:

Linux

$ sudo service google-cloud-ops-agent restart \
    && sudo service google-cloud-ops-agent status
● google-cloud-ops-agent-fluent-bit.service - Google Cloud Ops Agent - Logging Agent
   Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/google-cloud-ops-agent-fluent-bit.service; static; vendor preset: disabled)
  Drop-In: /usr/lib/systemd/system/google-cloud-ops-agent-fluent-bit.service.d
           └─directories.conf
   Active: failed (Result: exit-code) since Wed 2021-06-30 22:21:08 UTC; 2s ago
  Process: 1141421 ExecStart=/opt/google-cloud-ops-agent/subagents/fluent-bit/bin/fluent-bit --config ${RUNTIME_DIRECTORY}/fluent_bit_main.conf --parser ${RUNTIME_DIRECTORY}/fluent_bit_parser.conf --log_>
  Process: 1141847 ExecStartPre=/opt/google-cloud-ops-agent/libexec/google_cloud_ops_agent_engine -service=fluentbit -in /etc/google-cloud-ops-agent/config.yaml -logs ${LOGS_DIRECTORY} -state ${STATE_DIR>
 Main PID: 1141421 (code=exited, status=0/SUCCESS)

Jun 30 22:21:08 centos8-2 systemd[1]: google-cloud-ops-agent-fluent-bit.service: Control process exited, code=exited status=1
Jun 30 22:21:08 centos8-2 systemd[1]: google-cloud-ops-agent-fluent-bit.service: Failed with result 'exit-code'.
Jun 30 22:21:08 centos8-2 systemd[1]: Failed to start Google Cloud Ops Agent - Logging Agent.
Jun 30 22:21:08 centos8-2 systemd[1]: google-cloud-ops-agent-fluent-bit.service: Service RestartSec=100ms expired, scheduling restart.
Jun 30 22:21:08 centos8-2 systemd[1]: google-cloud-ops-agent-fluent-bit.service: Scheduled restart job, restart counter is at 5.
Jun 30 22:21:08 centos8-2 systemd[1]: Stopped Google Cloud Ops Agent - Logging Agent.
Jun 30 22:21:08 centos8-2 systemd[1]: google-cloud-ops-agent-fluent-bit.service: Start request repeated too quickly.
Jun 30 22:21:08 centos8-2 systemd[1]: google-cloud-ops-agent-fluent-bit.service: Failed with result 'exit-code'.
Jun 30 22:21:08 centos8-2 systemd[1]: Failed to start Google Cloud Ops Agent - Logging Agent.

Gunakan journalctl untuk mendapatkan pesan error yang tepat:

sudo journalctl -xe | grep "google_cloud_ops_agent_engine"

Anda mungkin melihat pesan yang mirip dengan berikut ini:

Jun 30 22:00:26 centos8-2 google_cloud_ops_agent_engine[1141491]: 2021/06/30 22:00:26 the agent config file is not valid YAML. detailed error: yaml: line 21: did not find expected key

Windows

failed to generate config files: can't parse configuration: yaml: line 20: could not find expected ':'

Untuk memperbaiki error, perbaiki konfigurasi yang tidak valid dan mulai ulang agen. Untuk referensi, lihat panduan Mengonfigurasi Agen Operasional.

Error pada agen dan laporan menyebutkan NVIDIA

Anda mencoba menjalankan Agen Operasional di VM Compute Engine dengan GPU terpasang. Agen mengalami error, dan outputnya menyebutkan NVIDIA.

Masalah ini adalah masalah umum pada Ops Agent versi 2.39.0 dan 2.40.0. Untuk mengurangi risiko, instal Agen Operasional versi 2.38.0 atau versi 2.41.0 atau yang lebih tinggi.

Informasi status di konsol Google Cloud salah

Konsol Google Cloud melaporkan informasi tentang status agen di VM Compute Engine di berbagai dasbor, misalnya, dasbor Instance VM di Cloud Monitoring. Jika informasi ini tidak sesuai dengan yang Anda harapkan, penyebabnya mungkin hanya penundaan karena perubahan konfigurasi sedang diproses oleh sistem. Namun, informasi yang tidak terduga juga dapat menunjukkan bahwa agen tidak berjalan seperti yang Anda harapkan.

Agen yang diinstal dilaporkan oleh konsol Google Cloud sebagai tidak terdeteksi

Agen harus berjalan dan menyerap data agar konsol Google Cloud dapat mengenali bahwa agen ada. Jika Anda telah menginstal agen, tetapi status konsol tetap "Tidak Terdeteksi", maka agen tidak berjalan atau sedang berjalan dan tidak menyerap data. Untuk informasi selengkapnya, lihat referensi berikut:

• Agen telah diinstal, tetapi tidak berjalan.
• Agen berjalan, tetapi data tidak dimasukkan.

Agen yang dihapus dilaporkan oleh konsol Google Cloud sebagai terinstal

Setelah Anda meng-uninstal agen, Google Cloud konsol mungkin memerlukan waktu hingga satu jam untuk melaporkan perubahan ini.