קבלת תשלומים מ-Google

בדף הזה מוסבר איך מתבצע החיוב של הלקוחות, ומוצגות הוראות להרשמה לתשלומים ולהגדרת אמצעי התשלום.

בנוסף, ב-Cloud Marketplace נוצרים דוחות שבעזרתם אפשר לבצע התאמה בין התשלומים שמתקבלים לבין המידע על האופן שבו הלקוחות פורסים את הפתרון שלכם. מידע נוסף על הדוחות האלה זמין במאמר דוחות על מוצרים ב-Cloud Marketplace.

אם יש לכם שאלות שקשורות לתשלומים, אתם יכולים להשתמש במרכז העזרה לשותפים כדי לבקש עזרה, ולכלול את המילה Marketplace בתיאור. מידע נוסף על מוקד התמיכה לשותפים זמין במאמר בקשת עזרה בנושא Cloud Marketplace.

לפני שמתחילים

סקירה כללית על חיוב לקוח

בכל חודש, Google מחשבת כמה הלקוחות שילמו על המוצרים שלכם וכמה Google חייבת לכם. התשלומים מתקבלים בדרך כלל ב-21 בכל חודש. בקטע הזה מתוארים תהליכי החיוב והתשלום ללקוחות של מוצרים ב-Cloud Marketplace.

כשלקוחות משתמשים במוצרים שלכם, Google מחשבת את החיובים והתשלומים בשיטה הבאה:

  1. השירות מדווח על השימוש לחיוב ב-Cloud.
  2. החיוב ב-Cloud מחושב על סמך השימוש:
    1. הפונקציה מאתרת את המק"ט של המדידה.
    2. מחפש את המחיר ליחידה של המק"ט.
    3. ממירה את המידה ליחידת התמחור.
    4. הפונקציה מחשבת את העלות על ידי הכפלת יחידת התמחור במחיר.
  3. העלות מתווספת לחשבונית של הלקוח.
  4. ‫Google מחשבת את חלוקת ההכנסות ומפרסמת את החלק שלכם בחשבון התשלום. דוגמאות לאופן שבו Google מחשבת את חלוקת ההכנסות מופיעות במאמר דוגמאות לחישובים של חלוקת הכנסות. הערה: החל מ-21 באפריל 2025, מערכת Google Cloud Marketplace מחשבת את אחוז חלוקת ההכנסות על עסקאות ב-Cloud Marketplace בהתאם לטבלת ההכנסות נטו של הספק, במקרים הרלוונטיים. מידע נוסף זמין במאמר בנושא סקירה כללית של תזמון ההכנסות נטו של ספקים.

‫Google משלמת לכם את הסכום המצטבר שחייבים לכם כל הלקוחות עבור החודש. אין צורך להוציא חשבונית Google Cloud.

כדי לדווח על שימוש לחיוב ב-Cloud, אפשר להשתמש בכל אחד מהשירותים הבאים:

  • שירות Google Cloud , כמו Compute Engine, שמודד את משך החיים של מכונה וירטואלית (VM).
  • מנוע המינויים בחיוב ב-Cloud.
  • שירות מהארגון שלכם, או שירות שאתם פורסים בפרויקט של הלקוח שלכם Google Cloud , שמדווח על השימוש דרך Service Control API.

חשבוניות ללקוחות נוצרות בתחילת כל חודש לפי שעון החוף המערבי בארה"ב ובקנדה (UTC-8 או UTC-7, בהתאם לשעון הקיץ). אם אתם משתמשים בשירות מהארגון שלכם, אתם צריכים לדווח על השימוש עד השעה 6:00 לפי שעון החוף הפסיפי בארה"ב ובקנדה ביום הראשון של החודש, כדי שהשימוש יופיע בחשבונית הלקוח של החודש הקודם.

מינויים לחיוב

כשלקוח רוכש את המוצר שלכם כמינוי, השימוש שלו נמדד בשניות והוא מחויב לפי מספר השניות שהמינוי פעיל. אם לקוח מתחיל מינוי במהלך החודש, הוא מחויב בסכום יחסי שנקבע לפי מספר השניות שנותרו בחודש.

אם הגדרתם את התמחור של המוצר לפי חודש, למינוי למוצר שלכם אין מחיר קבוע ליום כי מספר השניות משתנה מחודש לחודש. לדוגמה, המחיר ליום בחודש פברואר גבוה יותר מהמחיר ליום בחודש מרץ, כי יש פחות ימים בחודש פברואר אבל המחיר החודשי נשאר זהה.

המרת מטבעות

המחירים ב-Google Cloud Marketplace נקבעים בדולר ארה"ב, אבל אתם יכולים לחייב לקוחות או לקבל תשלומים במטבעות שונים. אנחנו מגדירים ומשתמשים בשערי חליפין כשממירים את החיובים של הלקוחות למטבע התשלום שלכם ב-Google. לדוגמה, אנחנו יכולים להשתמש בשערים האלה כדי לחייב לקוח בליש"ט (המרנו מדולר ארה"ב), ואז להמיר את החלק שלכם באירו. לפרטים על המטבעות שבהם אנחנו תומכים לתשלום, אפשר לעיין ברשימת האזורים והמטבעות הנתמכים.

הגדרת פרופיל התשלומים

אם זו הפעם הראשונה שאתם משלבים עם Cloud Marketplace, אתם צריכים להגדיר את פרופיל התשלומים אחרי שהסכם השותפות שלכם סופי.

התנאים הבאים צריכים להתקיים בפרופיל התשלומים:

  • השם של הישות המשפטית שמשויכת לפרופיל התשלומים צריך להיות זהה לשם של הישות המשפטית שחתמה על הסכם המוכר ב-Marketplace עם Google.
  • הכתובת הפיזית שמשויכת לפרופיל התשלומים צריכה להיות במדינה שבה החברה הוקמה או אורגנה.

יש שתי אפשרויות להגדרת פרופיל תשלומים ולקבלת התשלומים:

  1. ליצור פרופיל תשלומים ישירות.

  2. משתמשים ב Google Cloud פרויקט אחר שכבר מוגדר בו פרופיל תשלומים ל-Cloud Marketplace.

    עדיין תקבלו מדי חודש דוח שימוש ותשלומים נפרד לכל פרויקט. עם זאת, סכומי העסקאות בדף 'תשלומים' יכללו סכומים מכל הפרויקטים שמשתמשים באותו פרופיל תשלומים. ההכנסות שצברתם בכל הפרויקטים ישולמו לכם בתשלום חודשי אחד.

אפשרות 1: יצירה ישירה של פרופיל תשלומים

  1. בדף תשלומים, בוחרים את האזור והמטבע שבהם מתקבלים התשלומים (אפשר לעיין ברשימת האזורים והמטבעות הנתמכים). האזור והמטבע צריכים להיות זהים למדינה של הישות המשפטית. אחרי שבוחרים את האזור ואת המטבע, לוחצים על המשך.

    פתיחת הדף Payments

  2. בדף פרטי התשלום, צריך ליצור פרופיל תשלומים. בקטע פרטי הלקוח, מוסיפים את שם העסק ואת הפרטים ליצירת קשר, ואז לוחצים על המשך כדי לסיים את ההרשמה לתשלומים.

  3. מוסיפים לפחות אדם אחד נוסף כמנהל. אם בפרופיל יש רק אדמין אחד והוא עוזב את החברה, הפרופיל נסגר ולא תקבלו יותר תשלומים. פרטים נוספים זמינים במאמר בנושא שליטה בגישה לפרופילים של תשלומים.

אם מוצגת הודעת שגיאה שלפיה לחשבון Google שלכם אין הרשאה להשתמש ב-Google Payments, צריך לפעול לפי השלבים במאמר הפעלה או השבתה של Google Payments כדי להפעיל את Google Payments בחשבון.

בשלב הבא, צריך להגדיר חשבון בנק לתשלומים.

אפשרות 2: שימוש בהגדרות תשלום מפרויקט קיים

  1. בדף תשלומים, לוחצים על כן כדי להגדיר פרויקט אחר לניהול התשלומים.

    פתיחת הדף Payments

  2. אחרי שמזינים את מזהה הפרויקט, לוחצים על שליחה.

אין צורך בפעולה נוספת, כי כל ההגדרות מנוהלות עכשיו על ידי הפרויקט שהזנתם.

פתרון בעיות בהגדרות התשלום

אם נתקלתם באחת מהודעות השגיאה הבאות, פעלו לפי השלבים המומלצים:

  • ‫Unable to find the resource you requested: מוודאים שלפרויקט Google Cloud שבחרתם יש גישה לפורטל היוצרים.

  • ‫OR-AC-02: צריך לפנות לאדמין התשלומים כדי לבקש גישה לפרופיל התשלומים. כברירת מחדל, האדמין של התשלומים הוא האדם שיצר את פרופיל התשלומים.

  • OR-BAIH-01 או OR-IEH-02: כדי לקבל עזרה בהוספת אמצעי תשלום, אפשר לפנות אל מוקד התמיכה לשותפים ולכלול בתיאור את המילה Marketplace. מידע נוסף על מוקד התמיכה לשותפים זמין במאמר בנושא בקשת עזרה בנושא Cloud Marketplace.

  • ‫OR-DDUH-01: אין לך גישה אל Google Payments. כדי לקבל גישה, צריך לבקש מאדמין ב-Google Workspace להפעיל את Google Payments בחשבון שלכם.

  • ‫test deposit failure או verification pending for too long: כדי לקבל עזרה בהוספת אמצעי התשלום, אפשר לפנות למוקד התמיכה לשותפים ולציין בתיאור את המילה Marketplace. מידע נוסף על מוקד התמיכה לשותפים זמין במאמר בנושא בקשת עזרה בנושא Cloud Marketplace.

לקבלת תמיכה נוספת, אפשר לפנות למוקד התמיכה לשותפים. בתיאור, צריך לכלול את המילה Marketplace ופרטים נוספים, כולל הודעות שגיאה שקיבלתם. מידע נוסף על מוקד התמיכה לשותפים זמין במאמר בנושא בקשת עזרה בנוגע ל-Cloud Marketplace.

הגדרת חשבון הבנק

כדי לקבל את התשלומים, צריך להגדיר חשבון בנק ראשי. אפשר להוסיף עוד חשבונות לפרופיל התשלומים, אבל אפשר לקבל תשלומים רק דרך חשבון הבנק הראשי.

כדי להגדיר את חשבון הבנק:

  1. בדף 'תשלומים', לוחצים על ניהול אמצעי תשלום.

    פתיחת הדף Payments

  2. לוחצים על הוספת אמצעי תשלום ומוסיפים את פרטי חשבון הבנק.

  3. אם רוצים להגדיר את אמצעי התשלום הזה כאמצעי התשלום הראשי, לוחצים על הגדרה כאמצעי התשלום הראשי.

  4. לוחצים על Save. כדי לקבל תשלומים, אתם צריכים לאמת את חשבון הבנק שלכם. לשם כך, אתם צריכים להיכנס לאתר של הבנק ולאשר הפקדות לניסיון שבוצעו על ידי Google.

  5. אם אתם צריכים להוסיף עוד חשבון בנק, אתם יכולים לחזור על השלבים האלה.

אתם יכולים לראות את חשבונות הבנק שאתם מנהלים במרכז התשלומים של Google.

שליטה בגישה לפרופילים של תשלומים

אתם יכולים להוסיף עוד משתמשים לפרופיל התשלומים שאתם מנהלים. כברירת מחדל, המשתמשים שאתם מוסיפים מקבלים אימיילים בנוגע לתשלומים. אפשר גם לתת להם גישה לדף 'תשלומים', להיסטוריית התשלומים ולהרשאות לערוך את פרופיל התשלומים.

לפני שמוסיפים משתמש, צריך לוודא שיש לו גישת קריאה לפרויקטGoogle Cloud של המוצר. אפשר להעניק לו גישה כצופה בפרויקט (roles/viewer). כדי לנהל את הגישה לפרויקט, אפשר לעיין במאמר הענקה, שינוי וביטול של גישה למשאבים.

כדי להוסיף משתמשים לפרופיל התשלומים:

  1. בדף 'תשלומים', לוחצים על ניהול הגדרות.

    פתיחת הדף Payments

  2. בקטע משתמשים בפרופיל התשלומים, לוחצים על ניהול משתמשים בפרופיל התשלומים.

  3. לוחצים על הוספת משתמש חדש ומזינים את פרטי הקשר של המשתמש.

  4. כדי לבחור את רמת הגישה של המשתמש, מרחיבים את הרשאות ובוחרים את ההרשאות שרוצים להעניק למשתמש.

    כדי לאפשר למשתמש לצפות בדוחות תשלומים, צריך להעניק לו הרשאת קריאה (או הרשאה ברמה גבוהה יותר) לפרופיל התשלומים.

  5. כדי לבחור את סוגי האימיילים שהמשתמש יקבל, מרחיבים את העדפות אימייל.

  6. אם רוצים להגדיר את המשתמש כאיש הקשר הראשי של הארגון, מסמנים את התיבה איש קשר ראשי.

הוספת פרטי המס לפרופיל התשלומים

אם אתם נמצאים בארצות הברית, אתם צריכים גם להוסיף את פרטי המס שלכם בטופס W-9 כדי לקבל את התשלומים. אם אתם נמצאים מחוץ לארה"ב, אתם צריכים להוסיף את פרטי המס שלכם באמצעות טופס W-8 BEN-E.

  1. בדף 'תשלומים', לוחצים על ניהול הגדרות.

    פתיחת הדף Payments

  2. בקטע פרופיל תשלומים, לוחצים על פרטי מס בארצות הברית.

  3. מוסיפים או מעדכנים את טופס המס המתאים ולוחצים על שליחה. פרטי המס שלכם נשלחים ל-Internal Revenue Service (רשות המיסים האמריקאית, IRS) לצורך אימות.

בעסקאות שמשתמשות במודל העסקה של הגוף האחראי על עיבוד התשלום, יכול להיות שתצטרכו לספק מידע נוסף בהתאם למיקום של פרופיל התשלומים שלכם:

  • אם אתם נמצאים באזור אסיה והאוקיינוס השקט, Cloud Marketplace יבקש מכם לספק פרטי מס בסינגפור, כי התשלומים שלכם מגיעים מהישות Google Asia Pacific, שנמצאת בסינגפור.
  • אם אתם נמצאים באירופה, במזרח התיכון או באפריקה, תתבקשו לספק פרטי מס באירלנד ב-Cloud Marketplace, כי התשלומים שלכם מגיעים מהישויות של Google באירלנד.

אם אתם נמצאים במדינה שבה יש תמיכה במודל העסקאות של סוכנויות ב-Cloud Marketplace, לא תתבקשו לספק את פרטי המס הנוספים האלה לעסקאות במודל הסוכנות. מודלים של טרנזקציות – פירוט לגבי מודלים של טרנזקציות והדרישות לביצוע טרנזקציות במסגרת מודל העבודה מול סוכנים. רשימת האזורים שבהם נתמך מודל הטרנזקציות מול סוכנים ב-Cloud Marketplace

צפייה בתשלומים ובדוחות

כדי לראות את דוחות התשלומים והעסקאות:

  1. פותחים את דף התשלומים.
  2. לוחצים על הצגת עסקאות.

בדף 'תשלומים' אפשר לראות את הפרטים הבאים:

  • עסקאות: היסטוריה מפורטת של הרווחים והתשלומים.
  • תשלומים: מידע על הכספים שהועברו לחשבון הבנק שלכם.
  • מסמכים: חשבוניות חודשיות ומסמכי מס.
  • הגדרות: ההגדרות של פרופיל התשלומים ופרטי המס.

בנוסף, תקבלו דוח שימוש ותשלומים חודשי שבו מוצגים נתוני השימוש וההכנסות מהמוצרים שלכם.

אזורים ומטבעות נתמכים

ב-Cloud Marketplace, כל המחירים מוגדרים בדולר ארה"ב, אבל הלקוחות יכולים לשלם בכל אחד מהמטבעות שזמינים במדינה שלהם. העלות מומרת למטבע של הלקוח באמצעות שער החליפין שהיה פעיל בזמן מדידת השימוש.

כל שערי החליפין נקבעים בבת אחת לחיוב של כל חודש. אם יש לכם מק"ט שמחירו 19.99$לחודש, יכול להיות שהלקוחות שמשלמים במטבע אחר יראו עלויות שונות מחודש לחודש.

בטבלה הבאה מפורטים האזורים והמטבעות הנתמכים ב-Cloud Marketplace. אם אתם מקבלים תשלום במטבע נתמך שאינו דולר ארה"ב, התשלום שלכם כפוף גם לשער החליפין שהיה פעיל בזמן מדידת השימוש. ‫Google ממירה את המטבע של הלקוח למטבע שלכם לפני שהיא מפרסמת את התשלום בחשבון התשלומים שלכם.

אזור מטבע
אוסטרליה AUD
בלגיה EUR
קנדה CAD
קנדה USD
פינלנד EUR
צרפת EUR
גרמניה EUR
הונג קונג HKD
הודו USD
אירלנד EUR
ישראל ILS
איטליה EUR
יפן JPY
לוקסמבורג EUR
הולנד EUR
נורווגיה NOK
פולין PLN
רומניה EUR
ערב הסעודית USD
ספרד EUR
שוודיה SEK
שווייץ CHF
בריטניה GBP
ארצות הברית USD