Artikel ini menjelaskan cara membatalkan pesanan penawaran pribadi yang aktif. Untuk membatalkan pesanan aktif, Anda dan pelanggan harus menyetujui pembatalan tersebut, dan Anda harus memulai proses pembatalan untuk pelanggan menggunakan Cloud Marketplace.
Meminta pembatalan pesanan aktif
Untuk membatalkan pesanan aktif pelanggan untuk produk Cloud Marketplace Anda, minta bantuan dari Partner Support Desk. Dalam pesan Anda, Anda harus menyertakan detail berikut:
- Kata
Marketplace - ID Pesanan untuk pesanan yang ingin Anda batalkan.
- Pernyataan tentang apakah pengembalian dana diperlukan.
Setelah Google memproses permintaan Anda, Cloud Marketplace akan mengirimkan notifikasi kepada pelanggan Anda untuk memberi tahu bahwa mereka kini dapat membatalkan pesanan di Cloud Marketplace. Pembatalan akan berlaku setelah pelanggan Anda menyelesaikan proses dengan mengklik untuk membatalkan pesanan di Cloud Marketplace.
Langkah berikutnya
Artikel berikut menjelaskan cara tambahan untuk mengelola penawaran pribadi pelanggan Anda:
Melihat status saat ini penawaran Anda.
Mengubah penawaran, yang dapat mencakup perubahan harga, durasi kontrak, atau tanggal persetujuan.
Download penawaran sebagai PDF.