Cet article explique comment annuler une commande d'offre privée active . Pour annuler une commande active, vous et votre client devez accepter l'annulation, et vous devez lancer le processus d'annulation pour votre client à l'aide de Cloud Marketplace.
Demander l'annulation d'une commande active
Pour annuler la commande active d'un client pour votre produit Cloud Marketplace, demandez l'aide du service d'assistance aux partenaires Desk. Dans votre message, vous devez inclure les informations suivantes :
- Le mot
Marketplace - L'ID de commande de la commande que vous souhaitez annuler.
- Une indication précisant si un remboursement est requis.
Une fois que Google a traité votre demande, Cloud Marketplace envoie une notification à votre client pour l'informer qu'il peut désormais annuler la commande dans Cloud Marketplace. L'annulation prend effet une fois que votre client a terminé le processus en cliquant sur "Annuler la commande" dans Cloud Marketplace.
Étape suivante
Les articles suivants décrivent d'autres façons de gérer les offres privées de vos clients :
Afficher l'état actuel de vos offres.
Modifier une offre, ce qui peut inclure la modification de la tarification, de la durée du contrat ou de la date d'acceptation
Télécharger une offre au format PDF.