En este documento, se describe cómo solucionar problemas relacionados con la configuración de la incorporación de Looker. Si no se carga el contenido incorporado, hay varios motivos posibles que debes verificar.
Árbol de decisión
Usa el siguiente árbol de decisión para solucionar problemas de configuración de la integración:
Pasos para solucionar problemas
En las siguientes secciones, se describen las situaciones del árbol con más detalle.
¿Es una incorporación firmada?
Consulta la documentación sobre la incorporación firmada para obtener más información.
Si usas la incorporación firmada, continúa con ¿Funciona la incorporación privada?. Si no usas la incorporación firmada, consulta Problema con las cookies de terceros.
¿Funciona la incorporación privada?
Verifica si funciona la incorporación privada.
Si la incorporación privada funciona, continúa con la solución de problemas de la incorporación firmada. Si la incorporación privada no funciona, consulta Problema con las cookies de terceros.
Problema con las cookies de terceros
Verifica el dominio de la plataforma incorporada y el dominio de la URL de incorporación. Si los dominios base no coinciden, es posible que el problema se deba a que el navegador bloquea las cookies de terceros.
Por ejemplo, si tu aplicación incorporada está alojada en example.com, pero la URL de la instancia de Looker que se usa para la incorporación es customer.cloud.looker.com, es posible que los navegadores bloqueen las cookies de customer.cloud.looker.com cuando el iframe de Looker esté incorporado en example.com. Si tu instancia de Looker estuviera en looker.example.com, las cookies serían propias, ya que coincidiría el dominio base example.com.
Si el problema se debe al rechazo de cookies de terceros, puedes habilitarlas en tu navegador o configurar un dominio personalizado. En el caso de las instancias de Looker (Google Cloud Core), puedes configurar un dominio personalizado con autoservicio. En el caso de las instancias de Looker (original), se puede configurar un dominio personalizado a pedido para alinear el dominio de la instancia con el dominio base de la aplicación integrada.
Solución de problemas de la incorporación firmada
Si tienes problemas con la incorporación firmada, consulta las siguientes páginas de solución de problemas:
- Si no ves la IU de Looker o solo ves la página de acceso, consulta Cómo solucionar problemas de errores de autenticación de la incorporación firmada.
- Si ves la IU de Looker, pero tienes problemas de acceso al contenido, permisos o errores 404, consulta Solución de problemas de errores 404, permisos y acceso al contenido de la incorporación firmada.
Revisión final y asistencia
Si el iframe incorporado sigue sin cargarse, revisa los pasos para solucionar problemas de esta página. Si aún necesitas ayuda, recopila la siguiente información antes de comunicarte con el equipo de asistencia:
- Un archivo HAR de una captura de red tomada mientras se reproduce el problema de la incorporación
- Tipo de incorporación que se usa: Pública, Privada o Firmada
- Cuándo comenzó el problema