En este documento, se describe cómo solucionar problemas con la configuración de la incorporación de Looker. Si no se carga el contenido incorporado, hay varios motivos posibles que debes verificar.
Árbol de decisión
Usa el siguiente árbol de decisión para solucionar problemas de configuración de incorporación:
Pasos para solucionar problemas
En las siguientes secciones, se describen las situaciones del árbol con más detalle.
¿Es una incorporación firmada?
Consulta la documentación sobre la incorporación firmada para obtener más información.
Si usas la incorporación firmada, continúa con ¿Funciona la incorporación privada?. Si no usas la incorporación firmada, consulta Problema con las cookies de terceros.
¿Funciona la incorporación privada?
Verifica si funciona la incorporación privada.
Si funciona la incorporación privada, continúa con Solución de problemas de incorporación firmada. Si no funciona la incorporación privada, consulta Problema con las cookies de terceros.
Problema con las cookies de terceros
Verifica el dominio de la plataforma incorporada y el dominio de la URL de incorporación. Si los dominios base no coinciden, es posible que el problema se deba a que el navegador bloquea las cookies de terceros.
Por ejemplo, si tu aplicación de incorporación está alojada en example.com, pero la URL de la instancia de Looker que se usa para la incorporación es customer.cloud.looker.com, es posible que los navegadores bloqueen las cookies de customer.cloud.looker.com cuando el iframe de Looker se incorpora en example.com. Si tu instancia de Looker estuviera en looker.example.com, las cookies serían propias, ya que el dominio base example.com coincide.
Si el problema se debe al rechazo de cookies de terceros, puedes habilitarlas en tu navegador o configurar un dominio personalizado. En el caso de las instancias de Looker (Google Cloud Core), puedes configurar un dominio personalizado con el autoservicio. En el caso de las instancias de Looker (original), se puede configurar un dominio personalizado a pedido para alinear el dominio de tu instancia con el dominio base de la aplicación de incorporación.
Solución de problemas de incorporación firmada
Si tienes problemas con la incorporación firmada, consulta las siguientes páginas de solución de problemas:
- Si no ves la IU de Looker o solo ves la página de acceso, consulta Solución de problemas de errores de autenticación de incorporación firmada.
- Si ves la IU de Looker, pero tienes problemas de 404, permisos o acceso al contenido, consulta Solución de problemas de 404, permisos y acceso al contenido de incorporación firmada.
Revisión final y asistencia
Si el iframe incorporado aún no se carga, revisa los pasos para solucionar problemas de esta página. Si aún necesitas ayuda, recopila la siguiente información antes de comunicarte con el equipo de asistencia:
- Un archivo HAR de una captura de red tomada mientras se reproduce el problema de incorporación
- El tipo de incorporación que se usa: pública, privada o firmada
- Cuándo comenzó a ocurrir el problema