Présentation de Workflows

Les workflows sont des agents que vous pouvez créer à l'aide de Workflow Builder dans votre application Web Gemini Enterprise. Ces agents sont conçus pour exécuter une séquence d'étapes ou d'actions, qui peuvent inclure un mélange d'automatisation par l'IA et d'intervention humaine, en fonction d'un déclencheur configuré. Les réponses du workflow peuvent être déterministes ou non déterministes en fonction de la logique d'orchestration globale de l'agent.

Les workflows sont idéaux pour les cas d'utilisation suivants :

  • Processus en plusieurs étapes avec une logique de séquence définie. Par exemple, automatisez une checklist d'intégration des employés dans des outils comme Gmail et Agenda.
  • Tâches avec automatisation par IA et approbation humaine. Par exemple, la rédaction d'un rapport avec l'IA qui nécessite une approbation de l'utilisateur avant publication.
  • Orchestrations complexes avec logique conditionnelle. Par exemple, en acheminant les prospects commerciaux vers différentes équipes en fonction de la région et du budget.

Les fonctionnalités suivantes sont disponibles dans le générateur de workflows :

  • Créer un workflow avec le langage naturel : décrivez votre workflow en langage courant et générez automatiquement une structure de workflow.
  • Utiliser des modèles de workflow : parcourez les modèles prédéfinis pour les cas d'utilisation professionnels courants et commencez à partir de l'un d'eux.
  • Configurer des déclencheurs de workflow : exécutez automatiquement des workflows lorsque les données changent dans les connecteurs.
  • Connecter des connecteurs aux étapes de l'agent : activez les outils de lecture et de réécriture (tels que Gmail, Jira et Google Drive) dans les étapes de votre agent Gemini pour rechercher des données, envoyer des messages et gérer des enregistrements.
  • Utilisez des étapes de contrôle du flux : ajoutez des branchements conditionnels, des filtres de données et des boucles à votre workflow.
  • Connecter des serveurs MCP : connectez des serveurs MCP en tant qu'étapes de workflow ou en tant qu'outils pour les étapes de l'agent Gemini.
  • Utiliser des étapes Human-in-the-Loop : ajoutez des étapes de révision, d'approbation et de demande d'informations humaines à votre workflow.
  • Ajouter des agents existants à votre workflow : transférez des tâches à d'autres agents IA spécialisés dans votre workflow.
  • Gérer les versions de workflow : enregistrez, partagez, comparez et restaurez les versions de workflow.
  • Modifier un workflow en langage naturel : modifiez des workflows existants en décrivant les modifications en langage naturel.
  • Afficher les journaux d'exécution des workflows : surveillez les exécutions de workflows avec des traces d'exécution étape par étape.
  • Partager un workflow : partagez des workflows en direct avec d'autres utilisateurs de votre organisation.

Connecteurs compatibles

Workflows est compatible avec les connecteurs suivants :

  • Gmail
  • Google Agenda
  • Google Chat
  • Google Drive
  • Slack
  • Jira
  • ServiceNow
  • Confluence
  • OneDrive
  • SharePoint
  • Outlook

Avant de commencer

Avant d'explorer ces nouvelles fonctionnalités, procédez comme suit :

  • Assurez-vous qu'un administrateur Gemini Enterprise a activé le bouton bascule de la fonctionnalité Workflow Builder dans les paramètres de gestion des fonctionnalités de votre application. Pour en savoir plus, consultez Gérer les fonctionnalités des applications Web.
  • Assurez-vous de disposer d'une application Web Gemini Enterprise avec les data stores nécessaires connectés. Pour en savoir plus, consultez À propos des applications et des datastores.

Canevas de workflow

Workflow Builder propose un canevas hybride qui combine la simplicité des requêtes en langage naturel et le contrôle d'un éditeur visuel.

  • Concepteur de conversations : accessible au début de la création du workflow et dans l'éditeur visuel, il fournit une interface conversationnelle permettant de créer et d'affiner votre workflow à l'aide de requêtes en langage naturel. Cette option est idéale pour les utilisateurs qui préfèrent une expérience de développement sans code et qui souhaitent utiliser le langage naturel pour créer leurs workflows.

    • Interface de conception conversationnelle au début de la création du workflow.
    • Interface de conception conversationnelle dans le canevas de workflow.

  • Canevas de l'éditeur : le canevas de l'éditeur fournit une représentation visuelle du workflow. Il fournit un flux logique de nœuds qui représentent les étapes et les connexions entre eux. L'éditeur visuel est idéal pour les utilisateurs qui souhaitent affiner la logique du workflow, ajouter une logique conditionnelle et s'intégrer à divers outils et applications.

    Onglet de l'éditeur de workflow.

    • Aperçu : l'onglet "Aperçu" fournit un aperçu en direct du workflow, ce qui vous permet d'exécuter des simulations pour tester le flux du workflow et effectuer les ajustements nécessaires.

      Onglet d'aperçu du workflow.

    • Exécutions : l'onglet "Exécutions" fournit la liste de toutes les exécutions de workflow, y compris la date et l'heure de chaque exécution, le déclencheur qui a lancé l'exécution et l'état actuel de l'exécution.

      Onglet "Exécutions de workflow"

Composants du workflow

Un workflow se compose des éléments suivants :

  • Déclencheurs
  • Étapes
  • Variables

Déclencheurs

Les déclencheurs sont des événements qui lancent l'exécution d'un workflow. Le tableau suivant liste les déclencheurs compatibles avec les workflows :

Déclencheur Description Champs de configuration
Déclencheur manuel Déclenche l'exécution du workflow à la demande. Les utilisateurs peuvent lancer le workflow en saisissant @ et le nom du workflow dans un prompt de chat de l'application Gemini Enterprise.
  • Champs de saisie : champs de saisie facultatifs ou obligatoires que les utilisateurs peuvent fournir lorsqu'ils lancent le workflow.
Déclencheur de planification Déclenche l'exécution du workflow à une fréquence spécifiée.
  • Fréquence : fréquence à laquelle le workflow est déclenché. Vous pouvez spécifier la fréquence en minutes, heures, jours, semaines ou mois, ou utiliser une expression Cron personnalisée.
  • Fuseau horaire : fuseau horaire de la fréquence.
Déclencheur d'événement Déclenche l'exécution du workflow lorsque les données d'un connecteur sont modifiées.
  • Connecteur : application connectée qui génère l'événement.
  • Filtre : critères à remplir pour que l'événement déclenche le workflow.

Étapes

Les étapes sont des tâches individuelles effectuées par le workflow. Chaque étape est exécutée séquentiellement, et le résultat de chaque étape peut influencer la suivante.

Le tableau suivant liste les étapes compatibles, classées par type d'action qu'elles effectuent :

Catégorie Étape Description Champs de configuration
Nœuds d'agent Agent Gemini Un agent optimisé par l'IA que vous pouvez configurer pour lire, raisonner et répondre en fonction d'instructions prédéfinies. Champs de saisie :
  • Instructions : instructions pour l'agent Gemini.
  • Connaissances : fichiers ou ressources supplémentaires auxquels l'agent Gemini peut accéder pour générer des réponses.

    Lorsque vous configurez un data store Google Drive ou OneDrive, les options Ajouter depuis Drive et Ajouter depuis OneDrive sont disponibles. Ces options vous permettent de sélectionner des fichiers ou des dossiers spécifiques, ce qui limite la recherche de l'agent à ces ressources uniquement. La recherche est effectuée en direct à chaque exécution de l'agent. Toute modification apportée aux fichiers sources est donc immédiatement reflétée.

  • Applications associées : sélectionnez les connecteurs et les actions auxquels l'agent peut accéder au moment de l'exécution. Vous pouvez sélectionner précisément les actions de recherche et activer ou désactiver les actions de modification des données. Pour en savoir plus, consultez Configurer les connecteurs et les actions des nœuds de l'agent.
  • Modèle : modèle Gemini utilisé par l'agent Gemini.
Champs de sortie :

La réponse de l'agent Gemini est capturée sous forme de variable qui peut être transmise en entrée aux étapes suivantes du workflow.

  • Format de sortie : vous pouvez spécifier la sortie en texte brut ou dans un format JSON structuré.
  • Schéma JSON : lorsque vous utilisez une sortie structurée, vous pouvez définir un schéma JSON manuel pour spécifier le format et les types de données des variables de sortie. Cela garantit une gestion cohérente des données tout au long de l'orchestration.
Contrôle de flux Condition Les conditions sont des instructions logiques qui déterminent la façon dont le workflow exécute les étapes. Ils définissent les critères à remplir pour qu'une étape s'exécute. Ils peuvent être basés sur le résultat des étapes précédentes ou sur des sources de données externes. Champs d'entrée :
  • Nom de la branche : nom de la branche à exécuter si la condition est vraie.
  • Variable : variable à évaluer. Vous pouvez sélectionner une variable à partir du résultat des étapes précédentes.
  • Opérateur : opérateur (tel que "contient", "est égal à" ou "est supérieur à") à utiliser pour l'évaluation.
  • Valeur : valeur à comparer à la variable. Vous pouvez spécifier une valeur statique ou sélectionner une variable à partir de la sortie des étapes précédentes.
  • + Condition : vous pouvez ajouter des conditions à l'aide d'opérateurs logiques tels que "AND" et "OR".
Human-in-the-loop Demander des informations Vous permet de demander des informations à un utilisateur humain. Champs d'entrée :
  • Message : message à afficher à l'utilisateur. Vous pouvez spécifier un message statique ou sélectionner une variable à partir du résultat des étapes précédentes.
  • Questions : questions à poser à l'utilisateur. Vous pouvez spécifier le type de réponse que vous demandez (réponse courte, paragraphe, date, adresse e-mail, sélection unique ou oui ou non, par exemple).
Champs de sortie :

Questions auxquelles l'utilisateur a répondu.

Configurer les connecteurs et les actions des nœuds d'agent

Lorsque vous configurez un nœud Agent Gemini, vous pouvez contrôler les connecteurs et les actions auxquels l'agent peut accéder au moment de l'exécution. Vous pouvez limiter l'agent aux opérations de recherche en lecture seule ou activer les actions de réécriture mutatives.

En un coup d'œil : capacités d'action des nœuds d'agent

Capacité Catégorie d'action Précision de la sélection Exemple d'utilisation
Rechercher et interroger Search For Data Par action (activez ou désactivez des actions individuelles) Requêtes générales, recherche de tickets, recherche dans les bases de connaissances.
Modification des données Add Or Update Data Au niveau du connecteur (bouton bascule tout ou rien) Créer des demandes, mettre à jour l'état des problèmes, envoyer des e-mails

Associer et autoriser un connecteur

Application

Pour associer un connecteur à un nœud d'agent :

  1. Dans le canevas du workflow, cliquez sur le nœud Agent Gemini pour ouvrir son volet de configuration.
  2. Sous Applications associées, recherchez le connecteur que vous souhaitez associer (par exemple, Jira, Gmail ou Google Drive).
  3. Basculez le bouton du connecteur sur Activé.
    • Si vous ou votre organisation utilisez le connecteur pour la première fois, suivez le flux d'autorisation OAuth qui s'affiche pour accorder les autorisations requises.
  4. Cliquez sur la flèche de développement () à côté du nom du connecteur pour activer les actions qu'il prend en charge.

Sélectionner des catégories d'actions

Chaque connecteur organise ses actions en deux catégories distinctes :

  • Rechercher des données : actions qui recherchent, interrogent, listent ou récupèrent des enregistrements à partir du service connecté.
    • Sélection précise des actions : cliquez sur l'icône Configurer () à côté de Rechercher des données pour afficher toutes les actions de recherche disponibles (par exemple, Search Events, List Events ou List Calendars). Vous pouvez activer ou désactiver chaque action individuellement.
    • Filtres de recherche déterministes : limitez les étendues de recherche en configurant des filtres à l'aide de menus déroulants structurés ou d'expressions de requête natives, telles que le langage de requête Jira (JQL), le langage de requête Confluence (CQL), les requêtes de recherche Drive ou les opérateurs de recherche Gmail.
    • Test des requêtes intégrées : validez vos requêtes directement dans le volet de configuration pour vérifier que vos filtres renvoient les résultats attendus avant d'exécuter le workflow.
  • Ajouter ou mettre à jour des données : actions qui créent, modifient, envoient ou suppriment des enregistrements dans l'application cible (par exemple, créer un problème Jira ou envoyer un e-mail).
    • Bouton bascule au niveau du connecteur : le bouton bascule d'action mutative fonctionne au niveau du connecteur. Si vous activez cette option, l'agent aura accès à toutes les opérations mutatives compatibles pour ce connecteur.

Exigence de dépendance d'action

Exemple : Limiter un agent à la recherche Jira en lecture seule

Application

L'exemple suivant montre comment configurer un nœud Agent Gemini pour rechercher des problèmes Jira sans autoriser l'agent à créer ni à modifier des problèmes :

  1. Dans le canevas du workflow, cliquez sur le nœud Agent Gemini pour ouvrir son volet de configuration.
  2. Sous Applications associées, activez Jira (Activé). Si vous y êtes invité, effectuez l'autorisation OAuth.
  3. Cliquez sur la flèche de développement () à côté de Jira.
  4. Assurez-vous que le bouton Rechercher des données est activé et que le bouton Ajouter ou modifier des données est désactivé.
  5. Cliquez sur l'icône Configurer () à côté de Rechercher des données, puis vérifiez que seules les actions de recherche en lecture seule souhaitées (telles que Rechercher dans Jira) sont activées.

Résolution des actions et priorité d'exécution

Lorsque le workflow s'exécute, l'agent Gemini sélectionne et appelle des actions en fonction des règles de priorité suivantes :

État de la configuration Exécution d'actions au moment de l'exécution
Recherche activée Expose les actions standard de liste et de récupération pour toutes les opérations de recherche activées.
Action de recherche individuelle désactivée L'action de recherche spécifique est omise du catalogue d'actions de l'agent.
Ajout / Mise à jour des données activés Expose les actions de mutation à côté de toutes les actions de recherche activées.
Ajout / Mise à jour des données désactivés Toutes les actions de création, de modification et de suppression de données sont bloquées pour ce connecteur.

Variables

Les variables sont des valeurs qui peuvent être transmises entre les étapes d'un workflow. Ces valeurs sont générées en tant que sortie des étapes et peuvent être utilisées comme entrée pour les étapes suivantes.

Versions de workflow

Lorsque vous créez un workflow, vous pouvez l'enregistrer en tant que brouillon ou l'activer. Une fois le workflow mis en ligne, vous pouvez créer d'autres versions, puis les enregistrer, les comparer et les restaurer. Avoir plusieurs versions d'un workflow peut être utile dans les cas suivants :

  • Vous souhaitez tester une nouvelle version du workflow sans perturber la version existante.
  • Vous souhaitez revenir à une version antérieure du workflow.

Pour en savoir plus, consultez Gérer les versions de workflow.

Problèmes connus

Voici les problèmes connus et les limites des workflows dans cette version :

Étapes suivantes