עובדים יכולים להשתמש ב-Gemini Enterprise כדי לפתור בעיות נפוצות ב-IT בלי לפנות לטכנאי אנושי. כך צוות ה-IT יכול להתמקד בבעיות מורכבות יותר.
הנחיה לדוגמה
בתיבת הצ'אט, מזינים הנחיה כמו זו שבהמשך:
I'm having trouble connecting to the company VPN. My password seems to be
correct, but it's not working. Can you help me troubleshoot?
או את הפעולות הבאות:
I need to request a new software license. What's the process and what
information do I need to provide?
פלט לדוגמה
בתגובה להנחיה כזו, Gemini Enterprise יפיק פלט שדומה לזה:
1. בדיקות בסיסיות
קודם כל, נבדוק את הגורמים הנפוצים והפשוטים ביותר.
שלב פעולה בדיקת שגיאות הקלדה מזינים שוב את הסיסמה בזהירות. קל לעשות טעות קטנה. אפשר לנסות להקליד אותה בעורך טקסט כמו Notepad כדי לראות את התווים בבירור, ואז להעתיק ולהדביק אותה בשדה הסיסמה. אימות שם המשתמש צריך לבדוק ששם המשתמש או כתובת האימייל מאויתים בצורה נכונה. שגיאה שם תגרום לכך שההתחברות תיכשל גם אם הסיסמה נכונה. Caps Lock מוודאים שמקש Caps Lock כבוי. סיסמאות הן כמעט תמיד תלויות אותיות רישיות (case-sensitive). מקלדת וירטואלית נסו להשתמש במקלדת הווירטואלית כדי להזין את הסיסמה. כך תוכלו לשלול בעיות במקלדת הפיזית. 2. פתרון בעיות בדפדפן ובמכשיר
לפעמים הבעיה היא לא בסיסמה עצמה, אלא בסביבה שבה אתם משתמשים כדי להיכנס.
שלב פעולה ניקוי המטמון וקובצי ה-Cookie יכול להיות שהדפדפן שומר פרטי כניסה ישנים ושגויים. ניקוי המטמון וקובצי ה-Cookie יכול לפתור את הבעיה. לנסות דפדפן אחר מנסים להיכנס לחשבון באמצעות דפדפן אינטרנט אחר (כמו Chrome, Firefox או Safari) או חלון פרטי/גלישה בסתר. השבתת תוספים ו-VPN לפעמים תוספים לדפדפן או VPN מפריעים לתהליכי הכניסה. נסו להשבית אותם באופן זמני כדי לבדוק אם זה פותר את הבעיה. שימוש במכשיר אחר אם אפשר, נסו להתחבר ממכשיר אחר, כמו הטלפון או מחשב אחר. כך אפשר לקבוע אם הבעיה ספציפית למכשיר מסוים. 3. בעיות ספציפיות לחשבון
אם הבדיקות הבסיסיות לא עוזרות, יכול להיות שהבעיה היא בסטטוס של החשבון.
שגיאה תיאור אובדן גישה לחשבון אם הזנתם סיסמה שגויה יותר מדי פעמים, יכול להיות שהחשבון שלכם יינעל באופן זמני מטעמי אבטחה.