您可以在 Gemini 中解決問題，方法是診斷設定錯誤並改善助理互動。 Google Cloud 常見的疑難排解步驟包括驗證必要的 IAM 權限、啟用 API，以及修改會觸發安全政策拒絕的提示。
瞭解設定錯誤與行為拒絕
與 Gemini 互動時，請務必區分設定錯誤和行為拒絕。 Google Cloud
- 設定錯誤：如果管理或設定問題導致服務無法運作，就會發生這類錯誤。舉例來說，如果沒有正確的 IAM 權限，或是未啟用必要的 API，系統可能會顯示錯誤訊息，或無法開啟 Gemini 窗格。如要解決設定錯誤，您或管理員必須調整專案設定或權限。
- 行為拒絕：Gemini 運作正常，但模型拒絕回覆提示時，就會出現這類回覆。舉例來說，如果提示違反安全政策、與非Google Cloud 產品相關，或信心程度偏低，模型可能會拒絕要求。如要解決行為拒絕問題，請嘗試調整提示，以不同方式提出要求，或確保問題著重於 Google Cloud服務。
您的權限不足，無法查看產品設定
如果使用者帳戶沒有必要的 IAM 權限，無法查看或修改特定產品設定，可能會看到類似下列內容的錯誤訊息：
You do not have permission to view this product's settings. Ask your
administrator for the missing permissions, or select the pre-configured
IAM role.
如要解決這個問題，您需要請 Google Cloud 機構管理員授予適當的權限。