Customer Experience Agent Studio (CX Agent Studio)는 최소한의 코드를 사용하는 대화형 에이전트 빌더입니다. AI와 에이전트 빌더 사용자 인터페이스를 사용하여 에이전트 애플리케이션을 만드는 과정을 안내합니다. 또한 AI를 사용하여 런타임에 최종 사용자와 제어된 대화를 나눕니다.
CX Agent Studio는 에이전트 개발 키트 (ADK)를 기반으로 빌드되었으며, 엔터프라이즈 사용 사례에 맞게 조정된 ADK를 기반으로 다양한 간소화, 기능, 맞춤설정을 제공합니다. CX Agent Studio를 사용하면 코딩 전문 지식 없이도 더 많은 사용자가 ADK의 기능을 활용할 수 있습니다.
CX Agent Studio는 다음과 같은 이점을 제공하는 Dialogflow CX의 발전된 버전입니다.
- AI 증강 빌드, 최적화, 평가를 통해 개발을 가속화하고 품질을 개선합니다.
- 비기술팀과 에이전트 설계자에게 권한을 부여하는 간단하고 직관적인 시각적 빌더
- '라스트 마일' 문제 해결 인프라, 엔터프라이즈 통합, 보안, 운영 복잡성을 기본적으로 처리합니다.
- 백엔드 도구 호출 (진정한 비동기) 중에 자연스러운 대화 흐름을 유지하여 사용자의 어색한 침묵을 없앱니다.
- 자연스러운 대화에 최적화된 양방향 스트리밍 아키텍처를 통한 지연 시간이 매우 짧은 음성 상호작용
- 통합 공동작업 및 버전 관리 도구는 세부적인 변경 로그, 원클릭 롤백, 충돌 경고 등 팀 개발을 위한 플랫폼 내 기능을 제공합니다.
AI 증강 구축, 최적화, 평가
CX Agent Studio는 AI를 사용하여 에이전트 개발을 가속화하고 품질을 개선하는 여러 기능을 제공합니다.
- Gemini로 에이전트를 만들어 에이전트 세부정보를 생성합니다.
- 안내 재구성: 모델 안내 처리를 개선할 수 있는 XML 구조로 손으로 작성한 안내를 다시 포맷합니다.
- 요청 사항을 수정하여 손으로 쓴 요청 사항의 명확성을 개선합니다.
- 테스트 사례 언덕 오르기를 통해 평가 테스트 사례의 엄격성과 안정성을 개선합니다.
기존 대화형 에이전트
기존 대화형 에이전트 문서를 찾고 있다면 다음을 참고하세요.