Customer Experience Agent Studio (CX Agent Studio) הוא כלי ליצירת סוכנים בממשק שיחה עם תכנות מינימלי. הוא משתמש ב-AI ובממשק משתמש של כלי ליצירת סוכנים כדי להנחות את המשתמשים בתהליך של יצירת אפליקציות סוכנים. הוא גם משתמש ב-AI כדי לנהל שיחות מבוקרות עם משתמשי קצה בזמן ריצה.
CX Agent Studio מבוסס על Agent Development Kit (ADK) ומציע הרבה תכונות, אפשרויות התאמה אישית ושיפורים מעבר ל-ADK, שמותאמים לתרחישי שימוש ארגוניים. CX Agent Studio מאפשר לקהל רחב יותר ליהנות מהיכולות של ADK, בלי צורך בידע בתכנות.
CX Agent Studio הוא גרסה מתקדמת של Dialogflow CX עם היתרונות הבאים:
- בנייה, אופטימיזציה והערכה בעזרת AI כדי להאיץ את הפיתוח ולשפר את האיכות.
- כלי פשוט ואינטואיטיבי ליצירת תרשימים שמאפשר לצוותים לא טכניים ולארכיטקטים של סוכנים ליצור תרשימים.
- פותר את בעיית 'הקילומטר האחרון' על ידי טיפול בתשתית, בשילובים ארגוניים, באבטחה ובמורכבויות תפעוליות מחוץ לקופסה.
- שומר על רצף טבעי של השיחה במהלך קריאות לכלים בעורף (באופן אסינכרוני לחלוטין), כך שהמשתמש לא ייתקל בהפסקות לא נעימות.
- אינטראקציות קוליות עם זמן טעינה קצר במיוחד באמצעות ארכיטקטורת סטרימינג דו-כיוונית, שעברה אופטימיזציה לשיחות שנשמעות טבעיות.
- כלי שיתוף פעולה וניהול גרסאות משולבים הפלטפורמה מציעה תכונות לפיתוח צוותי, כולל יומני שינויים מפורטים, שחזור בלחיצה אחת ואזהרות על התנגשויות.
בנייה, אופטימיזציה והערכה בעזרת AI
CX Agent Studio מספק כמה תכונות שמבוססות על AI כדי להאיץ את פיתוח הסוכנים ולשפר את האיכות:
- יוצרים סוכן באמצעות Gemini כדי ליצור פרטים של סוכן בשבילכם.
- Restructure instructions to reformat hand-written instructions in an XML structure, which can improve model instruction handling.
- לשפר את ההוראות כדי שההוראות הכתובות יהיו ברורות יותר.
- שיפור של תרחישי בדיקה באמצעות שיטת חיפוש מקומי כדי לשפר את רמת הדיוק והיציבות של תרחישי הבדיקה שלכם.
סוכנים בממשק שיחה (גרסה קודמת)
אם אתם מחפשים את התיעוד של סוכני שיחה מדור קודם, תוכלו לעיין במאמרים הבאים: