Customer Experience Agent Studio provides residencia de datos (DRZ) para mantener tus datos en reposo de forma física dentro de una región o ubicación geográfica especificada. Cuando especificas una región, tus datos en reposo no se almacenan fuera de ella. Los precios son los mismos para todas las regiones.
Especificar una región es particularmente útil en los siguientes casos prácticos:
- Tu sistema tiene requisitos regulatorios o de políticas que rigen la ubicación de tus datos.
- Las latencias de la red pueden mejorarse cuando los datos se encuentran en la misma región que tus clientes.
Regiones disponibles
| ID de la región | Descripción |
|---|---|
us |
Centros de datos multirregionales en Estados Unidos |
eu |
Centros de datos multirregionales en la Unión Europea Los datos del agente en la multirregión de la UE no se almacenan en las regiones EUROPE-WEST2 (Londres) ni EUROPE-WEST6 (Zúrich). |
Funciones disponibles para la entrega regional
Todas las funciones están disponibles en todas las regiones admitidas.
Procesamiento de AA
El procesamiento de aprendizaje automático (AA) se produce dentro de la región o multirregión específica en la que se realiza la solicitud. Para obtener detalles sobre la compatibilidad con la residencia de datos para cada modelo y región, consulta Gemini Enterprise Agent Platform: Residencia de datos.
Los siguientes modelos compatibles con CX Agent Studio no se mencionan en la página de Gemini Enterprise Agent Platform, pero el procesamiento de AA aún se produce dentro de la región o multirregión seleccionada:
- gemini-3.1-flash-live
Datos en reposo
Todos los datos de usuario final y usuario de Customer Experience Agent Studio se incluyen en datos en reposo. Por ejemplo:
- Código de devolución de llamada
- Código y parámetros de configuración de la herramienta
- Instrucciones y mensajes del agente
- Variables de la aplicación
- Historial de conversaciones
Especifica una región con la API
Para usar la regionalización, debes especificar una región para cada solicitud a la API.
Campos obligatorios:
- Proporciona el ID de la región para el parámetro de ruta de URL o de recurso
location.
Cloud Logging
Consulta la documentación de Cloud Logging para controlar la región en la que se almacenan tus registros.