El término agente puede tener diferentes significados. En un sistema multiagente, que forma un árbol jerárquico de agentes, todo el árbol de agentes se conoce como la aplicación de agente.
Una aplicación de agente se compone de uno o más agentes, donde cada agente puede ser el agente raíz o un subagente.
Un agente raíz (también conocido como agente de dirección) actúa como el punto de entrada y el organizador principales de la aplicación del agente en general. Por lo general, maneja la interacción principal con el usuario final, es responsable de comprender los objetivos generales y delega tareas específicas a los subagentes adecuados.
Un subagente (también conocido como agente secundario) es un agente más especializado diseñado para controlar una tarea, un dominio o una capacidad específicos. Por ejemplo, se le podría asignar a un subagente la tarea de buscar en una base de datos específica o analizar un tipo de datos en particular. Los subagentes promueven la modularidad y la reutilización en tu aplicación de agente.
Los agentes raíz pueden invocar agentes secundarios, y los agentes secundarios pueden invocar otros agentes secundarios.
Crea una aplicación de agente y un agente raíz
Para crear una aplicación de agente y un agente raíz, haz lo siguiente:
- Abre la consola de CX Agent Studio.
- Elige tu proyecto.
- Haz clic en Crear o Crear agente.
- Proporciona un nombre para la aplicación del agente.
- Haz clic en Crear. Si es la primera aplicación de agente que creaste para el proyecto, la creación puede tardar entre 1 y 2 minutos. Se muestra el compilador de agentes y se crea un agente raíz para ti.
- Haz clic en el signo más que se encuentra en la esquina superior derecha del agente raíz.
- Haz clic en Agregar instrucciones para agregar instrucciones para el agente raíz.
- Haz clic en Agregar herramienta para agregar herramientas para el agente raíz.
Cómo crear un subagente
Para crear un subagente, haz lo siguiente:
- Haz clic en el signo más que se encuentra en la parte inferior del agente raíz.
- Haz clic en Agregar subagente.
Administra las solicitudes de agentes
Para administrar las solicitudes de agentes de tu proyecto, haz lo siguiente:
- Abre la consola de CX Agent Studio.
- Elige tu proyecto. Se muestra la lista de solicitudes de agentes para tu proyecto.
Para cada solicitud de agente, se encuentran disponibles la siguiente información y acciones:
- Haz clic en el nombre de la aplicación del agente para abrirla en Agent Builder.
- En la columna Se implementó en, se muestra la cantidad de canales en los que se implementó la aplicación.
- La columna Sesiones muestra la cantidad de sesiones en las últimas 24 horas que usan un canal de implementación.
- La columna Escalation muestra la cantidad de derivaciones en las últimas 24 horas que usan un canal de implementación.
- Se muestra la hora de la última actualización de la aplicación del agente.
- Puedes hacer clic en el menú contextual de una aplicación de agente en particular y, luego, en Import agent, Export agent o Delete agent. Para obtener más información, consulta Importa y exporta.
Idiomas admitidos
Debes diseñar tus agentes en inglés, pero estos pueden detectar automáticamente el idioma de la entrada del usuario final y responderán automáticamente en el mismo idioma. Para obtener la lista de idiomas admitidos, consulta la referencia de idiomas.
Compatibilidad con modelos
CX Agent Studio usa modelos básicos de Gemini para potenciar el razonamiento generativo, el cumplimiento de instrucciones y las capacidades multimodales. Puedes seleccionar un modelo global para toda la aplicación del agente o anularlo para subagentes específicos.
Los modelos de CX Agent Studio se ajustan para el rendimiento de la experiencia del cliente, por lo que pueden diferir de las ofertas estándar de Vertex AI.
En el caso de CX Agent Studio, se admiten los siguientes modelos:
| Modelo | Optimización | Etapa de lanzamiento |
|---|---|---|
composite-v1 |
Optimizado para la voz | DG |
gemini-3.7-flash |
Optimizado para texto | DG |
gemini-3.5-flash |
Optimizado para texto | DG |
gemini-3-flash |
Optimizado para texto | Vista previa |
gemini-2.5-flash |
Optimizado para texto | DG |
gemini-3.1-flash-live |
Optimizado para la voz | DG |
Modelo de Gemini Composite V1
El modelo Gemini Composite V1 está diseñado para agentes de voz empresariales. Combina tres modelos de subcomponentes para ofrecer un cumplimiento estricto de las instrucciones, una ejecución de herramientas superior y una estabilidad de voz excepcional:
Este modelo compuesto es una combinación de tres modelos de subcomponentes subyacentes:
- Modelo de escucha: Convierte el audio entrante en transcripciones con rechazo de ruido en tiempo real.
- Modelo de pensamiento: Procesa entradas, aplica instrucciones y ejecuta herramientas de backend.
- Modelo de voz: Convierte las respuestas de texto en voz natural con baja latencia.
Configuración de la aplicación del agente
Consulta la configuración.
Configuración del agente
Consulta la configuración.