用於與服務專員通訊的管道類型。管道類型會擷取介面 (例如行動應用程式、網頁應用程式)，以及支援多種對話模式的介面所使用的對話模式。在行動裝置和網頁上，裸值 (例如 CHANNEL_TYPE_MOBILE_APP) 表示語音對話模式，「_TEXT」變體則表示文字 (或多模態，例如輕觸說話) 對話模式。這個列舉並未凍結，日後可能會新增值。
| 列舉 | |
|---|---|
CHANNEL_TYPE_UNSPECIFIED |
未指定管道類型。 |
CHANNEL_TYPE_DRIVE_THROUGH |
透過管道 (語音) 駕駛。 |
CHANNEL_TYPE_MOBILE_APP |
使用語音對話模式的行動應用程式管道。 |
CHANNEL_TYPE_PHONE_CALL |
電話管道 (語音)。 |
CHANNEL_TYPE_WEB_APP |
使用語音對話模式的網頁應用程式管道。 |
CHANNEL_TYPE_MOBILE_APP_TEXT |
使用文字 (或多模態，例如輕觸說話) 對話模式的行動應用程式管道。 |
CHANNEL_TYPE_WEB_APP_TEXT |
使用文字 (或多模態，例如輕觸說話) 對話模式的網頁應用程式管道。 |