היסטוריה

באמצעות הכלי 'היסטוריה', אפשר לעיין ביומני האינטראקציות של הסוכן ולמחוק אותם. היומנים האלה מקובצים לפי שיחה ומוצגים בסדר כרונולוגי הפוך.

פתיחת שיחה

כדי לפתוח שיחה:

1. פותחים את מסוף Dialogflow ES.
2. בוחרים את הסוכן בחלק העליון של תפריט הסרגל הצדדי הימני.
3. בתפריט הימני, לוחצים על היסטוריה. אם האפשרות הזו לא מוצגת, צריך לוודא שהפעלתם את יומני האינטראקציות.
4. אפשר גם ללחוץ על כל הפלטפורמות כדי לסנן לפי פלטפורמת שילוב.
5. אפשר גם ללחוץ על כל השיחות כדי לסנן לפי שיחות שלא תאמו לכוונת המשתמש.
6. אפשר גם לבחור מסנן של טווח זמן.
7. לוחצים על שיחה כדי להרחיב אותה ולהציג את ההודעות הבודדות.

איך מוחקים שיחות

כדי למחוק שיחה, פותחים אותה ולוחצים על לחצן המחיקה . אם רוצים למחוק הודעה ספציפית בשיחה, אפשר לעשות את זה מתצוגת ההדרכה של כלי ההדרכה.

שגיאות ופתרון בעיות

אינטראקציות שהיו בהן בעיות בהתאמה לכוונות מוצגות עם סמל אזהרה צהוב. כדי לפתור בעיות בהתאמה של כוונות, צריך להוסיף משפטי אימון לכוונות שהיו צריכות להיות מותאמות לשיחה.

אינטראקציות שהיו בהן שגיאות ב-webhook מוצגות עם סמל אזהרה אדום. כדי לתקן שגיאות ב-webhook, בודקים את היומנים ב-Cloud Logging כדי לזהות את הסיבה.

כשלוחצים על הסמל של האפשרות באינטראקציה, מוצגות אפשרויות לפתרון בעיות:

• צפייה ביומנים ב-Stackdriver: האפשרות הזו מעבירה אתכם ליומנים המשויכים בCloud Logging. אם השבתתם את ההגדרה Log interactions to Google Cloud, האפשרות הזו לא תהיה זמינה.
• מעבר לכוונת הרכישה: האפשרות הזו מעבירה אתכם ישירות לכוונת הרכישה שהותאמה. אם לא נמצאה כוונה מתאימה, האפשרות הזו לא זמינה.
• יומן אינטראקציות גולמי: האפשרות הזו פותחת את הייצוג ב-JSON של בקשת האינטראקציה.