רישום אינטראקציות ביומן
קל לארגן דפים בעזרת אוספים
אפשר לשמור ולסווג תוכן על סמך ההעדפות שלך.
יומני אינטראקציות, שנקראים גם יומני שיחות, מתעדים את הודעות השיחה של משתמשי הקצה ושל הנציג שלכם.
אתם יכולים לעיין בנתונים האלה ולמחוק אותם באמצעות הכלים היסטוריה ואימון.
הפעלה והשבתה של רישום אינטראקציות ביומן
רישום של אינטראקציות ביומן מופעל כברירת מחדל לנציגים חדשים.
כדי להפעיל או להשבית את רישום האינטראקציות של הסוכן, צריך לעיין באפשרויות הרישום בהגדרות הכלליות של הסוכן.
טיפול בנתונים של משתמשי קצה
יכול להיות שפרטי המשתמש יופיעו ביומני הסוכן שמאוחסנים על ידי Dialogflow.
השבתת יומני השיחות מונעת רק אחסון של נתונים עתידיים, ולא מוחקת נתונים קיימים.
הנתונים הקיימים נשמרים עד למחיקת הסוכן או עד למחיקת שיחות ספציפיות מההיסטוריה או מההדרכה.
אם תבחרו להשבית את הרישום ביומן שמתבצע על ידי Dialogflow, עדיין תוכלו ליצור יומנים פרטיים במערכת שלכם.
אם אתם קוראים ל-Dialogflow API ישירות, כדאי לרשום ביומן את נתוני הבקשה והתגובה במערכת שלכם.
אם אתם משתמשים בשילוב של Dialogflow, צריך להפעיל webhook לכל כוונת משתמש ולרשום ביומן את נתוני הבקשות והתגובות במערכת ה-webhook.
שמירת נתונים
נתוני רישום האינטראקציות נשמרים במערכות של Google למשך 400 ימים לפני שהם נמחקים.
[[["התוכן קל להבנה","easyToUnderstand","thumb-up"],["התוכן עזר לי לפתור בעיה","solvedMyProblem","thumb-up"],["סיבה אחרת","otherUp","thumb-up"]],[["התוכן קשה להבנה","hardToUnderstand","thumb-down"],["שגיאות בקוד לדוגמה או במידע","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["חסרים לי פרטים או דוגמאות","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["בעיה בתרגום","translationIssue","thumb-down"],["סיבה אחרת","otherDown","thumb-down"]],["עדכון אחרון: 2026-06-18 (שעון UTC)."],[],[]]
