Modelos de voz

Los agentes de voz de Dialogflow CX usan Speech-to-Text para el reconocimiento de voz, que se incluye en los precios de Dialogflow CX. Dialogflow CX selecciona automáticamente un modelo de reconocimiento de voz por ti, pero puedes especificar el modelo de forma opcional.

Modelos disponibles

Todos los modelos disponibles se enumeran en Modelos de Speech-to-Text. Selecciona un modelo que se adapte mejor a tu dominio y que admita el idioma y las funciones de voz de tu agente.

Si no se especifica un modelo de forma explícita, Dialogflow CX selecciona automáticamente un modelo basado en la configuración de audio en las solicitudes de la API y la configuración del agente.

Por lo general, los siguientes modelos tienen el mejor rendimiento:

• telephony_short (mejor para Dialogflow CX telefónico)
• telephony (mejor para Agent Assist) (también es adecuado para Dialogflow CX telefónico cuando se habilita la sensibilidad avanzada de finalización de voz basada en el tiempo de espera )
• phone_call (adecuado para Agent Assist y Dialogflow CX telefónico)
• latest_short (mejor para Dialogflow CX no telefónico)
• command_and_search (mejor para idiomas en los que no hay otros modelos disponibles)

Cómo especificar un modelo

Puedes proporcionar el modelo para un agente, un flujo o una página con el parámetro de configuración de selección de modelo.

También puedes proporcionar el modelo cuando llamas a los métodos Sessions.detectIntent o Sessions.streamingDetectIntent. Ve a la referencia de la API de Session.

Selecciona un protocolo y una versión para la referencia de sesión:

Protocolo	V3	V3beta1
REST	Recurso de sesión	Recurso de sesión
RPC	Interfaz de sesión	Interfaz de sesión
C++	SessionsClient	No disponible
C#	SessionsClient	No disponible
Go	SessionsClient	No disponible
Java	SessionsClient	SessionsClient
Node.js	SessionsClient	SessionsClient
PHP	No disponible	No disponible
Python	SessionsClient	SessionsClient
Ruby	No disponible	No disponible

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o cuando configuras el ConversationProfile para Agent Assist. Si especificas el modelo en una llamada a la API de detección de intents o de perfil de conversación, se anulará cualquier selección de modelo aplicada al agente, al flujo o a la página, a menos que habilites el parámetro de configuración Anular el modelo de voz a nivel de la solicitud.

Nota: Si especificas el modelo con un perfil de conversación, Agent Assist y el agente virtual asociado usarán este modelo para todo el reconocimiento de voz.