Dialogflow CX 音声エージェントは、音声認識に Dialogflow CX の料金に含まれている Speech-to-Text を使用します。 Dialogflow CX によって自動的に音声認識モデルが選択されますが、必要に応じてモデルを指定することもできます。
使用可能なモデル
使用可能なすべてのモデルは、 Speech-to-Text モデルに一覧表示されています。 ドメインに最適で、 エージェントの言語と音声機能をサポートするモデルを選択してください。
モデルが明示的に指定されていない場合、 Dialogflow CX は API リクエストとエージェント設定の音声構成に基づいて モデルを自動的に選択します。
通常、次のモデルが最適なパフォーマンスを発揮します。
- telephony_short（テレフォニー Dialogflow CX に最適）
- telephony（Agent Assist に最適） （高度なタイムアウト ベースの音声終了の感度が有効になっている場合は、テレフォニー Dialogflow CX にも適しています）
- phone_call（Agent Assist とテレフォニー Dialogflow CX に推奨）
- latest_short（テレフォニー以外の Dialogflow CX に最適）
- command_and_search（他のモデルが使用できない言語に最適）
モデルを指定する
モデル選択設定を使用して、エージェント、フロー、ページのモデルを指定できます。Sessions.detectIntent メソッドまたは Sessions.streamingDetectIntent メソッドを呼び出すときにモデルを指定することもできます。
セッション リファレンスのプロトコルとバージョンを選択:
| プロトコル | V3 | V3beta1 |
|---|---|---|
| REST | セッション リソース | セッション リソース |
| RPC | セッション インターフェース | セッション インターフェース |
| C++ | SessionsClient | 利用できません |
| C# | SessionsClient | 利用できません |
| Go | SessionsClient | 利用できません |
| Java | SessionsClient | SessionsClient |
| Node.js | SessionsClient | SessionsClient |
| PHP | 利用不可 | 利用できません |
| Python | SessionsClient | SessionsClient |
| Ruby | 利用不可 | 利用できません |
ConversationProfile を構成する場合。リクエスト レベルの音声モデルをオーバーライドする 設定を有効にしない限り、インテント検出または会話プロファイル API 呼び出しでモデルを指定すると、エージェント、フロー、ページに適用されたモデルの選択がオーバーライドされます。