Este componente pré-criado recolhe códigos postais de cinco dígitos.
Limitações
Além das limitações comuns dos componentes pré-criados, este componente pré-criado tem as seguintes limitações:
- Não são aceites códigos postais com mais de cinco dígitos.
- Não são aceites códigos postais alfanuméricos.
Definições do agente recomendadas
Ative o DTMF para permitir que os utilizadores introduzam valores numéricos através do teclado numérico do telefone.
Funcionalidades adicionais
Este componente pré-criado oferece as seguintes funcionalidades adicionais:
Exemplos de caixas de diálogo
Os exemplos de caixas de diálogo seguintes demonstram cenários comuns processados por este componente pré-criado. Os diálogos de exemplo demonstram o comportamento quando o componente é chamado através da telefonia, o que aciona a intenção de boas-vindas predefinida e a primeira resposta do agente no início da conversa.
Código postal válido
O utilizador final fornece um código postal de cinco dígitos; o agente recolhe-o com êxito.
| Introdução do utilizador | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou introduza o código postal de cinco dígitos. | |
| 27656 | |
| Indicou que o código postal é 27656. Esta informação está correta? | |
| sim | |
| Ótimo, já terminei de recolher o código postal. |
Tentar novamente
O utilizador final fornece um código postal de cinco dígitos na segunda tentativa; o agente aceita-o com êxito.
| Introdução do utilizador | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou introduza o código postal de cinco dígitos. | |
| 27656 | |
| Indicou que o código postal é 27657. Esta informação está correta? | |
| não | |
| Desculpe, não percebi bem. Diga ou introduza o código postal de cinco dígitos. |
|
| 27656 | |
| Indicou que o código postal é 27656. Esta informação está correta? | |
| sim | |
| Ótimo, já terminei de recolher o código postal. |
Código postal inválido
O utilizador final fornece um código postal inválido com mais de cinco dígitos; o agente pede novamente e recolhe com êxito o código postal corrigido.
| Introdução do utilizador | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou introduza o código postal de cinco dígitos. | |
| 276566 | |
| Ouvi 123456, que não é um código postal de cinco dígitos válido. Diga ou introduza o código postal de cinco dígitos. |
|
| 27656 | |
| Indicou que o código postal é 27656. Esta informação está correta? | |
| sim | |
| Ótimo, já terminei de recolher o código postal. |
Entrada não reconhecida
O componente sai do fluxo depois de o utilizador final fornecer uma entrada não reconhecida três vezes.
| Introdução do utilizador | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou introduza o código postal de cinco dígitos. | |
| Está tudo bem | |
| Desculpe, mas não entendi. Pode dizer ou introduzir novamente o código postal de cinco dígitos? | |
| Boa | |
| Hum, ainda não consegui compreender. Certifique-se de que está a dizer o código postal de cinco dígitos. Também pode usar o teclado numérico para introduzir o código postal. | |
| Bom | |
| Desculpe, mas estou com dificuldade em compreender a sua resposta. |
Convenções de nomenclatura
Este componente pré-criado usa as seguintes convenções de nomenclatura:
| Funcionalidade | Formato | Exemplo |
|---|---|---|
| Flow | [Component Name] | Recolha de códigos postais |
| Intenção específica do componente | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_zip_code_collection_collect_zip_code |
| Parâmetro | [param_name] | zip_code |
Parâmetros de saída
Os parâmetros de saída são parâmetros de sessão que permanecem ativos após sair do componente. Estes parâmetros contêm informações importantes recolhidas pelo componente. Este componente pré-criado fornece valores para os seguintes parâmetros de saída:
| Nome do parâmetro | Descrição | Formato de saída |
|---|---|---|
| zip_code_collection_zip_code | Este parâmetro devolve o código postal recolhido pelo fluxo de conversa | de string |
Configuração básica
Para configurar este componente pré-criado:
Concluído
O seu agente já deve estar configurado e pronto para ser testado.