這個預先建構的元件會收集五位數郵遞區號。
限制
除了常見的預先建構元件限制外，這個預先建構元件還有以下限制：
- 系統不接受超過五位數的郵遞區號。
- 系統不接受英數郵遞區號。
建議的代理程式設定
啟用 DTMF，讓使用者可透過電話鍵盤輸入數值。
其他功能
這個預先建構的元件會提供下列額外功能：
對話方塊範例
以下對話方塊範例說明這個預先建構元件處理的常見情境。以下對話方塊範例說明透過電話呼叫元件時的行為，這會在對話開始時觸發預設歡迎意圖和第一個服務專員回應。
有效的郵遞區號
使用者提供五位數郵遞區號，代理人成功收集到。
| 使用者輸入內容 | 服務專員回應 |
|---|---|
| 請說出或輸入五位數郵遞區號。 | |
| 27656 | |
| 你提到郵遞區號是 27656，對嗎？ | |
| 是 | |
| 太好了，我已收集到郵遞區號。 |
重試
使用者在第二次嘗試時提供五位數郵遞區號，服務專員成功接受。
| 使用者輸入內容 | 服務專員回應 |
|---|---|
| 請說出或輸入五位數郵遞區號。 | |
| 27656 | |
| 你提到郵遞區號是 27657，對嗎？ | |
| 否 | |
| 抱歉，我沒有聽清楚。 請說出或輸入五位數郵遞區號。 |
|
| 27656 | |
| 你提到郵遞區號是 27656，對嗎？ | |
| 是 | |
| 太好了，我已收集到郵遞區號。 |
郵遞區號無效
使用者提供的郵遞區號長度超過五碼且無效；服務專員重複詢問，並成功收集到修正過的郵遞區號。
| 使用者輸入內容 | 服務專員回應 |
|---|---|
| 請說出或輸入五位數郵遞區號。 | |
| 276566 | |
| 我聽到的是 123456，這不是有效的五位數郵遞區號。 請說出或輸入五位數郵遞區號。 |
|
| 27656 | |
| 你提到郵遞區號是 27656，對嗎？ | |
| 是 | |
| 太好了，我已收集到郵遞區號。 |
無法辨識的輸入內容
當使用者三次提供未識別的輸入內容，元件就會退出流程。
| 使用者輸入內容 | 服務專員回應 |
|---|---|
| 請說出或輸入五位數郵遞區號。 | |
| 沒關係 | |
| 抱歉，我沒聽清楚。請再說一次或輸入五位數郵遞區號。 | |
| 良好 | |
| 嗯，我還是沒聽清楚。請確認你說的是五位數郵遞區號。你也可以使用撥號鍵盤輸入郵遞區號。 | |
| 尼斯 | |
| 抱歉，我不懂你的意思。 |
命名慣例
這個預先建構的元件採用下列命名慣例：
| 功能 | 格式 | 範例 |
|---|---|---|
| 心流狀態 | [元件名稱] | 郵遞區號收集 |
| 元件專屬意圖 | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_zip_code_collection_collect_zip_code |
| 參數 | [param_name] | zip_code |
輸出參數
輸出參數是會在退出元件後仍保持啟用的會話參數。這些參數包含元件收集的重要資訊。這個預先建構的元件會為下列輸出參數提供值：
| 參數名稱 | 說明 | 輸出格式 |
|---|---|---|
| zip_code_collection_zip_code | 這個參數會傳回對話流程收集到的郵遞區號 | 字串 |
基本設定
如要設定這個預先建構的元件，請按照下列步驟操作：
完成
您的服務專員現在應已設定完成，可以開始測試。