Esse componente pré-criado coleta CEPs de cinco dígitos.
Limitações
Além das limitações comuns dos componentes pré-criados, este componente pré-criado tem as seguintes limitações:
- Não é possível usar CEPs com mais de cinco dígitos.
- CEPs alfanuméricos não são aceitos.
Configurações recomendadas do agente
Ative o DTMF para permitir que os usuários insiram valores numéricos usando o teclado telefônico.
Outros recursos
Este componente pré-criado oferece as seguintes funcionalidades extras:
Diálogos de exemplo
As caixas de diálogo de exemplo a seguir demonstram cenários comuns processados por esse componente pré-criado. Os diálogos de exemplo demonstram o comportamento quando o componente é chamado por telefonia, o que aciona a intent de boas-vindas padrão e a primeira resposta do agente no início da conversa.
CEP válido
O usuário final fornece um CEP de cinco dígitos, e o agente o coleta.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou digite o CEP de cinco dígitos. | |
| 27656 | |
| Você disse que o CEP é 27656, certo? | |
| sim | |
| Ótimo, terminei de coletar o CEP. |
Tentar novamente
O usuário final fornece um CEP de cinco dígitos na segunda tentativa, e o agente aceita.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou digite o CEP de cinco dígitos. | |
| 27656 | |
| Você disse que o CEP é 27657, certo? | |
| não | |
| Desculpe, não entendi direito. Diga ou insira o CEP de cinco dígitos. |
|
| 27656 | |
| Você disse que o CEP é 27656, certo? | |
| sim | |
| Ótimo, terminei de coletar o CEP. |
CEP inválido
O usuário final fornece um CEP inválido com mais de cinco dígitos. O representante do agente solicita novamente e coleta o CEP corrigido.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou digite o CEP de cinco dígitos. | |
| 276566 | |
| Entendi 123456, que não é um CEP válido de cinco dígitos. Diga ou insira o CEP de cinco dígitos. |
|
| 27656 | |
| Você disse que o CEP é 27656, certo? | |
| sim | |
| Ótimo, terminei de coletar o CEP. |
Entrada não reconhecida
O componente sai do fluxo depois que o usuário final fornece uma entrada não reconhecida três vezes.
| Entrada do usuário | Resposta do agente |
|---|---|
| Diga ou digite o CEP de cinco dígitos. | |
| Está tudo bem | |
| Sinto muito. Não entendi. Pode dizer ou inserir o CEP de cinco dígitos novamente? | |
| Bom | |
| Ainda não entendi. Verifique se você está dizendo o CEP de cinco dígitos. Você também pode usar o teclado para inserir o CEP. | |
| Nice | |
| Não estou conseguindo entender sua resposta. |
Convenções de nomenclatura
Esse componente pré-criado usa as seguintes convenções de nomenclatura:
| Recurso | Formato | Exemplo |
|---|---|---|
| Flow | [Nome do componente] | Coleta de CEP |
| Intent específica do componente | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_zip_code_collection_collect_zip_code |
| Parâmetro | [param_name] | zip_code |
Parâmetros de saída
Os parâmetros de saída são parâmetros de sessão que permanecem ativos depois de sair do componente. Esses parâmetros contêm informações importantes coletadas pelo componente. Esse componente pré-criado fornece valores para os seguintes parâmetros de saída:
| Nome do parâmetro | Descrição | Formato da saída |
|---|---|---|
| zip_code_collection_zip_code | Esse parâmetro retorna o CEP coletado pelo fluxo de conversa. | string |
Configuração básica
Para configurar esse componente pré-criado:
Concluído
Seu agente foi configurado e está pronto para teste.