Questo componente predefinito raccoglie i codici postali a cinque cifre.
Limitazioni
Oltre alle limitazioni comuni dei componenti predefiniti, questo componente predefinito presenta le seguenti limitazioni:
- Non sono accettati codici postali più lunghi di cinque cifre.
- Non sono accettati codici postali alfanumerici.
Impostazioni dell'agente consigliate
Attiva DTMF per consentire agli utenti di inserire valori numerici utilizzando la tastiera del telefono.
Altre funzionalità
Questo componente predefinito fornisce le seguenti funzionalità aggiuntive:
Esempi di dialoghi
I seguenti esempi di dialoghi mostrano scenari comuni gestiti da questo componente predefinito. Gli esempi di dialoghi mostrano il comportamento quando il componente viene chiamato tramite telefonia, che attiva l'intent di benvenuto predefinito e la prima risposta dell'agente all'inizio della conversazione.
Codice postale valido
L'utente finale fornisce un codice postale a cinque cifre; l'agente lo raccoglie correttamente.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Pronuncia o inserisci il codice postale a cinque cifre. | |
| 27656 | |
| Hai detto che il codice postale è 27656, è corretto? | |
| sì | |
| Ottimo, ho finito di raccogliere il codice postale. |
Riprova
L'utente finale fornisce un codice postale a cinque cifre al secondo tentativo; l'agente lo accetta correttamente.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Pronuncia o inserisci il codice postale a cinque cifre. | |
| 27656 | |
| Hai detto che il codice postale è 27657, è corretto? | |
| no | |
| Mi dispiace, non ho capito bene. Pronuncia o inserisci il codice postale a cinque cifre. |
|
| 27656 | |
| Hai detto che il codice postale è 27656, è corretto? | |
| sì | |
| Ottimo, ho finito di raccogliere il codice postale. |
Codice postale non valido
L'utente finale fornisce un codice postale non valido di oltre cinque cifre; l'agente richiede nuovamente il codice e lo raccoglie correttamente.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Pronuncia o inserisci il codice postale a cinque cifre. | |
| 276566 | |
| Ho sentito 123456, che non è un codice postale a cinque cifre valido. Pronuncia o inserisci il codice postale a cinque cifre. |
|
| 27656 | |
| Hai detto che il codice postale è 27656, è corretto? | |
| sì | |
| Ottimo, ho finito di raccogliere il codice postale. |
Valore non riconosciuto
Il componente esce dal flusso dopo che l'utente finale ha fornito un input non riconosciuto per tre volte.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Pronuncia o inserisci il codice postale a cinque cifre. | |
| Va bene | |
| Non ho capito. Puoi pronunciare o inserire di nuovo il codice postale a cinque cifre? | |
| Buono | |
| Hmm, non sono ancora riuscito a capire. Assicurati di pronunciare il codice postale a cinque cifre. Puoi anche utilizzare la tastiera per inserire il codice postale. | |
| Ottimo | |
| Mi dispiace, ho difficoltà a capire la tua risposta. |
Convenzioni di denominazione
Questo componente predefinito utilizza le seguenti convenzioni di denominazione:
| Funzionalità | Formato | Esempio |
|---|---|---|
| Flow | [Nome componente] | Raccolta codice postale |
| Intent specifico del componente | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_zip_code_collection_collect_zip_code |
| Parametro | [nome_parametro] | zip_code |
Parametri di output
I parametri di output sono parametri di sessione che rimarranno attivi dopo l'uscita dal componente. Questi parametri contengono informazioni importanti raccolte dal componente. Questo componente predefinito fornisce valori per i seguenti parametri di output:
| Nome parametro | Descrizione | Formato di output |
|---|---|---|
| zip_code_collection_zip_code | Questo parametro restituisce il codice postale raccolto dal flusso di conversazione | string |
Impostazione di base
Per configurare questo componente predefinito:
Completa
L'agente dovrebbe essere configurato e pronto per il test.