Einige Produkte und Funktionen werden derzeit umbenannt. Auch die Funktionen für generative Playbooks und Abläufe werden zu einer einzigen konsolidierten Console migriert. Weitere Informationen

Vordefinierte Komponente für die Postleitzahlenerhebung

Mit dieser vorkonfigurierten Komponente werden fünfstellige Postleitzahlen erhoben.

Beschränkungen

Zusätzlich zu den allgemeinen Einschränkungen für vordefinierte Komponenten gelten für diese vordefinierte Komponente die folgenden Einschränkungen:

Postleitzahlen mit mehr als fünf Ziffern werden nicht akzeptiert.
Alphanumerische Postleitzahlen werden nicht akzeptiert.

Empfohlene Agent-Einstellungen

DTMF aktivieren, damit Nutzer numerische Werte über das Telefon-Keypad eingeben können.

Zusätzliche Funktionen

Diese vorgefertigte Komponente bietet die folgenden zusätzlichen Funktionen:

Beispieldialoge

Die folgenden Beispieldialoge veranschaulichen gängige Szenarien, die von dieser vordefinierten Komponente abgedeckt werden. Die Beispiel-Dialoge zeigen das Verhalten, wenn die Komponente über die Telefonie aufgerufen wird. Dies löst den Standard-Begrüßungs-Intent und die erste Agent-Antwort zu Beginn der Unterhaltung aus.

Gültige Postleitzahl

Der Endnutzer gibt eine fünfstellige Postleitzahl an und der Agent erfasst sie erfolgreich.

Nutzereingabe	Antwort des KI-Agenten
	Bitte sagen oder geben Sie die fünfstellige Postleitzahl ein.
27656
	Du hast die Postleitzahl 27656 angegeben. Ist das richtig?
Ja
	Gut, ich habe die Postleitzahl erfasst.

Wiederholen

Der Endnutzer gibt beim zweiten Versuch eine fünfstellige Postleitzahl an. Der Kundenservicemitarbeiter akzeptiert sie.

Nutzereingabe	Antwort des KI-Agenten
	Bitte sagen oder geben Sie die fünfstellige Postleitzahl ein.
27656
	Du hast die Postleitzahl 27657 angegeben. Ist das richtig?
no
	Tut mir leid, ich habe dich nicht richtig verstanden. Bitte nenne oder gib die fünfstellige Postleitzahl ein.
27656
	Du hast die Postleitzahl 27656 angegeben. Ist das richtig?
Ja
	Gut, ich habe die Postleitzahl erfasst.

Ungültige Postleitzahl

Der Endnutzer gibt eine ungültige Postleitzahl mit mehr als fünf Ziffern an. Der Kundenservicemitarbeiter fordert ihn auf, die Postleitzahl zu korrigieren, und erhält die korrigierte Postleitzahl.

Nutzereingabe	Antwort des KI-Agenten
	Bitte sagen oder geben Sie die fünfstellige Postleitzahl ein.
276566
	Ich habe 123456 gehört. Das ist keine gültige fünfstellige Postleitzahl. Bitte nenne oder gib die fünfstellige Postleitzahl ein.
27656
	Du hast die Postleitzahl 27656 angegeben. Ist das richtig?
Ja
	Gut, ich habe die Postleitzahl erfasst.

Nicht erkannte Eingabe

Die Komponente beendet den Ablauf, nachdem der Endnutzer dreimal eine nicht erkannte Eingabe gemacht hat.

Nutzereingabe	Antwort des KI-Agenten
	Bitte sagen oder geben Sie die fünfstellige Postleitzahl ein.
Alles in Ordnung
	Das habe ich nicht verstanden. Können Sie bitte die fünfstellige Postleitzahl noch einmal nennen oder eingeben?
Gut
	Hm, das habe ich immer noch nicht verstanden. Achte darauf, dass du die fünfstellige Postleitzahl nennst. Sie können die Postleitzahl auch über das Tastenfeld eingeben.
Nice
	Tut mir leid, ich habe Schwierigkeiten, deine Antwort zu verstehen.

Namenskonventionen

Für diese vorgefertigte Komponente gelten die folgenden Namenskonventionen:

Funktion	Format	Beispiel
Flow	[Component Name]	Erhebung von Postleitzahlen
Komponentenspezifische Intention	prebuilt_components_[component_name]_[intent_name]	prebuilt_components_zip_code_collection_collect_zip_code
Parameter	[param_name]	zip_code

Ausgabeparameter

Ausgabeparameter sind Sitzungsparameter, die nach dem Beenden der Komponente aktiv bleiben. Diese Parameter enthalten wichtige Informationen, die von der Komponente erfasst werden. Diese vordefinierte Komponente liefert Werte für die folgenden Ausgabeparameter: